家電連鎖渠道需培養(yǎng)“服務(wù)心態(tài)”

    其實(shí)，連鎖渠道幾乎就是整個(gè)家電行業(yè)的晴雨表。自經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來，特別是國美動(dòng)蕩的這段時(shí)期，作為供應(yīng)商都不希望看到昔日的連鎖巨頭就此落寞的結(jié)局，廠商間的不離不棄更加說明構(gòu)建和諧的上下游關(guān)系，不僅是供應(yīng)商呼吁已久的心愿，對于連鎖渠道而言也這或許就是扭轉(zhuǎn)乾坤的最后稻草。

    眼下，對于經(jīng)歷了重大挫折的國美而言，通過引入貝恩的資本，不但瞬間緩解了幾個(gè)月來的資金鏈壓力，行業(yè)龍頭地位得到鞏固。同時(shí)，此事件對當(dāng)下整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的作用也猶如一針強(qiáng)心劑，國美成功融資實(shí)際上相當(dāng)于給上游供應(yīng)商減了負(fù)，使之有能力以更高的性價(jià)比驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者。不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下業(yè)界傾向于將現(xiàn)在的國美比成為“新國美”，這也暗示了業(yè)界期望重生之后的國美能開辟一個(gè)新的格局。據(jù)了解，國美表示籌集資金重點(diǎn)用于調(diào)整與供應(yīng)商的結(jié)賬周期、提高單店效益。而成功融資30億只是穩(wěn)定局面的第一步，是否真正讓自己和供應(yīng)商都松口氣還要看未來對承諾的履行質(zhì)量。

    無獨(dú)有偶，國內(nèi)家電連鎖巨頭蘇寧，也通過增發(fā)募集到相當(dāng)?shù)馁Y金，甚至將版圖擴(kuò)張到了日本，其希望借對手動(dòng)蕩之際加快成長步伐的姿態(tài)已然十分堅(jiān)定。但同時(shí)我們要看到，被蘇寧收購的LAOX在日本其實(shí)是瀕臨倒閉的企業(yè)，不過在管理方面仍有很多經(jīng)驗(yàn)可供蘇寧電器借鑒。而蘇寧的海外擴(kuò)張對于在商業(yè)流通企業(yè)已經(jīng)發(fā)展的很成熟的日本，這也是蘇寧學(xué)習(xí)的根本。因此蘇寧這次的海外收購LAOX的行為實(shí)際上要學(xué)習(xí)的是其對供應(yīng)商的服務(wù)，蘇寧如果能將其移植到中國那將對中國家電供應(yīng)商企業(yè)及蘇寧未來的發(fā)展有所幫助；另一方面我們也看到，蘇寧不惜收購操作意義不大的LAOX其實(shí)也表明現(xiàn)階段的國內(nèi)連鎖競爭格局已經(jīng)沒有發(fā)生巨變的空間了。因此，未來的競爭應(yīng)該由版圖的擴(kuò)張上升為單店效益的擴(kuò)張，增加單店的產(chǎn)品豐富性，渠道需要與家電供應(yīng)商一起扛起壓力而不是制造壓力，將效益組成部分逐漸改革，讓渠道通過自身銷售產(chǎn)生的“新效益”比重不斷提升，開拓新的市場機(jī)會、尋求通過銷售實(shí)現(xiàn)的利潤增長點(diǎn)和新型的上下游關(guān)系才是當(dāng)下美蘇們的應(yīng)該思考的問題和最大機(jī)遇。