對中國媒體而言,斯蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)是個耳熟的陌生人。
這位加拿大人在2010年9月開始掌舵諾基亞公司,成為這家擁有145年歷史的公司第一位非芬蘭籍CEO。在就職不久后的一次演講中,他將諾基亞形容為“燃燒的鉆井平臺”,言下之意是,平臺之下,雖碧海深淵,諾基亞亦需往矣。
去(2011)年2月,埃洛普履新尚不及半年,諾基亞對外宣稱與微軟建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,Windows Phone將成為諾基亞智能手機(jī)的首選操作系統(tǒng)。在防止Symbian客戶流失的同時,未來兩年,諾基亞要將客戶逐步轉(zhuǎn)移到Windows Phone的平臺上。
消息一出,內(nèi)外嘩然。有員工懷疑埃洛普是微軟在諾基亞內(nèi)部安置的潛伏者——在來到諾基亞之前,埃洛普曾效力于微軟,是后者商業(yè)部門的總裁;亦有投資者強(qiáng)烈抗議,甚至建議更換CEO。埃洛普則在多個場合中闡釋了上述選擇的合理性。
曾經(jīng)在微軟長期與埃洛普共事的工程部門總裁特里·梅爾森(Terry Myerson)表示:“這就是典型的斯蒂芬。他最大的優(yōu)勢并不是其所具備的敏銳判斷力,而在于其合理透明且快速解決問題的驚人能力!卑B迤盏男试8個月后再次顯現(xiàn)。10月26日,諾基亞在倫敦召開全球技術(shù)大會,兩款被命名為Lumia的諾基亞Windows Phone亮相。埃洛普高調(diào)宣稱,幾天之后,歐洲六國的消費(fèi)者即可訂購。
兩款Lumia手機(jī)肩負(fù)著諾基亞在智能手機(jī)領(lǐng)域一掃陰霾的重任,也影響著埃洛普的聲望。11月中旬,在巴塞羅那摩根士丹利(Morgan Stanley)組織的移動互聯(lián)網(wǎng)會議上,埃洛普聲稱:“目前看來,市場反應(yīng)相當(dāng)正面!辈贿^,投資者和分析師似乎還在觀望,畢竟,過去4年,這家全球曾經(jīng)最有權(quán)勢的手機(jī)公司跌去了75%左右的市值,有媒體稱之為“一百分的輸家”。
能否重返贏家陣營,決定著埃洛普是否能躋身最有權(quán)勢、最頂尖的經(jīng)理人行列,正如諾基亞一則新廣告里所說的:“我經(jīng)得起多少詆毀,就擔(dān)得起多少贊美!
在諾基亞145年的歷史中,我們多次面臨著必須做出明確抉擇的關(guān)鍵時刻,以讓公司重新煥發(fā)活力,并引領(lǐng)行業(yè)變革。
現(xiàn)在,諾基亞就身處這樣的時刻,公司有能力度過這樣一個動蕩時刻。我們的董事長約瑪·奧利拉(Jorma Ollila)先生做出類似的變革決定,將公司帶入移動行業(yè)之旅,也不過就在十幾年之前。
諾基亞是一家蘊(yùn)藏珍寶的公司,這些珍寶,包括品牌、 規(guī)模、 供應(yīng)鏈、 硬件,還有團(tuán)隊(duì)。同時,諾基亞也面臨著競爭壓力,我們沒有足夠迅速地將創(chuàng)新推向市場。
我們需要做出重大的變革,才能繼續(xù)推出“絕佳的移動產(chǎn)品”。“絕佳的移動產(chǎn)品”的定義,今天已經(jīng)發(fā)生了改變,不再僅指一款終端,也不只是內(nèi)置的軟件,而是硬件、軟件、服務(wù)、應(yīng)用和用戶支持的集成,它們共同定義了絕佳的用戶體驗(yàn)。
諾基亞唯一的戰(zhàn)略就是推出絕佳的移動產(chǎn)品,那么,為了確保成功,必須追求三個業(yè)務(wù)目標(biāo):首先,需要重新贏得智能手機(jī)市場的領(lǐng)先優(yōu)勢;其次,必須保持并提升在移動電話市場的領(lǐng)先優(yōu)勢;最后,必須戰(zhàn)略性地投資于未來的變革。