非日貨不威武？大連東芝數(shù)碼盒遭遇“維修門”

    從較早被投訴的以“29”開頭的東芝電視機(jī)，到后來出產(chǎn)的“34”“43”等多系列電視機(jī)同樣慘遭投訴。相同的問題為什么會出現(xiàn)在多系列的電視上？因?yàn)樵擃愲娨暥际褂弥�一個(gè)同樣的100HZ數(shù)碼盒。這樣一來，用投訴人的話說，就是東芝換湯不換藥，多系列的電視其實(shí)只是換外表不換芯，在使用兩年左右甚至更短的時(shí)間，問題就開始接踵而來。

    消費(fèi)者很難接受，他們認(rèn)為，一個(gè)曾經(jīng)滿載美譽(yù)的日企，面對問題不徹底解決，卻將“問題數(shù)碼盒”不斷投放到市場。而且就在數(shù)碼盒出現(xiàn)問題后，售后維修流程混亂，高額付費(fèi)維修，維修效果不理想等諸多問題不斷出現(xiàn)，繼續(xù)考驗(yàn)消費(fèi)者的接受能力。

    【維修門】

    付費(fèi)維修暗藏“貓膩”

    數(shù)碼盒出現(xiàn)問題，誰來買單？售后維修，費(fèi)用如何計(jì)算？

    廣東林先生給我們做出了這個(gè)答案。

    2007年，林先生購買了東芝42wl66c型號液晶電視。去年6月份左右，電視出現(xiàn)了無法開機(jī)的狀況。在網(wǎng)上搜索，林先生發(fā)現(xiàn)有大批的消費(fèi)者遇到了同樣的問題，有“前輩”指點(diǎn)他，解決這個(gè)問題只需加固pe0081數(shù)碼盒。林先生聯(lián)系當(dāng)?shù)貣|芝售后，也得到了確認(rèn)，但維修站卻開出了1200元的“天價(jià)”維修費(fèi)。林先生沒有同意，于是致電東芝總部進(jìn)行咨詢，卻被告知需要收取800元。

    到底是800元還是1200元？

    還是，里面藏有更大的“貓膩”？

    7月20日，林先生來到廣州，在崗頂電腦城找到了一家修理筆記本電腦的攤位，要求工作人員幫忙給數(shù)碼盒加焊。在工作人員簡單的用熱風(fēng)機(jī)對著數(shù)碼盒加固后，數(shù)碼盒竟然奇跡般被“治好”，收費(fèi)50元。經(jīng)過簡單的加固后，到目前為止已經(jīng)一個(gè)多月，林先生的電視機(jī)仍能正常使用。

    這簡單而且廉價(jià)的維修也遭到了“有心人”的質(zhì)疑。一位被網(wǎng)友稱之為“五毛黨”的人說，用熱風(fēng)機(jī)吹好數(shù)碼盒，只不過是臨時(shí)性效果，難保哪天又壞掉，不能從根本上解決問題。

    但送去東芝售后維修就能保證問題的徹底解決嗎？

    答案是：不一定！

    從消費(fèi)者的投訴可以看出，很多消費(fèi)者花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢到維修站修理，但效果也難以保證。維修后的數(shù)碼盒在使用兩年、一年、半年甚至幾天后就再次出現(xiàn)問題。有消費(fèi)者稱，自己家的電視因數(shù)碼盒故障付費(fèi)修理不下3次，但問題依然存在。

    如果在同樣不能保障修理結(jié)果的前提下，消費(fèi)者是選擇花費(fèi)50元還是1200元去修理機(jī)器，結(jié)果是可想而知的。