質量售服雙冠軍 TCL平板盡顯企業(yè)責任感

    TCL平板獲得質量售服雙冠軍

    據近日，國務院發(fā)展研究中心家電課題組和國研網市場調研中心（以下簡稱“國研中心”）一份針對全國50個城鎮(zhèn)的平板電視質量與售服情況的抽樣調查報告稱，2008年前兩個月的在平板電視產品質量和售服調查中，TCL品牌產品力壓群雄，以優(yōu)異的成績摘得兩項調查的最佳成績。

    其中，針對平板電視產品售后服務的調查顯示，TCL品牌產品的投訴率僅為0.05%。而同期外資品牌產品的售后服務投訴率卻超過TCL幾十倍之多。其中，在投訴率調查中排名靠后的著名平板電視品牌，有“液晶之父”之稱的夏普，投訴率竟然高達3.2%。和其他國內品牌兄弟廠商相比TCL在投訴率上也保持微弱優(yōu)勢。

    而在“平板品質榜”調查中，TCL的得分更是高達96.3分，名列第一位。在這項調查中，外資彩電的評分均低至61~70分的10分區(qū)間。TCL的平板品質得分超過外資品牌平均情況達50%。同時，在綜合品質榜中，TCL也領先于其它國內彩電企業(yè)。

    評論認為，TCL平板電視產品能夠在國家權威機構的調研中，獲得售服和品質雙料冠軍并非出自偶然，這是TCL多年加強內功建設、不惜重金投入研發(fā)和質量管理有著必然的關系。

    作為國內最大的彩色電視機制造商，TCL在全球建立了四大研發(fā)中心。在美國印第安納、德國菲林根、新加坡以及中國深圳的4大研發(fā)中心，TCL擁有超過1000名的工程師，其中外籍技術人才超過一般。四大研發(fā)中心掌握者全球最先進的數字電視技術，是TCL優(yōu)秀平板產品不斷涌現的源動力。

    同時，TCL還擁有深圳和法國巴黎兩大工業(yè)設計中心，為TCL，甚至是其它著名家電企業(yè)、消費電子廠商，提供一流的產品工業(yè)設計。TCL多款優(yōu)秀的平板電視產品的造型工藝就出自自身的工業(yè)設計中心。

    以基礎研發(fā)和設計為基礎，TCL建立了全球的現代化的生產體系。包括墨西哥工廠在內的TCL全球生產體系一貫堅持最嚴格的質量控制。從最初的原材料和配件選型、但整機調試、品質測試均采用最嚴格的指標執(zhí)行，以確保每一臺出廠產品均是優(yōu)秀的產品。