家電連鎖渠道需培養(yǎng)“服務(wù)心態(tài)”

    其實(shí)，連鎖渠道幾乎就是整個(gè)家電行業(yè)的晴雨表。自經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來(lái)，特別是國(guó)美動(dòng)蕩的這段時(shí)期，作為供應(yīng)商都不希望看到昔日的連鎖巨頭就此落寞的結(jié)局，廠(chǎng)商間的不離不棄更加說(shuō)明構(gòu)建和諧的上下游關(guān)系，不僅是供應(yīng)商呼吁已久的心愿，對(duì)于連鎖渠道而言也這或許就是扭轉(zhuǎn)乾坤的最后稻草。

    眼下，對(duì)于經(jīng)歷了重大挫折的國(guó)美而言，通過(guò)引入貝恩的資本，不但瞬間緩解了幾個(gè)月來(lái)的資金鏈壓力，行業(yè)龍頭地位得到鞏固。同時(shí)，此事件對(duì)當(dāng)下整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的作用也猶如一針強(qiáng)心劑，國(guó)美成功融資實(shí)際上相當(dāng)于給上游供應(yīng)商減了負(fù)，使之有能力以更高的性?xún)r(jià)比驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者。不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下業(yè)界傾向于將現(xiàn)在的國(guó)美比成為“新國(guó)美”，這也暗示了業(yè)界期望重生之后的國(guó)美能開(kāi)辟一個(gè)新的格局。據(jù)了解，國(guó)美表示籌集資金重點(diǎn)用于調(diào)整與供應(yīng)商的結(jié)賬周期、提高單店效益。而成功融資30億只是穩(wěn)定局面的第一步，是否真正讓自己和供應(yīng)商都松口氣還要看未來(lái)對(duì)承諾的履行質(zhì)量。

    無(wú)獨(dú)有偶，國(guó)內(nèi)家電連鎖巨頭蘇寧，也通過(guò)增發(fā)募集到相當(dāng)?shù)馁Y金，甚至將版圖擴(kuò)張到了日本，其希望借對(duì)手動(dòng)蕩之際加快成長(zhǎng)步伐的姿態(tài)已然十分堅(jiān)定。但同時(shí)我們要看到，被蘇寧收購(gòu)的LAOX在日本其實(shí)是瀕臨倒閉的企業(yè)，不過(guò)在管理方面仍有很多經(jīng)驗(yàn)可供蘇寧電器借鑒。而蘇寧的海外擴(kuò)張對(duì)于在商業(yè)流通企業(yè)已經(jīng)發(fā)展的很成熟的日本，這也是蘇寧學(xué)習(xí)的根本。因此蘇寧這次的海外收購(gòu)LAOX的行為實(shí)際上要學(xué)習(xí)的是其對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)，蘇寧如果能將其移植到中國(guó)那將對(duì)中國(guó)家電供應(yīng)商企業(yè)及蘇寧未來(lái)的發(fā)展有所幫助；另一方面我們也看到，蘇寧不惜收購(gòu)操作意義不大的LAOX其實(shí)也表明現(xiàn)階段的國(guó)內(nèi)連鎖競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)沒(méi)有發(fā)生巨變的空間了。因此，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該由版圖的擴(kuò)張上升為單店效益的擴(kuò)張，增加單店的產(chǎn)品豐富性，渠道需要與家電供應(yīng)商一起扛起壓力而不是制造壓力，將效益組成部分逐漸改革，讓渠道通過(guò)自身銷(xiāo)售產(chǎn)生的“新效益”比重不斷提升，開(kāi)拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、尋求通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和新型的上下游關(guān)系才是當(dāng)下美蘇們的應(yīng)該思考的問(wèn)題和最大機(jī)遇。