緊抓新應(yīng)用：視頻會(huì)議要挖出后疫情成長(zhǎng)點(diǎn)

    2020年新冠疫情下，視訊產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。尤其是在疫情導(dǎo)致的社會(huì)信息化“硬加速”推動(dòng)下，視頻會(huì)議已經(jīng)徹底告別“開(kāi)會(huì)”這樣的簡(jiǎn)單邏輯，呈現(xiàn)出日益多元的應(yīng)用場(chǎng)景和方式。

    比如，遠(yuǎn)程醫(yī)療、云教學(xué)、云辦公等都成為疫情時(shí)期視訊技術(shù)參與“防疫”工作的典型應(yīng)用。而疫情結(jié)束之后，常態(tài)化防疫背景下，更多的新應(yīng)用需求還在不斷涌現(xiàn)。云展會(huì)、云發(fā)布、云政府等加速落地。這些新應(yīng)用，大多數(shù)以視頻技術(shù)為中心，是視訊產(chǎn)業(yè)的嶄新發(fā)展機(jī)遇，正在成為行業(yè)不斷成長(zhǎng)的新引擎。

    視訊應(yīng)用新場(chǎng)景之云展會(huì)

    第127屆廣交會(huì)6月15至24日在網(wǎng)上舉辦，為期10天。 同期，商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式，培育展覽業(yè)發(fā)展新動(dòng)能有關(guān)工作的通知》。該通知提出，積極打造線上展會(huì)新平臺(tái)，充分運(yùn)用5G、VR/AR、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，舉辦“云展覽”，開(kāi)展“云展示”、“云對(duì)接”、“云洽談”、“云簽約”。

    將線下展會(huì)搬到云上，這一方面是疫情防控下的“不得已而為之”。尤其是涉及大量海外客戶的大型展會(huì)，直接取消勢(shì)必進(jìn)一步阻斷必要的經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)、照常舉行則難以控制潛在的疫情風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，利用數(shù)字技術(shù)的展會(huì)實(shí)現(xiàn)，也不是“全新課題”：很多傳統(tǒng)線下展會(huì)，對(duì)大型設(shè)施、工程等的展演也早已采用數(shù)字技術(shù)。

    所以，云展會(huì)“有基礎(chǔ)”、“有需求”，2020年的全面落地有些“疫情下的早熟”卻也不違背行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)。而云上的展會(huì)，必然不會(huì)缺乏視頻會(huì)議的用武之地。甚至其比較企業(yè)的門(mén)戶網(wǎng)站，B2B電商平臺(tái)，最大的不同就應(yīng)該在于“大量直播視頻交互”。

    即，云展會(huì)的核心技術(shù)就是“視頻會(huì)議”。廣交會(huì)的云舉辦，就是數(shù)萬(wàn)家海內(nèi)外企業(yè)的“視頻會(huì)議”應(yīng)用水平大比武、應(yīng)用創(chuàng)新大熔煉。這將有效推動(dòng)視頻會(huì)議行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展和應(yīng)用模式的創(chuàng)新。

    視訊應(yīng)用新場(chǎng)景之直播帶貨

    5月10日晚，董明珠在快手網(wǎng)進(jìn)行“直播帶貨”。格力交出了3小時(shí)銷(xiāo)售3.1億的戰(zhàn)報(bào)。老板直接出臺(tái)賣(mài)貨，打開(kāi)了C2M營(yíng)銷(xiāo)的新局面，也被認(rèn)為是電商平臺(tái)的新模式。當(dāng)然，這一模式還有待完善，然而這不妨礙“創(chuàng)新的高潮”在疫情導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)壓力下加速到來(lái)。

    事實(shí)上，董明珠第一次直播帶貨是在4月24日抖音平臺(tái)，那一次僅僅吸引了21.63萬(wàn)網(wǎng)友觀看，最終銷(xiāo)售額僅為23.25萬(wàn)元。而那次翻車(chē)的原因被認(rèn)為是“網(wǎng)絡(luò)卡頓”：一開(kāi)始的體驗(yàn)不佳，直接導(dǎo)致“網(wǎng)友溜號(hào)”，哪里還能拿得到什么“銷(xiāo)售額”��！

    所以，直播帶貨這種新思路，顯然必須建立在“視訊技術(shù)”的基礎(chǔ)能力之上。企業(yè)為此投入專門(mén)的平臺(tái)、專門(mén)的設(shè)計(jì)、專門(mén)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，將是一個(gè)趨勢(shì)：效果基于技術(shù)、也基于場(chǎng)景創(chuàng)意——這兩者都要求獨(dú)立的視訊基礎(chǔ)設(shè)施投入。而直播帶貨的企業(yè)視訊基礎(chǔ)設(shè)施與上文的云展會(huì)還可以“通用”。

