高科技零售數(shù)字標(biāo)牌提前加熱秋季假日購物季

    雖然直到秋季假日購物季才會(huì)開始，幕后的技術(shù)準(zhǔn)備工作都已經(jīng)在這個(gè)夏天開始升溫，而且今年這些高科技數(shù)字標(biāo)牌資源配置變得更大更好。這樣零售商就可以集中精力于瘋狂的假日銷售，他們必須現(xiàn)在就開始行動(dòng)以確保他們的技術(shù)資源配置，從數(shù)字標(biāo)牌到自助服務(wù)和信息亭的移動(dòng)支付都已按部就班。

    最近一項(xiàng)研究表明，今年零售商將花費(fèi)更多在高科技上，以搶斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和游刃于顧客參與技術(shù)的最前沿。

    根據(jù)高科技服務(wù)公司OnForce，基本的POS系統(tǒng)維修安裝了數(shù)字標(biāo)牌，現(xiàn)在零售商應(yīng)對(duì)各種高科技項(xiàng)目為了準(zhǔn)備第四季度假日的繁忙。因?yàn)楫?dāng)這股急流開始了以后，這些維修和升級(jí)將意味著他們無法承受的停工期，特別是注冊(cè)的時(shí)候。而他們的截止日期不是黑色星期五而是萬圣節(jié)，去年幾乎達(dá)億美元的零售收入。

    根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的最新研究，63%的零售商預(yù)計(jì)在未來一年增加他們數(shù)字標(biāo)牌解決方案上的開支。

    OnForce是一個(gè)在線平臺(tái)，隨著大劑量的零售高科技。它將企業(yè)和獨(dú)立技術(shù)領(lǐng)域的全國性網(wǎng)絡(luò)連接起來以實(shí)現(xiàn)工作指令跨越高科技資源配置的廣泛性。OnForce的COO Bill Lucchini在最近一次采訪中說道：“零售是我們業(yè)務(wù)的重要組成部分因?yàn)榱闶凵逃腥绱硕嗟母呖萍挤植嘉恢�，你不能只是IT部門并且讓他們呢處理一切，除非你讓他們飛遍全國各地但它不劃算�！�

    OnForce現(xiàn)在“越來越忙”，Lucchini說道。零售服務(wù)要求五月下旬開始有上升趨勢(shì)，他說，公司在過去幾周內(nèi)見證了30%的上升。在七月和八月，“這將更火熱”他說，在八月有個(gè)高峰期。

    “這對(duì)我們來說是一年中很有趣的時(shí)間。零售時(shí)，當(dāng)然感恩節(jié)時(shí)，沒有人打擾他們的技術(shù)，除非它是一個(gè)維修。他們鎖定并集中出售，這常常發(fā)生在萬圣節(jié)前，所以在10月中旬或別的時(shí)間，零售商開始下鎖。”Lucchini說道。

    可能由于不穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)因素，隨著項(xiàng)目進(jìn)入11月份，去年旺季來得很遲，他說道：“但是真的是在夏天，在你到了返校時(shí)間時(shí)，然而購物顯得有些遲緩，在‘什么是我的假日購物季的技術(shù)計(jì)劃？’和‘我怎樣才能安裝和建立這項(xiàng)計(jì)劃？’問題上有著很大關(guān)注，所以我們所見的是一個(gè)爆發(fā)性工作，在這里，零售商正在逐步添加更多的平面顯示屏；我們看見其作為他們正在做的工作的一個(gè)增長的部分�！�

    這與CompTIA最新發(fā)布的研究“零售行業(yè)采用技術(shù)趨勢(shì)研究”相吻合。根據(jù)報(bào)告，500個(gè)接受調(diào)查的美國零售商中有72%的零售商認(rèn)為數(shù)字技術(shù)對(duì)于他們的貿(mào)易十分重要。

    32%的受訪者提到他們使用數(shù)字標(biāo)牌，另外20%的受訪者將會(huì)在來年使用數(shù)字標(biāo)牌。依據(jù)該組織發(fā)言人而言，從調(diào)查報(bào)告來看，數(shù)字標(biāo)牌用來分享銷售和促銷式公告正如其他信息來促進(jìn)與客戶的直接互動(dòng)。隨著技術(shù)的提升，數(shù)字標(biāo)牌在零售領(lǐng)域的應(yīng)用也變得多元化。諾基亞搭載星際數(shù)字標(biāo)牌組建了360度全方位數(shù)字零售系統(tǒng)，優(yōu)衣庫在世界各地的零售門店部署的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)有效拉動(dòng)了品牌銷售，大型超市、商場(chǎng)也都紛紛搭載數(shù)字標(biāo)牌創(chuàng)造數(shù)字化的零售環(huán)境，促進(jìn)銷量的提升。

    定位工具也在零售部分作為一個(gè)新興技術(shù)。目前，20%的零售商使用定位技術(shù)和其他定位解決方案來聯(lián)系客戶——可能這是穿過“陳列室”的一種方法抑或是在實(shí)體店來看產(chǎn)品，但是在網(wǎng)上支付來等待購買此產(chǎn)品。

    這些研究也顯示零售商也在嘗試移動(dòng)支付系統(tǒng)。目前13%的零售商正在使用移動(dòng)支付系統(tǒng)，但是另外19%的零售商計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)部署這項(xiàng)技術(shù)。

    據(jù)CompTIA調(diào)查研究副總Tim Herbert所說，這種對(duì)技術(shù)日益增長的需求要求零售商來建立廣泛的技術(shù)戰(zhàn)略來強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)需求。

    Herbert在一次發(fā)言中說道：“可靠的無線連接、強(qiáng)大的安全性、最高的質(zhì)量、數(shù)據(jù)備份和其他IT基礎(chǔ)是零售商不能忽視的并急于安裝的新功能�！�    當(dāng)它涉及到客戶自助服務(wù)技術(shù)時(shí)，這項(xiàng)研究數(shù)字標(biāo)牌部分顯示30%的零售商認(rèn)為他們趨向于使用數(shù)字標(biāo)牌帶有觸屏顯示讓顧客來和內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)。同樣的百分比——30%——計(jì)劃使用數(shù)字標(biāo)牌用于娛樂部分（如：電影、電視）來吸引孩子或其他人，當(dāng)其父母購物時(shí)。

    在移動(dòng)支付/結(jié)賬技術(shù)部分，研究顯示19%的受訪零售商在電話亭內(nèi)使用自助服務(wù)；另外12%計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)部署。另外13%目前支持通過可支付手機(jī)或平板電腦來進(jìn)行移動(dòng)結(jié)賬，并且19%計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)實(shí)行。

    并且在許多的數(shù)字部署可能一直是漫無目的的——為了使屏幕安裝并運(yùn)行所做出的努力，或僅僅為了讓技術(shù)進(jìn)入商店——據(jù)Lucchini所說，在這些天，零售商做了很多更具戰(zhàn)略和集成方法。“所以在零售體驗(yàn)方面有著很大的革新，并且我認(rèn)為零售商理解在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期使用強(qiáng)硬利潤率，并且在客戶體驗(yàn)采用的技術(shù)上有著很多事情，”他說，“并且有著很大的投資；他們對(duì)于自己要選擇的事情十分謹(jǐn)慎，但是沒有人是無所事事的，所以我們看見了許多工作�！