做中國(guó)視頻會(huì)議普及市場(chǎng)的拓荒者，專訪V2葉總

    “好產(chǎn)品是刁難客戶刁難出來(lái)的”，葉總用這樣的話來(lái)總結(jié)V2出海的收獲。在海外市場(chǎng)的打拼，令威速科技在產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、管理等各個(gè)層面都提高到了一個(gè)新的檔次，應(yīng)對(duì)各種獨(dú)特的客戶要求也更加得心應(yīng)手。同時(shí)，海外“學(xué)習(xí)”的過程也給葉總流下了很多感慨。

    “單純看V2是很成功的，但是中國(guó)視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)，尤其是產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用還談不上成功”，葉總?cè)绱吮硎�，“我們�?duì)國(guó)家的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)的太少了！”。葉總告訴我們V2現(xiàn)在的成績(jī)離葉總的目標(biāo)還有很遠(yuǎn)距離。在海外市場(chǎng)，V2能夠親身感受到視頻通信等信息化技術(shù)給國(guó)外企業(yè)、外國(guó)的經(jīng)濟(jì)注入的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。但是在國(guó)內(nèi)，視頻會(huì)議應(yīng)用依然僅限于國(guó)有單位、大型企業(yè)，“服務(wù)對(duì)象不到一萬(wàn)家企業(yè)，而我們總共擁有幾千萬(wàn)家的企業(yè)”。

    葉總用滄海一粟，99.9%的數(shù)字形容目前視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用和影響力。“03年，國(guó)外的視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)一家企業(yè)就可能有兩三億美元的銷售額，而直到今天整個(gè)國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)才二三十億人民幣”。在葉總看來(lái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)對(duì)視頻通信產(chǎn)品應(yīng)用水平的巨大距離足以否定國(guó)內(nèi)任何一家視頻通信企業(yè)“賴以自豪”的成績(jī)，“面對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展的需要，V2作為視頻通訊領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)還有很多工作要作”。

    談到V2科技下一步的計(jì)劃，葉總表示真正能夠推動(dòng)了中國(guó)市場(chǎng)視頻通信產(chǎn)品應(yīng)用的普及，才能說(shuō)V2確實(shí)是這個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。葉總認(rèn)為，阻礙國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議產(chǎn)品普及的因素不是技術(shù)性的，也不是基礎(chǔ)通信設(shè)施性的，更不是中小企業(yè)的認(rèn)識(shí)問題，而是現(xiàn)有的產(chǎn)品和應(yīng)用模式的問題，是如何滿足客戶需求的問題。

    “中小企業(yè)，廣義市場(chǎng)最需要產(chǎn)品的易用性”。葉總向我們分析了現(xiàn)有視頻通信產(chǎn)品的情況。硬件產(chǎn)品造價(jià)過高擔(dān)負(fù)不起視頻通信產(chǎn)品普及的重任�！斑@個(gè)責(zé)任只能擔(dān)在軟件產(chǎn)品的肩上”。但是，市場(chǎng)主流的視頻會(huì)議軟件產(chǎn)品依然面臨著“使用中的障礙”。

    葉總指出，面向大型企業(yè)的系統(tǒng)，研發(fā)的核心重點(diǎn)是保障“效果”，保障“領(lǐng)導(dǎo)在應(yīng)用中的感受”。這些企業(yè)在召開會(huì)議之前，均會(huì)有專門的IT部門負(fù)責(zé)會(huì)議的準(zhǔn)備、設(shè)備的調(diào)試，進(jìn)而保障會(huì)議的穩(wěn)定高效進(jìn)行。但是，一旦視頻通信進(jìn)入普通企業(yè)市場(chǎng)，沒有人能保障參與者不是臨時(shí)出差在外，也沒有人能夠確認(rèn)產(chǎn)品具體應(yīng)用的“IT環(huán)境”，更可能這些企業(yè)并沒有專門的IT支援機(jī)構(gòu)。這些問題是視頻會(huì)議產(chǎn)品走向更普及的市場(chǎng)必須解決的問題。

    “讓任何一個(gè)人都能自主的快速的完成會(huì)議過程的組織、準(zhǔn)備和實(shí)施，是視頻會(huì)議普及過程中最重要的‘性能’要求”。葉總告訴我們，雖然軟件視頻會(huì)議產(chǎn)品具有價(jià)格低廉，相對(duì)部署成本更低的特性，但是由于軟件終端必需運(yùn)行在客戶自備的硬件、軟件環(huán)境中，各種不可控的因素更多。例如硬件的版本，PC的形態(tài)、操作系統(tǒng)的版本和狀態(tài)，其它系統(tǒng)功能的應(yīng)用程序的影響，局域網(wǎng)絡(luò)防火墻和授權(quán)控制的影響等等。“這些情況的特殊性和復(fù)雜性擁有成千上萬(wàn)種完全不可確認(rèn)的組合”。

    在面對(duì)復(fù)雜的終端應(yīng)用環(huán)境的時(shí)候，系統(tǒng)配置到底要多長(zhǎng)時(shí)間：流暢的過程可能包括軟件下載只需要十來(lái)分鐘，但是一旦出現(xiàn)意外情況，則完全不可控制。在沒有專業(yè)的IT支持部門的企業(yè)——國(guó)內(nèi)絕大部分企業(yè)面臨這樣的情況——有些問題可能是用戶自身根本解決不了的。

    葉總認(rèn)為，視頻會(huì)議系統(tǒng)的普及根本在于產(chǎn)品的易用性，易用性包括兩個(gè)方面：一是使用過程中的易用性，二是使用前的易用性（即安裝、部署、會(huì)前準(zhǔn)備），而傳統(tǒng)的軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)雖然解決了“應(yīng)用中的易用性，但是在應(yīng)用前的易用性上、準(zhǔn)備階段的易用性還有很大的問題”。說(shuō)到這里，葉總長(zhǎng)舒了一口氣，看得出來(lái)，葉總找到了解決視頻會(huì)議普及的真正之道，這就是V2經(jīng)過了很長(zhǎng)時(shí)間潛心研發(fā)并即將于今年8月份投放市場(chǎng)的一顆定時(shí)炸彈——V2 Flash視頻會(huì)議新品。