索尼在產(chǎn)品賣場(chǎng)布置上一向突顯時(shí)尚氣息,電視賣場(chǎng)也不例外,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看的確很是吸引人,但近看略顯雜亂。店內(nèi)產(chǎn)品擺放整齊,但有些不太合理,沒有將同類產(chǎn)品放置在一起,對(duì)比起來比較不太方便。這個(gè)咨詢過程中,工作人員面帶微笑,細(xì)心解答,比較令人滿意。
服務(wù)態(tài)度:★★★★☆
筆者進(jìn)入索尼賣場(chǎng)好一會(huì)兒才有人過來招呼,不知怎么得,好像人手有些不夠。態(tài)度還是比較好的,語氣平和,稱呼也很客氣,給人感覺比較好。但在咨詢后期有點(diǎn)呈現(xiàn)出隱約的不耐煩情況,雖然回答問題還比較流暢,但態(tài)度明顯不如之前。咨詢結(jié)束后提供宣傳彩頁,但并沒有進(jìn)行送客,讓顧客感覺有些不舒服。
業(yè)務(wù)水平:★★★★★
對(duì)筆者的提問都能夠很好的回答出來,業(yè)務(wù)水平方面還是讓人比較滿意的。對(duì)于數(shù)字電視問題,指出國(guó)家現(xiàn)在推行的數(shù)字電視大多只是支持?jǐn)?shù)字地面機(jī)頂盒,所以目前各大電視廠商推出的產(chǎn)品都需要另外配置機(jī)頂盒。另外,明確告知索尼產(chǎn)品保修期整機(jī)一年,主要部件三年。在對(duì)筆者所咨詢的產(chǎn)品進(jìn)行介紹的時(shí)候略顯簡(jiǎn)單,只是大致說了產(chǎn)品特點(diǎn),詳細(xì)的就讓筆者自己看宣傳彩頁了。這個(gè)介紹過程略顯簡(jiǎn)單,但筆者所需要的信息都已經(jīng)介紹到了。
總評(píng):★★★★☆
可能是由于其他原因索尼賣場(chǎng)略顯人手不夠,讓筆者在哪兒“涼”了一會(huì)兒,不過好在后來的服務(wù)態(tài)度還是比較好的,講解也很詳細(xì),可見索尼工作人員的相關(guān)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備試試比較過關(guān)的,但熱情稍顯不足。