電子保單：保修單“藏”到電視里

    借助射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)，首款家電業(yè)電子保單在創(chuàng)維問(wèn)世，保修單內(nèi)置在“云電視”中，不怕保修單丟失，還能改變維修環(huán)節(jié)收費(fèi)不透明、服務(wù)缺少保障等問(wèn)題。

    創(chuàng)維近日推出E83、E85、E96等一系列的云電視，外觀和普通的平板電視相似，但是功能卻大大增強(qiáng)。除了云空間、云瀏覽、云搜索等，最?yuàn)Z人眼球的當(dāng)屬“電子保單業(yè)務(wù)”。創(chuàng)維上海分公司市場(chǎng)部的孫碩對(duì)記者說(shuō)， RFID好比電視機(jī)有了自己的“身份證”，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)云電視時(shí)，將獲得一張類(lèi)似于銀行的VIP卡。將這張卡在銷(xiāo)售人員的手持讀卡器上一刷，輸入機(jī)主信息和聯(lián)系方式，消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)時(shí)間、保修時(shí)間等信息就會(huì)傳輸?shù)絼?chuàng)維總部的服務(wù)器中，VIP卡中也會(huì)留下相應(yīng)記錄。

    如果電視機(jī)出現(xiàn)故障，需要維修時(shí)，每一名創(chuàng)維的維修工程師會(huì)帶著讀卡器上門(mén)，修完后，同樣刷一下VIP卡，維修時(shí)間、維修項(xiàng)目等信息就會(huì)留在手持器上，隨后反饋到創(chuàng)維總部�！坝脩艨梢酝ㄟ^(guò)云電視，進(jìn)入‘我的電子保單’一欄，用自己的手機(jī)號(hào)或聯(lián)系方式登錄，輕松地查詢到購(gòu)機(jī)信息和維修記錄，還能給維修工程師的維修情況和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行打分，如果不滿意，還能通過(guò)云電視直接投訴。”

    據(jù)了解，電子保單業(yè)務(wù)目前剛剛在成都展開(kāi)，今后將會(huì)擴(kuò)大到其他省市。