視頻會(huì)議市場大蛋糕小產(chǎn)業(yè)
“9·11”給網(wǎng)絡(luò)業(yè)帶來了什么？災(zāi)難！
“9·11”給網(wǎng)絡(luò)業(yè)帶來了什么？盛行！
兩種截然不同的說法，發(fā)生在同一個(gè)產(chǎn)業(yè)上。不過，這也不奇怪。
“9·11”事件后，人們很容易清楚地看到的是這一面：美國網(wǎng)絡(luò)業(yè)裁員人數(shù)在2001年10月份猛增了62%，網(wǎng)絡(luò)公司市值損失了48%，50億美元的IT基礎(chǔ)設(shè)施及投資化為烏有。
而人們往往會(huì)忽視成為亮點(diǎn)的另一面：“9·11”事件的發(fā)生讓兩類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)出現(xiàn)了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。一類是進(jìn)行心理咨詢和輔導(dǎo)的網(wǎng)站，一類是視頻電話會(huì)議公司。由于對(duì)飛行的恐懼，越來越多的公司選擇網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議，這也使得視頻電話會(huì)議市場風(fēng)生水起，一時(shí)間，各大視頻會(huì)議公司成為了商務(wù)會(huì)議的主角。
“恐怖襲擊事件發(fā)生之后，我們發(fā)現(xiàn)人們對(duì)通信和建立應(yīng)急保障有著巨大的需求�！泵绹曨l會(huì)議服務(wù)提供商VSP的總裁ANKen Hayward證實(shí)了這一說法�！盀�(zāi)難發(fā)生后，公司每天需要處理的客戶數(shù)量增加了30%～40%。同時(shí)，寶利通（Polycom）、VSPAN、MCSi和PictureTel公司等視頻會(huì)議服務(wù)提供商，都已經(jīng)開始向?yàn)?zāi)難救援機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)的視頻會(huì)議服務(wù)�！�
據(jù)當(dāng)時(shí)美國調(diào)查研究公司W(wǎng)ainhouse對(duì)上百家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示：“9·11”恐怖襲擊發(fā)生后，有40%的被調(diào)查者稱會(huì)減少旅行，63.9%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)會(huì)議或電話會(huì)議非常重要，而面對(duì)面的會(huì)議減少到45%。
“9·11”恐怖襲擊和海灣戰(zhàn)爭期間泛美航空103航班和環(huán)球航空800航班墜毀事件，給視頻會(huì)議提供了迅速上升的機(jī)會(huì)，但畢竟災(zāi)難已經(jīng)過去了將近10年。雖然視頻會(huì)議已經(jīng)成為美國商務(wù)會(huì)議的主要形式，但這個(gè)產(chǎn)業(yè)今天在中國是什么境況？經(jīng)過一系列“改良”的統(tǒng)一通訊是奢侈品還是“必需品”？旨在為中國的中小企業(yè)提供便捷的新型方式是否可以成為市場的主導(dǎo)？這一切都是需要回答的問題。
大蛋糕小產(chǎn)業(yè)
最早提出“統(tǒng)一通信”構(gòu)想的是老牌互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商思科，對(duì)于統(tǒng)一通信的理解就是把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體，讓人們無論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。
2006年，微軟和北電合力進(jìn)軍通信解決方案市場，IBM加大對(duì)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同、郵件、應(yīng)用的全面整合，成為在中國布局的開端。
