借力奧運(yùn)發(fā)威 08上半年國產(chǎn)平板漂亮翻身

08年國產(chǎn)軍團(tuán)平板價(jià)值競爭成焦點(diǎn)

    在外資平板軍團(tuán)發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)，國內(nèi)彩電企業(yè)并未采取“魚死網(wǎng)破”的價(jià)格對攻策略，而是轉(zhuǎn)而采用以積極的產(chǎn)品創(chuàng)新為先導(dǎo)的“價(jià)值戰(zhàn)”來應(yīng)對外資品牌產(chǎn)品的犀利價(jià)格攻勢。

    外資軍團(tuán)價(jià)格戰(zhàn)的起因之一就是其產(chǎn)品在市場競爭，特別是功能豐富性競爭上的弱勢地位。國內(nèi)彩電企業(yè)看準(zhǔn)了自己的市場優(yōu)勢，依托先進(jìn)的系統(tǒng)集成和二次開發(fā)能力，在平板電視產(chǎn)品上集成更多的功能，以滿足不同消費(fèi)者的應(yīng)用需求。并通過自身健全的全國性售后服務(wù)體系，給消費(fèi)者營造出最出色的消費(fèi)體驗(yàn)。從根本上保障消費(fèi)者買著放心、用著舒心、售后放心。

    在提升產(chǎn)品附加價(jià)值的同時(shí)，國內(nèi)彩電業(yè)創(chuàng)造出了例如流媒體電視、“RMVB”電視、“TV2.0”電視、“自然光”電視、“可錄”電視、“120Hz”電視、“屏穩(wěn)屏變”電視、“BT影院”電視、全模式數(shù)字電視等無數(shù)個(gè)嶄新的應(yīng)用模式。并成為了國內(nèi)數(shù)字家電產(chǎn)業(yè)“3C”融合、“4C”融合的趨勢的領(lǐng)導(dǎo)者，也在很大程度上改變著消費(fèi)者對電視機(jī)產(chǎn)品傳統(tǒng)的認(rèn)知和應(yīng)用觀念。

    在售后服務(wù)能力上，國內(nèi)彩電企業(yè)更是全盤領(lǐng)先。國內(nèi)平板軍團(tuán)率先承諾了普遍高于業(yè)界1年標(biāo)準(zhǔn)的3年主要部件的保修承諾，并為消費(fèi)者提供最出色的產(chǎn)品調(diào)試安裝服務(wù)。同時(shí)，國內(nèi)彩電企業(yè)更把售后服務(wù)的細(xì)節(jié)作為產(chǎn)品“價(jià)值”建設(shè)的關(guān)鍵。努力提升自身售后服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)水平。在全國率先建立起來具有廣泛富覆蓋能力的平板產(chǎn)品保修員隊(duì)伍。

    據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心家電課題組的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)平板企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量明顯高于外資同行。其售后服務(wù)質(zhì)量、保修期限、客戶投訴情況均保持較高水平。國務(wù)院發(fā)展研究中心統(tǒng)計(jì)表明08年前兩個(gè)月，平板電視投訴率與2007年同期相比提高兩倍，其中進(jìn)口品牌彩電的投訴率同比增長約三倍，65%的被調(diào)查者在平板電視售后服務(wù)過程中多次遭遇責(zé)難與推諉。分析認(rèn)為，外資品牌在急速的市場擴(kuò)張中并沒有同步建立起強(qiáng)大的售后服務(wù)體系，甚至把售后服務(wù)工作外包給其它公司，以降低運(yùn)營成本。這些必然造成消費(fèi)者的利益損失。

    消費(fèi)者在消費(fèi)體驗(yàn)上的巨大差異必然導(dǎo)致外資平板陣營價(jià)格攻勢的失靈。尤其是當(dāng)08年，外資軍團(tuán)產(chǎn)品的價(jià)格虛高部分已經(jīng)被降價(jià)至底的時(shí)候，價(jià)值戰(zhàn)的巨大魅力必然會(huì)顯現(xiàn)出來。08上半年，包括TCL、康佳、長虹、創(chuàng)維、廈華、海信等民族彩電的標(biāo)志性巨頭紛紛推出了一批更具特色、性能更出眾的平板產(chǎn)品，并迅速在市場走紅，成為市場追捧的寵兒。

    以價(jià)值戰(zhàn)為主體的競爭策略在洋品牌的價(jià)格戰(zhàn)遭遇“潛力危機(jī)”的時(shí)候成為了助推08年上半年國內(nèi)彩電企業(yè)獲得市場翻盤的主要?jiǎng)恿�。除此之外，奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)對整個(gè)市場的帶動(dòng)作用也對國產(chǎn)品牌的市場翻盤戰(zhàn)的勝利功不可沒。