    而且，老總級(jí)別的直播帶貨，不僅僅是銷(xiāo)售，也是品牌形象；不僅僅是主持人和嘉賓的互動(dòng)，也是千萬(wàn)網(wǎng)友互動(dòng)——這不亞于開(kāi)一次數(shù)十萬(wàn)人參與的視頻會(huì)議，其技術(shù)考驗(yàn)非同凡響、市場(chǎng)影響也極其巨大。作為一個(gè)2C銷(xiāo)售的新賽道，會(huì)產(chǎn)生怎樣的視訊技術(shù)市場(chǎng)火花，還需要深入挖掘。

    視訊應(yīng)用新場(chǎng)景之全業(yè)務(wù)云辦公

    “打一個(gè)電話叫回去開(kāi)會(huì)、打一個(gè)電話，開(kāi)電話會(huì)議、在家里完成所有業(yè)務(wù)和工作環(huán)節(jié)，并及時(shí)溝通！”——三段式升級(jí)之后，行業(yè)專家認(rèn)為，企業(yè)對(duì)于“不在辦公室”的員工的“工作組織形式”已經(jīng)徹底變革。尤其是疫情下，純“云辦公”正在流行。

    在全球疫情防控的第一階段，工作不停頓和防疫隔離形成了矛盾。2月3日開(kāi)啟了“云辦公”的市場(chǎng)大潮。在防疫工作的第二階段，為了控制“辦公室聚集風(fēng)險(xiǎn)”，很多企業(yè)依然選擇AB班的模式，“居家云辦公”仍然“在線”。更有很多中小企業(yè)，從中嘗到了甜頭“公共辦公空間、靈活工位+虛擬空間辦公”正在成為壓縮“昂貴的辦公室成本”的可行路勁。

    下一代商務(wù)環(huán)境是什么？答案已經(jīng)明確“混合現(xiàn)實(shí)”：將移動(dòng)場(chǎng)景、出差場(chǎng)景、辦公室場(chǎng)景、居家場(chǎng)景，用視訊技術(shù)徹底鏈接，構(gòu)成一個(gè)無(wú)縫但不聚集的“虛擬辦公空間”。這是成本的考量，也是效率的考量。這種轉(zhuǎn)變，其中涉及的視訊技術(shù)，更是遠(yuǎn)超過(guò)視頻會(huì)議的傳統(tǒng)范疇。

    更為重要的是，在虛擬辦公空間概念下，企業(yè)必須改造自己的業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)“全要素?cái)?shù)字化”的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)模式。這背后包含數(shù)字信用技術(shù)、區(qū)塊鏈等更多應(yīng)用創(chuàng)新，以及企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)化改造。更會(huì)包括大量軟硬件視訊基礎(chǔ)設(shè)施的投入——不僅限于工作場(chǎng)所，也包括家庭、商務(wù)型賓館等。

    所以，云辦公絕對(duì)是一個(gè)足夠大、足夠有吸引力的概念。這就難怪華為、阿里、騰訊、谷歌等巨頭紛紛踏足其中了。

    視訊應(yīng)用新場(chǎng)景之網(wǎng)絡(luò)教學(xué)新格局

    互聯(lián)網(wǎng)教育是近10年來(lái)教育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)的最大風(fēng)口。2020年新冠疫情甚至讓全世界的教育體系，都“不得不搬到云上”。這更是讓互聯(lián)網(wǎng)教育從傳統(tǒng)教育的補(bǔ)充，變成了傳統(tǒng)教育模式的“直接對(duì)手”。

    “配角到主角”的轉(zhuǎn)變來(lái)的有些突然，以至于“2020年疫情網(wǎng)課效果不佳”！畢竟，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教育創(chuàng)業(yè)者，精力還在于小班制、乃至一對(duì)一的輔導(dǎo)，切割的是“高端個(gè)性化”教育供給市場(chǎng)。而疫情卻要求行業(yè)在普及型的市場(chǎng)“打開(kāi)大門(mén)”：即如何實(shí)現(xiàn)純網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模的傳統(tǒng)班額常態(tài)化教學(xué)，這是互聯(lián)網(wǎng)教育，和教育信息化投入中從未想過(guò)的情景。

    3月16日，教育部網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)“三個(gè)課堂”應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出“到2022年，全面實(shí)現(xiàn)“三個(gè)課堂”在廣大中小學(xué)校的常態(tài)化按需應(yīng)用，建立健全利用信息化手段擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面的有效機(jī)制，開(kāi)不齊開(kāi)不足開(kāi)不好課的問(wèn)題得到根本改變”。這算是對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)市場(chǎng)“人類提出的從未有過(guò)的巨大計(jì)劃”。

