運(yùn)營視頻會議產(chǎn)業(yè)進(jìn)入微差異化競爭階段

    2009年在金融危機(jī)的“推動”下，國內(nèi)視頻會議租賃和運(yùn)營行業(yè)再次迎來一波發(fā)展高潮。這是繼非典事件之后，國內(nèi)視頻會議市場迎來的又一重大發(fā)展機(jī)遇，也是軟件視頻會議產(chǎn)品，特別是租賃業(yè)務(wù)迎來的一個重大戰(zhàn)略性發(fā)展契機(jī)。金融危機(jī)下企業(yè)對低成本運(yùn)營的追求，形成了對遠(yuǎn)程可見的視頻會議產(chǎn)品的巨大剛性需求。

    據(jù)了解，09年，國內(nèi)主要軟件租賃視頻會議企業(yè)，網(wǎng)動、V2等大多數(shù)都獲得了接近一倍的市場增長。從全行業(yè)來看，市場銷售額增加雖然并不突出，但是市場規(guī)模化的趨勢卻非常明顯。加之運(yùn)營型業(yè)務(wù)早期的平臺和研發(fā)支出早在09年之前已經(jīng)投入大部分，因此09年視頻會議租賃行業(yè)可謂是“收獲極大”。

    軟件租賃型視頻會議產(chǎn)品是典型的先投入后產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè)。國內(nèi)著名企業(yè)盛維指出，沒有穩(wěn)定的服務(wù)平臺、可靠質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)資源，租賃業(yè)務(wù)不但不可能發(fā)展出規(guī)模，反而可能應(yīng)為服務(wù)質(zhì)量差，砸了自己的牌子。正是因?yàn)樵摦a(chǎn)業(yè)這一方面的特殊性，在租賃業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的初期，各主要企業(yè)的軟硬件資源的研發(fā)和配套基本已經(jīng)完成大部分資源投入，具有良好的運(yùn)營的基礎(chǔ)。市場開始大規(guī)模發(fā)展之時，也就是產(chǎn)業(yè)的收獲之時。

    面對國內(nèi)主要視頻會議租賃廠商服務(wù)平臺的先期完善，如何在市場競爭之中體現(xiàn)差異性成為了關(guān)鍵點(diǎn)。

    價格不能形成真正的差異

    雖然市場競爭差異的一部分的確來自于價格因素，但是網(wǎng)動等企業(yè)并不認(rèn)為之一因素具有決定性意義。據(jù)了解，國內(nèi)租賃業(yè)務(wù)大概每個點(diǎn)的成本在50大屏100元左右。最高和最低會有一倍左右的差異。但是，以一個企業(yè)租賃100個點(diǎn)計算，總體費(fèi)用卻并不高，也不會超過或者低于客戶的心理價位。

    較低的價格主要是能吸引一些更為微型的客戶而已。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，對于具有一定實(shí)力的中型企業(yè)客戶，目前視頻會議租賃服務(wù)的價格差并不足以影響最終客戶的選擇。甚至，國內(nèi)排位前幾名的品牌企業(yè)，價格大多數(shù)都是九十多元，基本保持一致。

    產(chǎn)品平臺不一樣，但是體驗(yàn)差距在縮小

    目前軟件視頻會議租賃市場不僅價格形不成太大的產(chǎn)品差異，甚至產(chǎn)品本身也很難形成決定性的競爭差異。

    底層技術(shù)上，基本主流廠商都能滿足大量業(yè)務(wù)并行運(yùn)營的穩(wěn)定和可靠性。在編碼、解碼和傳輸領(lǐng)域即便技術(shù)思路不同，但是都能形成不錯的應(yīng)用效果。而在客戶端上，則擁有著IE、FLASH和自足開發(fā)的程序包三種方式。

    IE客戶端的特點(diǎn)是不用安裝，只需要一個鏈接就可以加入視頻會議，處理程序幾乎全部運(yùn)行在服務(wù)器上。FLASH的特點(diǎn)是下載即使用，雖然也不用安裝，但是需要下載。這種技術(shù)也擁有著非常好的用戶體驗(yàn)，與IE客戶端一樣不需要任何的專業(yè)知識就可以應(yīng)用。采用定制程序的客戶端，必然需要下載和安裝。不過目前的程序開發(fā)思路是將大部分功能放在服務(wù)器上，僅少部分功能需要在本地運(yùn)行�？蛻舳税惭b和維護(hù)非常簡潔，普通會用電腦的人員基本能勝任。此外，采用定制客戶端程序的方法有利于整套系統(tǒng)的安全性。

    在應(yīng)用體驗(yàn)上，租賃視頻會議軟件產(chǎn)品均講求客戶端的簡單化合人性化。產(chǎn)品設(shè)計越來越精簡。即便是需要下載和安裝，在現(xiàn)有的較好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也不會耽誤太多時間。而且作為企業(yè)用戶往往可以采用集中系統(tǒng)化部署的方式來維護(hù)。不同客戶端解決方案對多數(shù)用戶也很難形成絕對性的產(chǎn)品差異影響。