國務(wù)院發(fā)展研中心市場課題組的全國調(diào)查也表明:在產(chǎn)品的性價比方面,77.5%的消費者選擇國產(chǎn)品牌,其中海信液晶、長虹等離子、康佳CRT在第一選擇率中得分最高;在處理消費者投訴方面,65%的消費者選擇國產(chǎn)彩電,而海信、康佳、TCL、長虹四大天王的投訴解決率均接近100%;在遵守商業(yè)信用的評價中,獲得五星級評價的是海信、長虹、TCL、康佳,均是國產(chǎn)品牌,其中海信的信用評級最高;獲得四星級的是廈華、松下、索尼、三星與海爾;獲得三星級的是夏新、三洋與創(chuàng)維;LG與廈普的評級最差,僅為一星級。外資彩電因跨國公司慣有的“傲慢與偏見”而得分均極低,58%的消費者認為外資彩電的廣告投入勝過國產(chǎn)品牌。
國家質(zhì)監(jiān)局和國家工商局局均認為:“國產(chǎn)彩電的社會責任感遠比外資強得多。”海信、國美與蘇寧等家電巨頭也認為:首先,中國政府沒有對歐美及日韓彩電征收進口稅,大量稅收的流失也惡化了國產(chǎn)彩電的生存環(huán)境;其次,國家要通過立法,讓外資的問題彩電必須召回或賠償;第三,國家要加強對洋彩電的“反不正當競爭“的懲罰力度,對于洋彩電在中國紛紛實行的“歧視性銷售”和“歧視性服務(wù)”國家均要立法嚴懲;第四、通過立法對洋彩電實行“信譽考核”,信譽不及格的洋彩電3年內(nèi)不得在中國銷售;第五,由于平板彩電的液晶屏生產(chǎn)線與等離子屏生產(chǎn)線投入巨大,國家應(yīng)立法在貸款、稅收、土地、家電下鄉(xiāng)、出口等方面給予海信、長虹等大力的政策扶持,確保國產(chǎn)平板的健康發(fā)展。