    而政府的帶動(dòng)作用，也會(huì)促進(jìn)另兩個(gè)市場(chǎng)參與端的消費(fèi)升級(jí)：第一是，企業(yè)型的社會(huì)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)的對(duì)應(yīng)升級(jí)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新；第二個(gè)是，家庭為單位的網(wǎng)課終端平臺(tái)的創(chuàng)新和消費(fèi)，會(huì)成為差異化增長(zhǎng)點(diǎn)。

    站在這樣的歷史性機(jī)遇面前，可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)教育已經(jīng)打開(kāi)視訊技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用的另一扇門(mén)：如果家庭高端視訊設(shè)備是工作和學(xué)習(xí)的雙重必要、大人和孩子的共同生產(chǎn)工具，那么市場(chǎng)規(guī)模顯而易見(jiàn)。當(dāng)視訊服務(wù)產(chǎn)品要面對(duì)每一個(gè)普通家庭的時(shí)候，其服務(wù)業(yè)規(guī)模也會(huì)是天文數(shù)字。

    視訊應(yīng)用新場(chǎng)景之互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

    2020年新冠疫情大大促進(jìn)了醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)化”�；ヂ�(lián)網(wǎng)門(mén)診從“少數(shù)試點(diǎn)”，一下子變成了大規(guī)模鋪開(kāi)。市場(chǎng)容量幾乎瞬間10倍級(jí)別的增長(zhǎng)。這對(duì)于滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求，并提升醫(yī)療系統(tǒng)的效率有著重大意義。

    同時(shí)，疫情也帶動(dòng)了遠(yuǎn)程醫(yī)療的進(jìn)一步發(fā)展。5G+時(shí)代的重要應(yīng)用之一就是“遠(yuǎn)程手術(shù)協(xié)同”——如果手術(shù)都能遠(yuǎn)程來(lái)做，其他的醫(yī)療過(guò)程也就不再話下。這將顯著增加不同區(qū)域之間的醫(yī)療資源平衡，并極大的減少差旅時(shí)間成本對(duì)醫(yī)療效率的影響。對(duì)于急重癥的治療質(zhì)量提升也會(huì)幫助巨大。

    視訊在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用，尤其是高質(zhì)量視頻技術(shù)的應(yīng)用還包括“醫(yī)療教學(xué)”：雖然現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)性教學(xué)是最好的方式，但是“現(xiàn)場(chǎng)容納”能力有限。遠(yuǎn)程視頻醫(yī)療實(shí)習(xí)和教學(xué)，將開(kāi)啟“醫(yī)學(xué)學(xué)員”刷量教學(xué)的可能，在最大程度上增加學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建嶄新的教學(xué)模式和網(wǎng)絡(luò)。

    總之，視頻會(huì)議為基礎(chǔ)的視訊技術(shù)與醫(yī)療領(lǐng)域的結(jié)合是深刻、廣泛和多樣的。而且，考慮到醫(yī)療需求的“特殊性”，例如畫(huà)質(zhì)質(zhì)量、實(shí)時(shí)性、多視角的全息化等等，醫(yī)療視訊應(yīng)用必然是“高端細(xì)分市場(chǎng)”，是行業(yè)最具有技術(shù)挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。

    在疫情之下，視頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)視頻通訊的醫(yī)療應(yīng)用空前增加，已經(jīng)為行業(yè)未來(lái)革命打下重大的實(shí)踐基礎(chǔ)。提供醫(yī)療信息化從“內(nèi)部管理”到“業(yè)務(wù)應(yīng)用”的升級(jí)路徑，疫情的特殊背景創(chuàng)造了又一個(gè)產(chǎn)業(yè)“大躍進(jìn)”案例。

    視訊應(yīng)用新場(chǎng)景之虛擬娛樂(lè)和社交

    2020年疫情之下，宅在家里的人們“干嘛去”呢？這個(gè)問(wèn)題不僅僅是“宅在家里”的人們?cè)陉P(guān)心。那些需要“觀眾捧場(chǎng)”的行業(yè)也很是關(guān)心。

    因此，國(guó)家大劇院的音樂(lè)劇改成了“網(wǎng)上直播”、“文旅產(chǎn)業(yè)”的很多項(xiàng)目也變成了“網(wǎng)上直播”、“體育比賽”也出現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)人，網(wǎng)絡(luò)直播的現(xiàn)象、宅家的人們也大量應(yīng)用視頻進(jìn)行“鼠年拜年”……

