Google TV上市碰壁：體驗(yàn)不佳 挑戰(zhàn)者眾

    要想使互聯(lián)網(wǎng)電視走進(jìn)主流用戶的客廳，Google面臨不小的挑戰(zhàn)。

    在一年一度的CES（國際消費(fèi)電子展）到來前夕，Google的一項(xiàng)臨時(shí)決定令不少期盼已久的G粉們頗感失望。Google方面因?yàn)橐獙?duì)即將面世的GoogleTV進(jìn)行一項(xiàng)程序改動(dòng)，要求包括東芝、LG和夏普在內(nèi)的電視機(jī)廠商暫時(shí)延緩在CES上推出基于GoogleTV的產(chǎn)品。

    Google的這一舉動(dòng)頗值得玩味，因?yàn)檫@次軟件改進(jìn)行動(dòng)距上一次Google發(fā)布TV軟件更新時(shí)間間隔不到一周。上一次，Google方面宣稱其更新是為了使軟件運(yùn)行更加人性化以及增強(qiáng)Netflix的兼容性，因?yàn)橹�前的測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)其運(yùn)行過程不是很順暢。

    改動(dòng)程序恐怕只是借口而已�！斑@個(gè)信號(hào)暗示了Google進(jìn)軍電視這一消費(fèi)領(lǐng)域受阻�！庇袠I(yè)界人士如是分析。事實(shí)上，自去年5月誕生以來，GoogleTV可謂算得上是最具爭議的電視產(chǎn)品。樂觀者認(rèn)為GoogleTV是史上最具Web2.0精神的電視，而悲觀者判定其將是電視發(fā)展史上“錯(cuò)誤一筆”。

    毫無疑問，電視朝向智能化的革新將是大勢(shì)所趨，但在實(shí)現(xiàn)這一愿景的過程中，GoogleTV走得頗為艱難。

    無米之炊

    2010年5月，野心勃勃的Google宣布將聯(lián)合英特爾、索尼、羅技和百思買等巨頭推出GoogleTV，該產(chǎn)品內(nèi)置了Chrome瀏覽器，整合了Google的搜索技術(shù)，用戶只要輸入簡單的文字即可在電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)、YouTube、訂閱的視頻網(wǎng)絡(luò)里查找某個(gè)視頻。GoogleCEO埃里克·施密特頗為自豪地宣稱，“GoogleTV將是自彩色電視替代黑白電視以來，電視業(yè)最大的革命”。5個(gè)月后，索尼公司生產(chǎn)的第一臺(tái)GoogleTV上市，它不但具有傳統(tǒng)高清電視的功能，還可以運(yùn)行Android應(yīng)用，特殊的遙控器可以讓用戶像操作電腦那樣使用電視。

    然而，當(dāng)用戶們欣喜地將昂貴的GoogleTV抱回自己的客廳后，卻可能再也高興不起來。因?yàn)榫驮贕oogleTV面市的五天之后，ABC、CBS、NBC等美國三大電視巨頭聯(lián)手“封殺”GoogleTV，這意味著用戶將無法通過該項(xiàng)服務(wù)收看美國三大電視公司的在線視頻。

    很快，美國第四大電視網(wǎng)絡(luò)�？怂挂矊�GoogleTV關(guān)在了門外。福克斯聲稱在對(duì)GoogleTV進(jìn)行評(píng)估后發(fā)現(xiàn)，GoogleTV尚未有足夠的用戶，對(duì)有線電視商還沒有足夠吸引力，而且擔(dān)心用戶通過互聯(lián)網(wǎng)電視免費(fèi)觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，而放棄有線電視和衛(wèi)星電視服務(wù)，改變現(xiàn)有廣告收成模式。緊接著，美國媒體巨頭Viacom表示，對(duì)Google TV用戶屏蔽其全長度電視節(jié)目，成為第五家采取這一行動(dòng)的電視節(jié)目提供商。

    想要打動(dòng)傳統(tǒng)電視內(nèi)容商并非易事。正如哥倫比亞廣播公司總裁穆恩維斯在一次論壇上所說：“Google一分錢不花，就想通過網(wǎng)絡(luò)拿到我的電視內(nèi)容，決不可能。必須留意GoogleTV我們不了解它，不清楚它會(huì)對(duì)行業(yè)造成什么影響�！�

    事實(shí)上，GoogleTV帶給傳統(tǒng)電視媒體的影響顯而易見相對(duì)于傳統(tǒng)的電視廣告，GoogleTV將使廣告主以更精準(zhǔn)、更廉價(jià)、更高效的方式獲得受眾。通過Google的系統(tǒng)，廣告主可以清楚地知道哪些人看了他們的廣告，有多少人點(diǎn)擊了廣告，以及有多少人通過“點(diǎn)擊呼叫”功能直接與廣告所有者取得了聯(lián)系。這意味著，一旦GoogleTV得勢(shì)，廣告客戶將在很大程度上減少對(duì)于傳統(tǒng)電視廣告的投放，而Google從未承諾給予電視公司任何補(bǔ)償。

