質(zhì)量售服雙冠軍 TCL平板盡顯企業(yè)責(zé)任感

    TCL平板獲得質(zhì)量售服雙冠軍

    據(jù)近日，國務(wù)院發(fā)展研究中心家電課題組和國研網(wǎng)市場調(diào)研中心（以下簡稱“國研中心”）一份針對全國50個城鎮(zhèn)的平板電視質(zhì)量與售服情況的抽樣調(diào)查報告稱，2008年前兩個月的在平板電視產(chǎn)品質(zhì)量和售服調(diào)查中，TCL品牌產(chǎn)品力壓群雄，以優(yōu)異的成績摘得兩項調(diào)查的最佳成績。

    其中，針對平板電視產(chǎn)品售后服務(wù)的調(diào)查顯示，TCL品牌產(chǎn)品的投訴率僅為0.05%。而同期外資品牌產(chǎn)品的售后服務(wù)投訴率卻超過TCL幾十倍之多。其中，在投訴率調(diào)查中排名靠后的著名平板電視品牌，有“液晶之父”之稱的夏普，投訴率竟然高達(dá)3.2%。和其他國內(nèi)品牌兄弟廠商相比TCL在投訴率上也保持微弱優(yōu)勢。

    而在“平板品質(zhì)榜”調(diào)查中，TCL的得分更是高達(dá)96.3分，名列第一位。在這項調(diào)查中，外資彩電的評分均低至61~70分的10分區(qū)間。TCL的平板品質(zhì)得分超過外資品牌平均情況達(dá)50%。同時，在綜合品質(zhì)榜中，TCL也領(lǐng)先于其它國內(nèi)彩電企業(yè)。

    評論認(rèn)為，TCL平板電視產(chǎn)品能夠在國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)研中，獲得售服和品質(zhì)雙料冠軍并非出自偶然，這是TCL多年加強(qiáng)內(nèi)功建設(shè)、不惜重金投入研發(fā)和質(zhì)量管理有著必然的關(guān)系。

    作為國內(nèi)最大的彩色電視機(jī)制造商，TCL在全球建立了四大研發(fā)中心。在美國印第安納、德國菲林根、新加坡以及中國深圳的4大研發(fā)中心，TCL擁有超過1000名的工程師，其中外籍技術(shù)人才超過一般。四大研發(fā)中心掌握者全球最先進(jìn)的數(shù)字電視技術(shù)，是TCL優(yōu)秀平板產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)的源動力。

    同時，TCL還擁有深圳和法國巴黎兩大工業(yè)設(shè)計中心，為TCL，甚至是其它著名家電企業(yè)、消費電子廠商，提供一流的產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計。TCL多款優(yōu)秀的平板電視產(chǎn)品的造型工藝就出自自身的工業(yè)設(shè)計中心。

    以基礎(chǔ)研發(fā)和設(shè)計為基礎(chǔ)，TCL建立了全球的現(xiàn)代化的生產(chǎn)體系。包括墨西哥工廠在內(nèi)的TCL全球生產(chǎn)體系一貫堅持最嚴(yán)格的質(zhì)量控制。從最初的原材料和配件選型、但整機(jī)調(diào)試、品質(zhì)測試均采用最嚴(yán)格的指標(biāo)執(zhí)行，以確保每一臺出廠產(chǎn)品均是優(yōu)秀的產(chǎn)品。