中國企業(yè)只要開會就能想到盛維，專訪盛維總裁魏松祥

    談到過去這幾年國內(nèi)視頻通信產(chǎn)業(yè)成長的歷程，魏總感慨頗深。國內(nèi)視頻通信產(chǎn)品真正進(jìn)入市場并不比美國晚太多，但是目前卻形成了10年左右的發(fā)展差距。魏總表示，美國市場的普及始于2001年的經(jīng)濟(jì)衰退，再加上“9.11事件”的導(dǎo)火索作用，使得美國網(wǎng)絡(luò)會議（美國市場并不強(qiáng)調(diào)視頻功能，因此稱作網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)而不是視頻會議系統(tǒng)）系統(tǒng)走上了普及的道路。經(jīng)濟(jì)衰退，納斯達(dá)克崩盤，是許多企業(yè)在資金鏈斷流。在資金壓力下企業(yè)被迫尋找節(jié)約開支的方式，進(jìn)而推動了網(wǎng)絡(luò)會議產(chǎn)品的發(fā)展。

    目前，美國市場網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到是每個像樣的企業(yè)必須的產(chǎn)品，甚至“webex（網(wǎng)訊，占美國網(wǎng)絡(luò)會議市場48%以上的市場份額）已經(jīng)像Google、百度一樣成為了動詞，只有當(dāng)一個產(chǎn)品成為大家都要用的行動時，名詞才會變成動詞”，魏總表示。

    國內(nèi)市場的發(fā)展速度一直落后于美國，一方面用戶的認(rèn)識程度不足，市場需求沒有真正出來；另一方面也與國內(nèi)的商業(yè)模式有關(guān)。最初企業(yè)賣產(chǎn)品非常IT化，就是要賣給你一套軟件，填鴨式的，對客戶真正的需求了解很少，客戶拿了產(chǎn)品也往往不好用，閑置情況超過半數(shù)。不過，魏總認(rèn)為這種情況已經(jīng)開始改變，08年金融危機(jī)也給國內(nèi)企業(yè)提出了壓縮成本的課題，同時像租賃、整體解決方案這樣的商業(yè)模式也提了出來，“現(xiàn)在市場發(fā)展速度已經(jīng)快多了”。

    在新的商務(wù)模式下，魏總認(rèn)為技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)對客戶的影響力會變的更強(qiáng)大。魏總告訴我們，01年到03年曾經(jīng)在一個時期內(nèi)涌現(xiàn)出很多軟件視頻會議企業(yè)，但是真正最后生存下來的并不多。08年左右這種趨勢再次出現(xiàn)，涌現(xiàn)出很多的統(tǒng)一通信租賃企業(yè)。這是大家都對產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景普遍看好的特征。

    但是，企業(yè)不能對目前這種火爆的行業(yè)潮流太過樂觀。魏總認(rèn)為，未來兩三年內(nèi)大部分新加入的企業(yè)都會被迅速的淘汰，“租賃行業(yè)洗牌速度會很快”。魏總指出，軟件視頻通信產(chǎn)品，就整個產(chǎn)業(yè)來說產(chǎn)品技術(shù)參差不齊，大部分產(chǎn)品不具有租賃業(yè)務(wù)應(yīng)具備的運(yùn)營級運(yùn)營的穩(wěn)定性基礎(chǔ)�？蛻粲媚愕漠a(chǎn)品，出了問題、不能滿足需求，自然你就會被淘汰。

    軟件視頻會議產(chǎn)品的穩(wěn)定性分為兩部分。一部分是終端，這塊的差距并不大。另一塊是服務(wù)器端的軟件。這部分才是穩(wěn)定性的關(guān)鍵。以往在以賣系統(tǒng)、賣軟件為生的時代，哪怕產(chǎn)品穩(wěn)定性不是很好，憑借人脈關(guān)系、或者其他營銷手段，許多企業(yè)也能活下來。而且這種模式下，一套系統(tǒng)最多跑十幾個、幾十個點的會議，負(fù)載量很小。這種應(yīng)用基本檢測不出產(chǎn)品的穩(wěn)定性到底如何。

