智能電視發(fā)展關(guān)鍵看是否滿足用戶需求

    在智能時(shí)代的今天，智能電視無疑成為了客廳的核心產(chǎn)品。但是各種噱頭的智能電視頻繁推出，并沒有當(dāng)年平板電視出現(xiàn)時(shí)的轟動(dòng)局面，智能電視在終端消費(fèi)人群中始終沒有得到多少積極響應(yīng)。

    根據(jù)奧維咨詢(AVC)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年內(nèi)銷彩電零售規(guī)模4262.8萬臺(tái)，同比上升1.8%，零售額1482.8億元，同比下降5%，智能電視依然難解電視困局。

    傳統(tǒng)電視廠商推出的智能電視為什么會(huì)遭此冷遇？業(yè)內(nèi)相關(guān)人士分析了原因，譬如市場飽和、定價(jià)過高、操控過于復(fù)雜等等。其中一個(gè)不能忽視的原因，那就是傳統(tǒng)電視企業(yè)還是立足電視機(jī)硬件這個(gè)傳統(tǒng)思維，在硬件上做改變，其實(shí)這本身就是有問題的。蘋果的成功說明，消費(fèi)電子競爭的重點(diǎn)已經(jīng)不再是硬件，更多的是內(nèi)容、軟件和體驗(yàn)。

    同時(shí)，據(jù)相關(guān)市場調(diào)研報(bào)告顯示，近七成中國用戶表示，智能電視體驗(yàn)感差，消費(fèi)者表示可能因“界面設(shè)計(jì)混亂，不易查找內(nèi)容”、“智能應(yīng)用運(yùn)行速度慢”而放棄購買智能電視。

    據(jù)筆者了解，當(dāng)前很多智能電視的遙控器都缺乏人性化設(shè)計(jì)。譬如，在上網(wǎng)方面，用遙控器操作在瀏覽器里輸入網(wǎng)址對(duì)于電視用戶來說是一個(gè)麻煩事，用一個(gè)數(shù)字鍵盤，在抬頭看屏幕不斷確認(rèn)字符和低頭找數(shù)字鍵之間頻繁切換，非常惱火，還得時(shí)刻想著別誤操作和刪除掉打錯(cuò)的字符，用戶很可能會(huì)被迫放棄上網(wǎng)。

    可以說，智能電視雖然具有的更多功能為消費(fèi)者帶來了全新的娛樂休閑體驗(yàn)，但在操作上顯得更為繁雜，越來越大、按鍵越來越多的遙控器極大地妨礙了消費(fèi)者的應(yīng)用，這也是目前消費(fèi)者反映的最大問題。而如何改變智能電視的操控性，也成為了當(dāng)前眾多彩電企業(yè)需要解決的難題之一。

    另一方面，目前國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)智能電視內(nèi)容付費(fèi)還處在培育階段，電視也能銷售內(nèi)容，是整個(gè)家電行業(yè)所追求的，但事實(shí)上從目前國內(nèi)彩電行業(yè)發(fā)展趨勢來看，內(nèi)容是所有廠家不斷探索和追求的方向，而鑒于利益相關(guān)方博弈，彩電市場銷售最終還在靠屏靠硬件。

    筆者認(rèn)為，智能電視如若不解決上述難題，將很難實(shí)現(xiàn)跨越式的增長。而對(duì)于未來智能電視的發(fā)展，將是誰能真正懂得新一代用戶需求，誰就將最終將把脈并真正推進(jìn)智能電視的發(fā)展！