統(tǒng)一通信風(fēng)生水起 視頻會議尋求中國破繭

    “9·11”給網(wǎng)絡(luò)業(yè)帶來了什么？災(zāi)難！

    “9·11”給網(wǎng)絡(luò)業(yè)帶來了什么？盛行！

    兩種截然不同的說法，發(fā)生在同一個產(chǎn)業(yè)上。不過，這也不奇怪。

    “9·11”事件后，人們很容易清楚地看到的是這一面：美國網(wǎng)絡(luò)業(yè)裁員人數(shù)在2001年10月份猛增了62%，網(wǎng)絡(luò)公司市值損失了48%，50億美元的IT基礎(chǔ)設(shè)施及投資化為烏有。

    而人們往往會忽視成為亮點的另一面：“9·11”事件的發(fā)生讓兩類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)出現(xiàn)了巨大的發(fā)展機會。一類是進(jìn)行心理咨詢和輔導(dǎo)的網(wǎng)站，一類是視頻電話會議公司。由于對飛行的恐懼，越來越多的公司選擇網(wǎng)絡(luò)視頻會議，這也使得視頻電話會議市場風(fēng)生水起，一時間，各大視頻會議公司成為了商務(wù)會議的主角。

    “恐怖襲擊事件發(fā)生之后，我們發(fā)現(xiàn)人們對通信和建立應(yīng)急保障有著巨大的需求�！泵绹�視頻會議服務(wù)提供商VSP的總裁ANKen Hayward證實了這一說法�！盀�(zāi)難發(fā)生后，公司每天需要處理的客戶數(shù)量增加了30%～40%。同時，寶利通（Polycom）、VSPAN、MCSi和PictureTel公司等視頻會議服務(wù)提供商，都已經(jīng)開始向災(zāi)難救援機構(gòu)提供免費的視頻會議服務(wù)�！�

    據(jù)當(dāng)時美國調(diào)查研究公司W(wǎng)ainhouse對上百家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示：“9·11”恐怖襲擊發(fā)生后，有40%的被調(diào)查者稱會減少旅行，63.9%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)會議或電話會議非常重要，而面對面的會議減少到45%。

    “9·11”恐怖襲擊和海灣戰(zhàn)爭期間泛美航空103航班和環(huán)球航空800航班墜毀事件，給視頻會議提供了迅速上升的機會，但畢竟災(zāi)難已經(jīng)過去了將近10年。雖然視頻會議已經(jīng)成為美國商務(wù)會議的主要形式，但這個產(chǎn)業(yè)今天在中國是什么境況？經(jīng)過一系列“改良”的統(tǒng)一通訊是奢侈品還是“必需品”？旨在為中國的中小企業(yè)提供便捷的新型方式是否可以成為市場的主導(dǎo)？這一切都是需要回答的問題。

    大蛋糕小產(chǎn)業(yè)

    最早提出“統(tǒng)一通信”構(gòu)想的是老牌互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商思科，對于統(tǒng)一通信的理解就是把計算機技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體，讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。

    2006年，微軟和北電合力進(jìn)軍通信解決方案市場，IBM加大對企業(yè)內(nèi)部協(xié)同、郵件、應(yīng)用的全面整合，成為在中國布局的開端。

    但無法掩蓋的一個事實是：隨著遠(yuǎn)程商務(wù)溝通業(yè)務(wù)的不斷成熟，統(tǒng)一通信市場在飛速增長。據(jù)市場研究公司Gartner和Frost&Sullivan的數(shù)據(jù)顯示，2015年全球可視化通訊管理的服務(wù)市場收入將從2008年的8300萬美元增長到9.40億美元，復(fù)合年增長率為162%。2013年全球可視化通訊產(chǎn)品和服務(wù)銷售收入將達(dá)到86億美元，從2008年至2013年的復(fù)合年增長率為為17.8%。

    而在中國，據(jù)相關(guān)資料，各級管理機構(gòu)的工作人員每年參加會議的時間約占全部工作時間的30%以上，每次開會或會面中約有80%的時間需花費在路途中。每年用于公務(wù)出差的費用高達(dá)300億元。

    與巨大的市場不匹配的是，統(tǒng)一通訊形式雖然有較為先進(jìn)的系統(tǒng)支撐，但目前的產(chǎn)業(yè)布局還很局限。

    “在遠(yuǎn)程視頻電話系統(tǒng)市場方面，不僅僅在中國市場，在全球市場其實規(guī)模也不大。不管是寶利通、華為，或者是騰博、思科，遠(yuǎn)真系統(tǒng)僅占據(jù)中國市場的2%，所以對于這個系統(tǒng)來說目前還是開發(fā)早期�！睂毨�通新任總裁兼首席執(zhí)行官Andrew Miller告訴《環(huán)球財經(jīng)》記者。據(jù)Wainhouse調(diào)查，有91%的美國商業(yè)企業(yè)傾向于采取視頻會議的工作方式。而在國內(nèi)，由于技術(shù)、觀念等方面的限制，視頻會議應(yīng)用在相當(dāng)長的時間里局限在政府、軍隊、大型企業(yè)的會議室內(nèi)。

    “目前統(tǒng)一溝通在國內(nèi)尚處于發(fā)展的初期階段，在中國的發(fā)展要稍稍落后全球，但是整體趨勢是統(tǒng)一溝通用戶數(shù)量逐步上升�！睂毨�通中國區(qū)總經(jīng)理李鋼和微軟統(tǒng)一溝通相關(guān)負(fù)責(zé)人的回復(fù)驚人相似。目前，無論在發(fā)展上還是在應(yīng)用上都存在著眾多問題。行業(yè)的整體發(fā)展上行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，過于雜亂。

    據(jù)相關(guān)人士分析，國內(nèi)視頻會議應(yīng)用業(yè)務(wù)功能單一，大部分僅僅限于會議室內(nèi)的應(yīng)用，因此視頻會議的用戶主要局限于企業(yè)、政府等機構(gòu)，而普通大眾個人使用幾乎是視頻會議的真空地帶。