結(jié)合網(wǎng)上購物和店內(nèi)購物體驗--交互式數(shù)字標牌

    交互式數(shù)字標牌提供給傳統(tǒng)零售商新的機會，通過越來越多的網(wǎng)購者重新點燃他們的顧客關(guān)系網(wǎng)絡。

    越來越多的人不喜歡去購物，而開始尋求每一個探險和消除購物的機會。不過，即使網(wǎng)上購物的方便和舒適已經(jīng)使我們每年的假期購物少許多時間消耗和疲憊，但是通過網(wǎng)絡購物缺少了現(xiàn)實感官接觸。

    作為個體，四個非常重要的“體驗”，即滿意、品嘗、聽覺和嗅覺。網(wǎng)上購物可以提供各種各樣的圖像，它們從一些歡快的節(jié)日在線目錄模式或拍攝到的完整的三維飛行中取得，評價周圍的商品，以滿足視覺感，但對于將東西握在手中這樣一個簡單的體驗卻無法實現(xiàn)。如果能同時擁有虛擬與現(xiàn)實兩個世界會怎么樣？如果能同時有方便和易于定位網(wǎng)上商品和親身的購物體驗，產(chǎn)生擠壓產(chǎn)品、品嘗餅干、有聞到味道的感覺，并聽到購物者在自己探險中的喧囂聲會是怎樣？

    由惠普贊助的Aberdeen Group新報告提到存儲技術(shù)，如數(shù)字簽名、點對點銷售系統(tǒng)和數(shù)字標牌亭，可以將網(wǎng)絡購物的便捷帶入空間零售，以配合在店內(nèi)購物體驗。然而，Aberdeen Group調(diào)查報告中，100個服裝、貨店和百貨公司零售管理人員中有76%的人不具備技術(shù)或業(yè)務流程來使用網(wǎng)頁、目錄或商店特殊訂單。

    據(jù)報道稱，“Customer Connected商店：2011年業(yè)務自動化最佳實踐”和“零售網(wǎng)絡優(yōu)化：21世紀的戰(zhàn)略創(chuàng)造條件”，三分之一的受訪零售商表示，他們很可能會投資數(shù)字標牌亭，幫助消費者提供網(wǎng)上購物經(jīng)驗和檢查庫存的能力。報告還顯示為什么零售商愿意重新創(chuàng)建網(wǎng)上購物體驗這一客戶元素。

    研究人員發(fā)現(xiàn)，零售商讓客戶能夠為實體店設置網(wǎng)頁和目錄訂單。新聞發(fā)布會上的調(diào)查指出，“這種做法比不做高了1.4倍的可能性來達到超過百分之八十的客戶滿意度。”

    交互式數(shù)字標牌技術(shù)零售商提供了品種繁多的優(yōu)勢，不止是觸摸屏訪問Web可以獲取深入的產(chǎn)品信息、庫存檢查和目錄。如果零售商堅持并實際投資給交互式數(shù)字標牌和數(shù)字標牌亭，平時和節(jié)假日更多人會到實體零售商那里享受購物體驗。