明爭(zhēng)暗斗
如果說輪番讓利、攀比披露數(shù)據(jù)屬于“名爭(zhēng)”,那各種微博傳言、口水戰(zhàn)就成為一場(chǎng)“暗斗”。雙方的公關(guān)部,不僅要傳播促銷的稿件,還要頭疼各種促銷的質(zhì)疑稿,以及突然出現(xiàn)的“離職”、“漏洞”、“騙局”等傳聞。
最容易被拿出來說的首先是促銷價(jià)格,有消費(fèi)者就在微博以夏普電視舉例,稱京東商城比天貓要貴出3000余元。對(duì)于許多網(wǎng)友留言說沒找到便宜貨,京東商城CEO劉強(qiáng)東在微博里解釋稱,這次活動(dòng)大部分產(chǎn)品價(jià)格都遠(yuǎn)低于進(jìn)貨價(jià),但需要看清楚活動(dòng)規(guī)則。
在京東全力促銷的同時(shí),突然有微博披露出京東副總裁姜海東離職消息,更有未經(jīng)證實(shí)的傳言稱,京東接下來可能會(huì)有更大的高層動(dòng)蕩。同時(shí)也有消息披露出,京東商城大量用戶信息遭到泄露。
雖然劉強(qiáng)東并未對(duì)人士變動(dòng)進(jìn)行評(píng)論,但對(duì)數(shù)據(jù)泄露一事進(jìn)行了回應(yīng),“京東商城密碼從沒被盜過,這還是csdn密碼泄密余毒,公安部門也抓獲過幾名犯罪嫌疑人。目前京東已經(jīng)鎖定了所有有余額的賬戶使用余額,但是最終解決辦法還是要大家修改自己的密碼!”
天貓同樣遭遇不少促銷質(zhì)疑,其中一項(xiàng)是規(guī)定的紅包使用期限過短。針對(duì)此事,天貓已經(jīng)在6月18日晚間對(duì)外宣稱,搶紅包活動(dòng)的所有紅包有效期延長(zhǎng)三天。
而在微博上,天貓同樣遭到了“非促銷”方面的傳言:一份稱是來自于“阿里內(nèi)部員工”的微博披露了系列“馬氏騙局”,稱阿里巴巴為融資做準(zhǔn)備的招股書中,對(duì)天貓交易數(shù)據(jù)做出夸大。該微博被劉強(qiáng)東轉(zhuǎn)發(fā),并評(píng)論稱“電商數(shù)據(jù)作假是行業(yè)公開的秘密,此事求辟謠!”
此事引發(fā)阿里巴巴公關(guān)部諸多員工在微博上的反駁,不僅稱上述“馬氏騙局”言論是造謠,還反過來質(zhì)疑京東號(hào)稱10億元的促銷投資“縮水”。
事實(shí)上除了天貓,蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店等都在6月18日這天啟動(dòng)了促銷大戰(zhàn),為京東生日送“賀禮”,在各種促銷吆喝聲中,用低價(jià)購買到商品的消費(fèi)者得到了實(shí)惠。
賭徒心態(tài)
從春節(jié)、婦女節(jié)、愚人節(jié)到圣誕節(jié),從6月18日、11月11日到2月14日,只要能討個(gè)吉利的日期,都被電商冠以各種名義進(jìn)行大促銷,但與傳統(tǒng)行業(yè)“薄利多銷”的促銷本質(zhì)相比,電商確實(shí)在以不理性燒錢的方式求生存。
有電商從業(yè)者向新浪科技表示,電商打價(jià)格戰(zhàn)虧本做促銷,目的無非是刺激銷售額增長(zhǎng)、圈住更多用戶、用好看的數(shù)據(jù)報(bào)表吸引資金投入以及拖垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!按蠹叶荚谫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資金先耗盡倒下,剩下的就能夠成為市場(chǎng)強(qiáng)者”。
誰能夠成為最后的勝利者?關(guān)鍵在于市場(chǎng)份額和強(qiáng)大的資金支持。事實(shí)上在過去一年無數(shù)次的價(jià)格戰(zhàn)中,已經(jīng)有許多垂直類電商公司苦不堪言:價(jià)格戰(zhàn)最直接的結(jié)果是惡化財(cái)務(wù)狀況,在資本寒冬情況下,已經(jīng)沒有投資者愿意為燒錢買單,一些企業(yè)不斷縮小規(guī)?刂瞥杀,時(shí)刻面臨關(guān)門的危險(xiǎn)。
價(jià)格戰(zhàn)另外一方面的影響則是,會(huì)讓用戶持續(xù)養(yǎng)成低價(jià)購買的習(xí)慣,對(duì)于那些希望培養(yǎng)用戶忽略價(jià)格注重品質(zhì)的電商而言,價(jià)格促銷無疑不是一個(gè)好消息。
對(duì)于京東和天貓來說,爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)除了市場(chǎng)份額,更重要的是IPO先機(jī)。雖然劉強(qiáng)東多次對(duì)外強(qiáng)調(diào)2013年之前不上市,阿里巴巴集團(tuán)也將上市計(jì)劃模糊的定位在2015年之前,但兩家早已開始在相關(guān)方面進(jìn)行鋪路和籌備。
曾有香港投行人士表示,目前阿里巴巴與京東在私下的較量非常激烈,如果一方先上市,另外一方在未來的上市路程中則會(huì)相當(dāng)被動(dòng),土豆與優(yōu)酷上市就是最好的案例。