不贊成恐怖襲擊松下 也說松下那點(diǎn)破事

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不贊成恐怖襲擊松下

    近期，一則松下日本、中國(guó)官方網(wǎng)站先后被黑客攻擊的消息不脛而走。據(jù)部分網(wǎng)友證實(shí)，一月十九日前后時(shí)段，松下國(guó)內(nèi)網(wǎng)站確實(shí)無法正常登陸。松下電器(中國(guó))視聽數(shù)碼營(yíng)銷公司商品營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)友澤泉先生也在事后證實(shí)松下中國(guó)官方網(wǎng)站（http://www.panasonic.com.cn/）確實(shí)遭受到黑客的攻擊，陷于癱瘓狀態(tài)。但是友澤泉先生否認(rèn)了，此次黑客攻擊與松下部分產(chǎn)品質(zhì)量問題有關(guān)。

    據(jù)松下22日官方信息證明，松下于近期接到多位松下LS70相機(jī)用戶送修故障相機(jī)的案例。發(fā)生故障的相機(jī)均系2007年8月1日生產(chǎn)，問題出現(xiàn)在相機(jī)主板，具體故障原因不明。同時(shí)，松下表示此次質(zhì)量事件與松下產(chǎn)品的設(shè)計(jì)并無關(guān)系，質(zhì)量問題為個(gè)別現(xiàn)象。松下表示對(duì)問題相機(jī)將按照“國(guó)家三包規(guī)定”予以處理。

    松下聲明中并未涉及松下相機(jī)產(chǎn)品問題的具體原因，以及松下是否考慮找回該款型號(hào)的問題產(chǎn)品，或者是賠償因此造成的消費(fèi)者誤工等損失的問題。松下表示，目前接到的質(zhì)量為問題產(chǎn)品均已經(jīng)得到圓滿處理，“顧客已經(jīng)將故障產(chǎn)品退貨，并另行購買了我公司其它型號(hào)產(chǎn)品。目前問題已經(jīng)解決”。

    對(duì)此次事件的處理結(jié)果，目前業(yè)界人士和消費(fèi)者均表示基本滿意。但是，此次事件對(duì)松下品牌產(chǎn)品品質(zhì)造成的影響恐怕近期難以消除。而作為極其少見的，國(guó)外知名公司網(wǎng)站被黑事件其前因后果也頗值得我們玩味。

    首先，筆者并不贊同有人由于某品牌的產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，就要黑掉對(duì)方的網(wǎng)站。這種暴力的行為一經(jīng)蔓延必然影響整個(gè)市場(chǎng)的健康的秩序。雖然，松下并沒有承認(rèn)此次網(wǎng)站遭遇攻擊事件與松下產(chǎn)品質(zhì)量問題有必然關(guān)系。但是有兩起事件在時(shí)間上的完全重合的事實(shí)來看，不能排除松下產(chǎn)品質(zhì)量問題就是松下網(wǎng)站遭遇攻擊的原因。

    業(yè)內(nèi)諸多媒體在后期的跟蹤分析報(bào)道中也指出，松下網(wǎng)站遭受攻擊的原因很可能是由于松下產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的。這一觀點(diǎn)在時(shí)空位置上、基本事理邏輯上均站得住腳。同時(shí)，筆者也找不出任何其它的理由來給松下網(wǎng)站被黑一個(gè)合理解釋。

    我們可以假設(shè)，某個(gè)具有一定黑客技能的消費(fèi)者購買了松下的LS70相機(jī)，并約定與朋友出去玩：很可能是女朋友。而碰巧就在這個(gè)哥們買了新相機(jī)后不久，與新女朋友第一次約會(huì)的時(shí)候，松下LS70居然奇怪的當(dāng)機(jī)了……本來哥們是想在女朋友面前“亮騷”（網(wǎng)絡(luò)黑話，意思是炫耀一下自己的新裝備）的，遂不想?yún)s成了在第一次約會(huì)中的“丟人”。同時(shí)又趕上當(dāng)?shù)氐乃上率酆缶徛�了些，并沒有令該哥們滿意。于是，一個(gè)月黑風(fēng)高的晚上，松下日本網(wǎng)站升起了五星紅旗，次日松下大陸網(wǎng)站陷于癱瘓……

    自從911事件以后，小小地球就沒有消停過。恐怖襲擊的陰影似乎籠罩者每個(gè)國(guó)家。而今天，有人把這一招用在了報(bào)復(fù)產(chǎn)品出現(xiàn)問題的廠商上，可謂別有創(chuàng)新。但是，這畢竟不是君子所為，也有背于國(guó)家法律。雖然那些生產(chǎn)了劣質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)著實(shí)令人生氣，不過咱不能在企業(yè)犯了錯(cuò)誤的時(shí)候自己也去犯錯(cuò)誤。

    產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，或是維修、或是召回，賠償一些消費(fèi)者的誤工費(fèi)用，這是企業(yè)該做的。誰叫你犯了錯(cuò)誤，產(chǎn)品質(zhì)量出問題呢？不過消費(fèi)者要保持冷靜，黑人家的網(wǎng)站，確實(shí)說明咱們手段高明，亦可以解解心頭怨氣，但是，咱不能與本拉登為伍，更不能向犯了錯(cuò)誤的企業(yè)學(xué)習(xí)。別人犯了錯(cuò)誤，并不是咱們也可以犯錯(cuò)誤的理由。懲罰企業(yè)的錯(cuò)誤應(yīng)該由國(guó)家或者是法律來出頭。恐怖襲擊萬萬不是正道。