但無法掩蓋的一個(gè)事實(shí)是：隨著遠(yuǎn)程商務(wù)溝通業(yè)務(wù)的不斷成熟，統(tǒng)一通信市場在飛速增長。據(jù)市場研究公司Gartner和Frost&Sullivan的數(shù)據(jù)顯示，2015年全球可視化通訊管理的服務(wù)市場收入將從2008年的8300萬美元增長到9.40億美元，復(fù)合年增長率為162%。2013年全球可視化通訊產(chǎn)品和服務(wù)銷售收入將達(dá)到86億美元，從2008年至2013年的復(fù)合年增長率為為17.8%。
而在中國，據(jù)相關(guān)資料，各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的工作人員每年參加會(huì)議的時(shí)間約占全部工作時(shí)間的30%以上，每次開會(huì)或會(huì)面中約有80%的時(shí)間需花費(fèi)在路途中。每年用于公務(wù)出差的費(fèi)用高達(dá)300億元。
與巨大的市場不匹配的是，統(tǒng)一通訊形式雖然有較為先進(jìn)的系統(tǒng)支撐，但目前的產(chǎn)業(yè)布局還很局限。
“在遠(yuǎn)程視頻電話系統(tǒng)市場方面，不僅僅在中國市場，在全球市場其實(shí)規(guī)模也不大。不管是寶利通、華為，或者是騰博、思科，遠(yuǎn)真系統(tǒng)僅占據(jù)中國市場的2%，所以對(duì)于這個(gè)系統(tǒng)來說目前還是開發(fā)早期�！睂毨ㄐ氯慰偛眉媸紫瘓�(zhí)行官Andrew Miller告訴《環(huán)球財(cái)經(jīng)》記者。據(jù)Wainhouse調(diào)查，有91%的美國商業(yè)企業(yè)傾向于采取視頻會(huì)議的工作方式。而在國內(nèi)，由于技術(shù)、觀念等方面的限制，視頻會(huì)議應(yīng)用在相當(dāng)長的時(shí)間里局限在政府、軍隊(duì)、大型企業(yè)的會(huì)議室內(nèi)。
“目前統(tǒng)一溝通在國內(nèi)尚處于發(fā)展的初期階段，在中國的發(fā)展要稍稍落后全球，但是整體趨勢是統(tǒng)一溝通用戶數(shù)量逐步上升�！睂毨ㄖ袊鴧^(qū)總經(jīng)理李鋼和微軟統(tǒng)一溝通相關(guān)負(fù)責(zé)人的回復(fù)驚人相似。目前，無論在發(fā)展上還是在應(yīng)用上都存在著眾多問題。行業(yè)的整體發(fā)展上行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，過于雜亂。
據(jù)相關(guān)人士分析，國內(nèi)視頻會(huì)議應(yīng)用業(yè)務(wù)功能單一，大部分僅僅限于會(huì)議室內(nèi)的應(yīng)用，因此視頻會(huì)議的用戶主要局限于企業(yè)、政府等機(jī)構(gòu)，而普通大眾個(gè)人使用幾乎是視頻會(huì)議的真空地帶。
中國視頻會(huì)議市場競爭加劇
競爭加劇
雖然產(chǎn)業(yè)很小，但面對(duì)如此大的市場前景，中國成為各個(gè)視頻會(huì)議廠商的“必爭之地”。
目前，中國視頻會(huì)議市場上就有包括寶利通、思科、華為、華平等上百家企業(yè)。計(jì)世資訊今年1月發(fā)表的數(shù)據(jù)顯示，目前在中國統(tǒng)一通信市場份額上，寶利通占35.4%、柯達(dá)10%、思科8%、華為、6.8%，而騰博占6.3%。
隨著思科收購騰博的成功，使得視頻會(huì)議領(lǐng)域的競爭開始變得不平衡。而且對(duì)于這個(gè)行業(yè)來說，并購和擴(kuò)張從未停止。
2005年寶利通收購了DST，2007年8月，IBM并購網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議商WebDialogs；2009年11月12日，羅技公司意外宣布，同意以4.05億美元現(xiàn)金收購私人控股公司LifeSize Communications以擴(kuò)張視頻會(huì)議業(yè)務(wù)的市場份額。同在2009年11月，思科宣布，其將收購騰博(tandberg)的價(jià)格上調(diào)至34億美元，希望能夠借此獲得騰博股東的認(rèn)可。同月惠普選擇了強(qiáng)勢反擊。21日惠普宣布以每股7.9美元的價(jià)格收購3COM公司，繼而進(jìn)軍電信設(shè)備市場。