    一時(shí)間，似乎很多事情都能通過(guò)視頻技術(shù)上網(wǎng)解決。人與人的距離在現(xiàn)實(shí)空間被隔離，在虛擬空間卻能融合。從娛樂(lè)、文化、體育到社交的視訊技術(shù)應(yīng)用，正在成為一個(gè)可能的“創(chuàng)新”點(diǎn)：“即便疫情后恢復(fù)正常的生活和生產(chǎn)，一些疫情期間網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)也會(huì)保留”。行業(yè)專家指出，網(wǎng)絡(luò)視訊娛樂(lè)與社交，對(duì)比現(xiàn)實(shí)社會(huì)的娛樂(lè)社交，不應(yīng)該呈現(xiàn)對(duì)立關(guān)系，而更應(yīng)該是互相補(bǔ)充——沒(méi)有人規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)賣(mài)票的演出，就不能網(wǎng)絡(luò)上也賣(mài)虛擬直播票。事實(shí)上，體育賽事一致都是“線上線下”兩頭賺錢(qián)。利用視訊等技術(shù)，拓展人們的娛樂(lè)和社交空間，將成為“回不去的后疫情常態(tài)”。

    站在這一點(diǎn)上，也許視訊技術(shù)會(huì)無(wú)所不在。KTV、網(wǎng)吧、餐廳、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)……只要有娛樂(lè)、社交和文化的空間，都可能有視訊技術(shù)落地的舞臺(tái)。開(kāi)會(huì)不再是“商務(wù)人士專屬”，也不再是“正事”專屬：高端視訊平民化，這也是5G時(shí)代的重要預(yù)想場(chǎng)景。

    視訊應(yīng)用新場(chǎng)景之新興的數(shù)字政府與政務(wù)

    疫情期間，受到防疫隔離的影響，政府政務(wù)方面也不得不做出很多改變：大廳關(guān)閉、云上走起成為常態(tài)化，成為政府服務(wù)進(jìn)化的新方向。

    “數(shù)據(jù)多走路！”這是長(zhǎng)久以來(lái)政府?dāng)?shù)字化智慧化發(fā)展的基本理念。但是，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)走路，還局限在“文字?jǐn)?shù)據(jù)”和政府部門(mén)之間，并不能避免辦事人員的最后一次“去現(xiàn)場(chǎng)”。而應(yīng)用視訊技術(shù)、先進(jìn)身份識(shí)別、數(shù)字信用和認(rèn)證技術(shù)，絕大多數(shù)辦事項(xiàng)目都可以變成“遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)”。

    例如，法院展開(kāi)的視頻聯(lián)網(wǎng)審判，對(duì)于節(jié)約時(shí)間成本、社會(huì)資源意義重大。尤其是對(duì)于涉及跨地區(qū)案件的審理，遠(yuǎn)程法庭的探索正在不斷加速。再例如，疫情期間的防疫指揮，更是視頻會(huì)議的大顯身手舞臺(tái)。視訊技術(shù)的無(wú)縫實(shí)時(shí)特點(diǎn)，讓疫情調(diào)度高度靈活，任務(wù)部署避免聚集危險(xiǎn)，任務(wù)動(dòng)員直達(dá)最基層個(gè)體。

    “政府會(huì)成為智慧社會(huì)建設(shè)的領(lǐng)頭羊。”這一點(diǎn)在疫情時(shí)期格外被凸顯出來(lái)。視訊產(chǎn)業(yè)與政府建設(shè)、政務(wù)服務(wù)的結(jié)合也更為廣泛。在線政府服務(wù)的示范意義，也會(huì)帶動(dòng)很多社會(huì)性、企業(yè)性服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)的“云上”“視訊化”發(fā)展：例如證券或者銀行開(kāi)戶、涉政府證件辦理遠(yuǎn)程化、遠(yuǎn)程律師服務(wù)等等都是可以不斷探索的視訊技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域——居家不一定宅，在家可以完成很多事物工作。這樣的社會(huì)愿景正在加速到來(lái)。

    綜上，疫情帶來(lái)的視訊應(yīng)用的“加速創(chuàng)新”高潮已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。視頻會(huì)議等視訊產(chǎn)業(yè)面臨前所未有的新機(jī)遇。疫情導(dǎo)致的實(shí)踐爆發(fā)、后疫情經(jīng)濟(jì)刺激的新基建邏輯、數(shù)字社會(huì)智慧生活的長(zhǎng)期趨勢(shì)加持視訊產(chǎn)業(yè)；行業(yè)短中長(zhǎng)期發(fā)展預(yù)期都處于“難得的歷史機(jī)遇窗口”。視訊技術(shù)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)不可限量。