    因此，有分析人士指責(zé)，谷歌雖然在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得了非凡成功，但他們?nèi)狈Τ洚?dāng)好的合作伙伴和打造生態(tài)圈的經(jīng)驗(yàn)，這才是GoogleTV“無米下鍋”的最直接原因。

    體驗(yàn)的敗筆

    與缺少主流電視內(nèi)容相比，不佳的用戶體驗(yàn)將給GoogleTV帶來更致命的打擊。

    當(dāng)你在GoogleTV上輸入關(guān)鍵詞搜索節(jié)目時(shí)，頁面所顯示的包括網(wǎng)頁、圖片、評(píng)論、視頻等等海量信息很可能令你大吃一驚。美國的極客們?cè)u(píng)價(jià)這種用戶體驗(yàn)絕對(duì)稱不上是“方便快捷”，反而很有可能讓用戶迷失在資訊當(dāng)中，最終因?yàn)椤靶畔⒃胍簟倍�忘記自己最初想要搜索的�?nèi)容。

    對(duì)此，美國風(fēng)險(xiǎn)投資公司FoundryGroup執(zhí)行董事RyanMcIntyre表示：“有大量證據(jù)顯示，消費(fèi)者渴望獲得菜單式定制和按需點(diǎn)播內(nèi)容服務(wù)。但是要讓用戶能夠坐在電視或電腦前訪問所有內(nèi)容，還有很長的路要走�！�

    復(fù)雜的操作，也在很大程度上影響了用戶體驗(yàn)。有人把Google電視遙控器形容為市場(chǎng)上最復(fù)雜的電視機(jī)遙控器。普通人需要用雙手在全鍵盤遙控器上像上網(wǎng)搜索一樣打字，這樣的操作體驗(yàn)，與人們使用電腦上網(wǎng)搜索視頻沒有太大的差別，更談不上進(jìn)步，而且，這對(duì)于那些很少接觸互聯(lián)網(wǎng)的用戶來說無疑有著不小的難度。

    “GoogleTV將是電視發(fā)展史上"錯(cuò)誤一筆"。因?yàn)樗鼪]有把看電視變得更加簡單親民，而是將這個(gè)過程變得無比復(fù)雜�！泵绹�某電子產(chǎn)品評(píng)論人士如此批評(píng)上市不久的GoogleTV操作不夠人性化。而在購物網(wǎng)站Amazon上，有19%的人給了GoogleTV最低的一星，38%的人給了三星或者更低。

    在實(shí)現(xiàn)功能與操作的平衡問題上，有人建議用帶Android系統(tǒng)的手機(jī)來替代遙控器，畢竟GoogleTV使用的是Android操作系統(tǒng)。如果這一技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)，相信人們的使用體驗(yàn)會(huì)得到非常大的改進(jìn)。

    挑戰(zhàn)者眾

    GoogleTV的種種缺點(diǎn)，也為其競(jìng)爭對(duì)手帶來了更多新機(jī)會(huì)。

    毫無疑問，售價(jià)僅99美元的AppleTV將是GoogleTV的強(qiáng)勁對(duì)手。一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，一個(gè)是消費(fèi)電子巨頭，這邊新版本的GoogleTV延遲推出，那邊蘋果剛剛表示在上市三個(gè)月的時(shí)間里Apple TV銷量已超過100萬臺(tái)。

    微軟也試圖搭上智能電視這趟順風(fēng)車。此前有國外媒體報(bào)道，微軟將推出一款精簡版的嵌入式Windows操作系統(tǒng)，專用于將機(jī)頂盒與電視機(jī)相連接。該機(jī)頂盒售價(jià)約為200美元，將于今年晚些時(shí)候上市。它將對(duì)蘋果和Google的互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)構(gòu)成真正威脅。

    而雅虎首席執(zhí)行官卡羅爾·巴茨也表示，雅虎計(jì)劃擴(kuò)大其ConnectedTV項(xiàng)目規(guī)模，這樣開發(fā)者們就可以在雅虎TV平臺(tái)上開發(fā)收費(fèi)工具。目前加入到雅虎TV的電視制造商包括索尼、三星、LG、Vizio和東芝等。

    傳統(tǒng)電視廠商們也不甘示弱，在今年的CES上，包括三星、LG和思科系統(tǒng)在內(nèi)的多家公司都將開始推出各自的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序�！八�有這些企業(yè)都開始自主研發(fā)，這樣做一方面可以加快企業(yè)的應(yīng)對(duì)反應(yīng)速度；另一方面，由于不必受制于合作伙伴，因此可以實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭�！泵绹�市場(chǎng)研究公司DisplaySearch高級(jí)分析師RichardShim如是分析。但對(duì)于試圖占領(lǐng)“數(shù)字客廳”的GoogleTV 而言，要走的路還很長。