智能安全貫徹始終 樂享康佳云生活

    2012年，“消費(fèi)與安全”被確定為“3·15”國際消費(fèi)者維權(quán)日的主題，其重點(diǎn)落在安全上。近些年來，我國食品、藥品、汽車、交通、家居，消費(fèi)類電子等行業(yè)，危及消費(fèi)者生命、財(cái)產(chǎn)安全的事件還時(shí)有發(fā)生。國家在保障消費(fèi)者通過正當(dāng)途徑維權(quán)的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)提出了新要求：一切以安全為本。

    在消費(fèi)類電子行業(yè)，智能云電視可算是明星產(chǎn)品，從研發(fā)推出新品到智能云電視普及僅用了不到一年時(shí)間。在這場(chǎng)智能普及風(fēng)暴中，我們看到了在功能、應(yīng)用上的不斷豐富與升級(jí)，而在安全方面又做了哪些努力呢？近日，記者通過“智能電視專家”康佳了解到，智能云電視的安全主要應(yīng)該從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)著手，保證安全系統(tǒng)的一體化。

    在產(chǎn)品研發(fā)方面，康佳攜手360手機(jī)衛(wèi)士，在行業(yè)內(nèi)獨(dú)家推出安全智能手機(jī)，擁有24項(xiàng)安全功能，提供五心級(jí)的安全享受；而在現(xiàn)在主推的康佳智能云電視上，為了解決上網(wǎng)、下載、存儲(chǔ)等操作中可能存在的網(wǎng)絡(luò)安全隱患，康佳創(chuàng)造性地與金山公司展開合作，新一代云安全“金山衛(wèi)士”將為消費(fèi)者提供全程安全保障。

    而在產(chǎn)品制造方面，康佳始終恪守“精品工程”“質(zhì)量工程”等生產(chǎn)管理理念，全面推行了“精益化生產(chǎn)”管理系統(tǒng)，通過優(yōu)選原材料供應(yīng)商、優(yōu)化生產(chǎn)流程、嚴(yán)格控制檢測(cè)程序，提高最終成品的優(yōu)良率，保證產(chǎn)品的出廠安全。

    再以售后服務(wù)為例，當(dāng)前家電行業(yè)維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或不具備行業(yè)資質(zhì)而從事維修經(jīng)營的情況較多，從業(yè)維修人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)水平不高，在侵害消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益的同時(shí)，也可能埋下嚴(yán)重的安全隱患。為了全面排除售后服務(wù)可能存在的隱患，康佳秉承“用心創(chuàng)造感動(dòng)，專業(yè)鑄造卓越”的服務(wù)理念，在全國范圍內(nèi)推行服務(wù)專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，率先垂范，不斷創(chuàng)新，建立起培訓(xùn)、售前、售中、售后、回訪一條龍的服務(wù)體系，致力于打造一支智能3D電視一流的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為顧客提供高效便捷、個(gè)性化的服務(wù)，為促進(jìn)彩電行業(yè)全面升級(jí)做出貢獻(xiàn)。

    與此同時(shí)，康佳一直把專業(yè)和規(guī)范作為立足點(diǎn)，對(duì)售后服務(wù)人員堅(jiān)持培訓(xùn)上崗并實(shí)施內(nèi)部等級(jí)認(rèn)證制度，使服務(wù)團(tuán)隊(duì)在專業(yè)形象、溝通能力以及個(gè)性化服務(wù)等方面均堪稱行業(yè)翹首，并以“技術(shù)專業(yè)化＋溝通人性化”的服務(wù)特色贏得了消費(fèi)者的普遍好評(píng)。

    在安全至上的企業(yè)規(guī)范下，消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到更豐富、更放心的家庭娛樂體驗(yàn)。減少安全事故、保證消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全，才是完美的智能云生活！