數(shù)字電視煩心事 技術(shù)成熟為何故障多

　　目前廣州有線采用的是模擬信號和數(shù)字信號混傳的模式，此舉就是為了照顧一些用戶的老習(xí)慣，數(shù)字電視一時不好用，可以先用回模擬信號。

　　轉(zhuǎn)換數(shù)字電視后，變化的確不小。以前用模擬信號，拿起遙控器按一個鍵就出一個臺，現(xiàn)在要先按出節(jié)目單再選擇。以前模擬電視信號不好就模糊點，不影響收看，市民習(xí)慣了；但轉(zhuǎn)換數(shù)字電視后，要么很清晰，要么看不到，沒有中間狀態(tài)，不了解情況的市民就會有意見。

　　專家指出，使用數(shù)字電視是大勢所趨，希望市民平靜地適應(yīng)這種變化。即便暫時還可用模擬信號，但完成整轉(zhuǎn)后總會關(guān)掉的，希望市民還是盡早適應(yīng)新操作方式。

　　其實很多小問題，細心的市民自己也能解決。一些操作中的基本問題，按一下遙控器上的綠色幫助鍵，電視也會提示你如何解決。

一致歉

　　廣州有線啟動整轉(zhuǎn)工程前增加了很多技術(shù)人手，隨時解決市民的疑惑。但工程進度快，反映問題集中，且新招的人員有適應(yīng)期，難免會出現(xiàn)個別延誤維修的情況。對此，廣州有線誠懇向市民致歉，并加強服務(wù)意識。

二支招

　　市民只要打進熱線電話反映情況，電腦就有詳細記錄；市民再次打進電話，也會有二次投訴記錄。這將作為對維護人員考核的指標。因此一旦出現(xiàn)維護人員“姍姍來遲”的情況，市民不妨再打一次電話催促。

我要投訴

　　海珠區(qū)陳先生來電：9月2日海珠敦和路譽景花園辦機頂盒領(lǐng)取，因沒帶初裝費發(fā)票作憑證，辦事員說：“不用回家取，交100元現(xiàn)金也可以。”收取100元頂替發(fā)票憑據(jù)明顯屬亂收費！

　　13189077913來電：我是廣州有線珠江數(shù)碼用戶，我的機頂盒有問題，我打了好幾個電話，已經(jīng)七八天了還沒有回應(yīng)。

　　讀者鄧先生來電：這幾天，有線電視工作人員到體育東路為用戶安裝機頂盒，但要用戶準備銀行存折復(fù)印件和身份證復(fù)印件，如果沒有這些復(fù)印件，將不能安裝。硬性規(guī)定用戶通過銀行交費太霸道，而且存折資料外泄誰負責(zé)？！

　　住荔港南灣的陳先生來電：近日市有線電視上門安裝數(shù)字電視，家里的電視機原本有畫中畫功能，但安裝數(shù)字電視后無法收看畫中畫，于是與安裝人員聯(lián)系，安裝人員找來廠家，廠家的人稱：目前技術(shù)無法收看，要么不要安裝數(shù)字電視，要么接受沒有畫中畫。唉，現(xiàn)在數(shù)字電視已被壟斷，不安裝只能收看5個節(jié)目的臺，如果能選擇，我當然不選數(shù)字電視。