進(jìn)入2010年，產(chǎn)業(yè)的收購和布局仍在繼續(xù)。2010年5月，Google 收購視頻會(huì)議公司VoIP以改善在線提供服務(wù)。不過，各國際巨頭在布局這一市場方面各有側(cè)重。思科的強(qiáng)項(xiàng)在于硬件，其核心競爭力基于設(shè)備底層模塊化交換，這種模塊可以與不同的終端和應(yīng)用軟件集成；微軟、IBM以致后來的Avaya都更傾向于提供軟件方面的解決方案；更有愛立信、西門子、北電、華為等傳統(tǒng)設(shè)備廠商紛紛與軟件提供商結(jié)盟，共同提供統(tǒng)一的解決方案。
2010年5月，微軟在中國與全球同步面向企業(yè)級(jí)市場發(fā)布新一代商業(yè)軟件平臺(tái)。新一代商業(yè)軟件平臺(tái)包含Microsoft Office 2010、Project 2010等六大產(chǎn)品。同時(shí)，微軟統(tǒng)一溝通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全新微軟統(tǒng)一溝通方案也將發(fā)布，以增強(qiáng)企業(yè)信息安全性和企業(yè)級(jí)的可伸縮性。
“寶利通的戰(zhàn)略是和行業(yè)內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，一起給用戶提供廣泛的選擇，他們能選擇我們開發(fā)出來的標(biāo)準(zhǔn)�！睂毨ㄖ袊袊鴧^(qū)銷售總監(jiān)李剛告訴《環(huán)球財(cái)經(jīng)》。針對(duì)新興市場，寶利通也有特定的戰(zhàn)略，即在新興市場上組成廣泛的緊密合作伙伴關(guān)系。
中小企業(yè)是利益增長點(diǎn)
“在統(tǒng)一通信市場方面發(fā)展是非常迅猛的，我們預(yù)測在2010年的發(fā)展速度會(huì)達(dá)到14%，2011年會(huì)達(dá)到24%�！睂毨ǹ偛肁ndrew Miller告訴《環(huán)球財(cái)經(jīng)》記者，2009年中國市場在寶利通的全球收益中占比為10%。
不過，目前，目前對(duì)于高端的視頻會(huì)議系統(tǒng)還普遍存在政府和銀行、交通等大公司的層面。“寶利通在中國的戰(zhàn)略聚焦點(diǎn)主要是集中于三個(gè)層面市場，第一個(gè)市場組成部分是服務(wù)提供商，第二部分是企業(yè)，第三部分則是中小企業(yè)。我們現(xiàn)在在前兩方面做了非常好的工作，現(xiàn)在有了很好的客戶，像中國聯(lián)通和中國電信�！睂毨ㄖ袊鴧^(qū)市場總監(jiān)李剛說。但是面對(duì)多達(dá)1100萬的中小企業(yè)，30億的市場份額，不管是國外巨頭還是國內(nèi)企業(yè)，之前的布局還很薄弱。
不過，想爭得中國用戶的擁戴就一定要站到中國用戶中間，去深刻了解他們的需求。中國市場存在著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)水平的參差不齊的現(xiàn)狀，現(xiàn)在，越來越多的廠商開始關(guān)注中小企業(yè)的需求。
目前，視頻會(huì)議公司也加強(qiáng)了對(duì)中小企業(yè)的重視。如Avaya 就提供了AvayaIPOffice通信系統(tǒng)，以適中的價(jià)格幫助中小企業(yè)將其通信與業(yè)務(wù)流程相集成。視高科技則為中小型企業(yè)建立了視頻會(huì)議租用平臺(tái)。
“針對(duì)中小企業(yè)我們要找到另外一些價(jià)格點(diǎn)，就產(chǎn)品技術(shù)而言也要有所區(qū)別，比如說我們可以采取把語音和視頻打包的做法提供給中小企業(yè)�！睂毨ǹ偛肁ndrew Miller說，寶利通充當(dāng)一個(gè)咨詢專家的角色來提供服務(wù)。
只要順應(yīng)了市場，致力于幫助企業(yè)提高運(yùn)作效率、降低溝通成本的統(tǒng)一通信終將大行其道，只待時(shí)日。
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