高層解釋不合邏輯
針對三星平板電視在澳大利亞暫停銷售的六款三星平板電視產(chǎn)品以及在中國還在繼續(xù)銷售所出現(xiàn)的問題電視,三星高層在問題發(fā)生以后才發(fā)表講話,難道是想蒙騙過關(guān)?還是另有隱情?而從三星高層的講話中我們發(fā)現(xiàn),三星高層領(lǐng)導一直都只是在強調(diào)問題電視是由于電視電路中數(shù)字電視接收模塊與當?shù)財?shù)字電視信號不兼容所導致故障的發(fā)生;對于在中國區(qū)銷售的問題型號電視,沒作出任何方面的解釋與招回測試,這種做法對三星問題電視在中國的銷售帶來了很大的阻力。
對于三星高層的解釋,顯然有些不合邏輯,經(jīng)記者調(diào)查,三星出現(xiàn)問題的電視在北京、上海、東莞、重慶都在銷售,而對于三星高層如此解釋,顯然在回避所出現(xiàn)的問題。另外,三星高層領(lǐng)導還解釋,在澳大利亞所銷售的電視與在中國銷售的電視,在設計、功能、型號、產(chǎn)地等方面都不盡相同,果真如此嗎?
據(jù)有關(guān)媒體報道,在澳大利亞銷售的電視型號與中國地區(qū)銷售的型號只是相差在一個字母上,而最后一個字母只是數(shù)字電視信號的一個縮寫;諸如,中國產(chǎn)品的型號名為LA32R81B,而澳大利亞的LA32R81BD ,細微的差別在最后面的D。也就是說,中國地區(qū)銷售的電視除了不具備內(nèi)置數(shù)字信號以外,內(nèi)部電路、主板以及相關(guān)的技術(shù)方面的使用,應該是完全相同的。
如果只是存在信號不兼容問題,但是出現(xiàn)黑屏、畫面模糊、閃爍停頓、有時伴有異常焦煳味等問題絕對不是因為數(shù)字電視信號不兼容導致,這與電視內(nèi)部電路、主板以及相關(guān)的技術(shù)方面有很大的關(guān)系,這一點反映出了三星電視確實存在質(zhì)量上的缺陷。
三星高層還表示,三星問題等離子電視沒有在中國地區(qū)銷售,各報道中提出的質(zhì)量問題也沒有在中國地區(qū)出現(xiàn)過。但是筆者覺得,為什么出現(xiàn)問題的電視就沒有在中國出現(xiàn)?難道是等出現(xiàn)問題以后,才在中國出現(xiàn)嗎?而大部分記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn),三星問題電視在中國區(qū)也有銷售,對于三星高層領(lǐng)導的回答,很難讓消費者心里屈服。
而對于三星問題電視在澳大利亞遭到禁止銷售以后,三星高層作出的回答也非常強硬,對于出現(xiàn)的問題電視只接受免費維修,拒絕招回,三星高層給出的解釋,實在是讓消費者難以接受。