    但是在租賃業(yè)務(wù)中，情況大不一樣。服務(wù)器端，像盛維每天都有幾百個企業(yè)，上萬、甚至幾十萬個點同時使用，系統(tǒng)負(fù)荷非常高，卻能照樣穩(wěn)定運(yùn)行。這才是真正電信級運(yùn)營型產(chǎn)品的穩(wěn)定性�！耙粋�企業(yè)兩臺服務(wù)器，隨便一個開源的系統(tǒng)修改一下就拿出來做租賃業(yè)務(wù)。這樣的服務(wù)肯定沒有穩(wěn)定性，跑幾個客戶，一兩百個點還行，客戶一多服務(wù)器肯定倒掉”，魏總舉例說明現(xiàn)在一些企業(yè)產(chǎn)品在穩(wěn)定性上的嚴(yán)重問題。

    “運(yùn)營級業(yè)務(wù)、租賃服務(wù)是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和穩(wěn)定性要求非常高”，魏總指出，一些新的企業(yè)如果投入很大的力量研發(fā)、部署網(wǎng)絡(luò)，成本會很高。即便是不進(jìn)行太多產(chǎn)品研發(fā)，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的投入也會很高。否則，客戶并發(fā)一多，系統(tǒng)就會出問題，倒掉。但是，租賃業(yè)務(wù)往往是“細(xì)水長流”的，“一萬塊錢的單子可能是按月支付，每個月才幾百塊錢”，一百個客戶也才幾十萬的收入（但是拉到一百個客戶是很不同容易的），企業(yè)的現(xiàn)金流壓力會非常大�！艾F(xiàn)在許多進(jìn)來投資的企業(yè)，資金實力都不是很強(qiáng)，以后這方面的問題肯定會出現(xiàn)”，魏總順便給一些新進(jìn)入租賃市場的企業(yè)提出了一些風(fēng)險提示。

    魏總認(rèn)為，是否具有電信級的穩(wěn)定性和后期網(wǎng)絡(luò)投入的巨額成本，將從技術(shù)實力和資金實力兩個方面對視頻會議租賃產(chǎn)業(yè)提出考驗，并成為一些企業(yè)被淘汰出局的重要原因。魏總告訴我們，雖然現(xiàn)在許多企業(yè)在宣傳資料上各種功能都有，也在宣傳技術(shù)多么領(lǐng)先、穩(wěn)定性多么好，同時用較低的價格和很好的服務(wù)口號吸引客戶的注意力，但是國內(nèi)真正有資格談穩(wěn)定性的企業(yè)也就那么兩三家�！澳銢]有數(shù)萬個點同時并發(fā)考驗的經(jīng)驗，憑什么提穩(wěn)定性呢？光憑模擬測試是不行的”，魏總表示。

    “現(xiàn)在大家都是趕熱鬧，但是后期整合的過程會非常的快”，魏總認(rèn)為這個整合的時間可能只需要兩三年�，F(xiàn)在，美國市場已經(jīng)是思科（收購網(wǎng)訊）、微軟和IBM三家鼎立的局面，以后國內(nèi)市場也會向這個方面發(fā)展。租賃市場是最強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的，用戶購買的就是服務(wù)。而且按期繳費，如果出了問題隨時可以撤出，沒有硬件上的損失�！敖鹑谖�機(jī)雖然是個機(jī)會，但是往前走沒那么容易”。

    “盛維在國內(nèi)軟件視頻會議市場一直以技術(shù)型企業(yè)著稱，甚至顯得很低調(diào)，在產(chǎn)品穩(wěn)定性上、易用性上絕對是國內(nèi)領(lǐng)先的”，魏總告訴投影時代網(wǎng)，“同時，盛維非常強(qiáng)調(diào)服務(wù)的質(zhì)量”。為了說明盛維的服務(wù)品質(zhì)，魏總特意舉了兩個例子。例如一個租用客戶要召開10個人的遠(yuǎn)程會議，他并不用自己去約定每個人的時間，只需要把名單和電話號碼，通過一個按鍵給盛維的客服人員，客服人員會幫助客戶組織這場會議。再例如，對于遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻直播系統(tǒng)，盛維可以提供工程師到現(xiàn)場為客戶安裝調(diào)試設(shè)備產(chǎn)品，幫助客戶完成整個直播過程。

    在未來的發(fā)展上，魏總非�？粗禺a(chǎn)品的穩(wěn)定性、易用性，企業(yè)的服務(wù)水平和商業(yè)模式創(chuàng)新。魏總認(rèn)為這些東西才是真正實現(xiàn)客戶需求的東西，“盛維的方案是一定能解決你遠(yuǎn)程開會需求的”，魏總告訴我們盛維的目標(biāo)就是“中國企業(yè)開會就能想到盛維”。