樣子好看性能差 三星電視值得購買么?

三星維修暴露許多問題

1.等離子維修開出萬元天價(jià)

    “三星42英寸等離子電視機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，漫天開價(jià)不維修�！币晃唤�西三星彩電用 戶沈富德在中國質(zhì)量投訴網(wǎng)投訴三星的售后服務(wù)。他介紹，他家于2004年6月19日在南京江蘇金鹿鼎信息產(chǎn)業(yè)有限公司買了一臺三星42S4S等離子電視機(jī)，一個(gè)月前屏幕右邊出現(xiàn)了一條綠色和一條紅色的兩條豎線，他就打了三星維修電話。第二天，三星派了維修人員來他家。沈先生回憶，維修人員既沒有打開電視機(jī)用任何儀器進(jìn)行測量，也沒有詢問使用過程或發(fā)現(xiàn)故障的經(jīng)過和原因，只花了5分鐘就說等離子顯示屏壞了，要換一個(gè)。三星維修人員表示，該用戶家中的電視機(jī)已經(jīng)有兩年了，故要求全款付費(fèi)，費(fèi)用起碼要一萬元。沈先生提醒維修人員是否應(yīng)該打開機(jī)器檢查一下，維修人員如實(shí)表示，這種機(jī)器他們還不會修理。

    沈先生又打了三星維修電話反映問題，三星承諾第二天再派人進(jìn)行檢修，但其后根本沒有人來聯(lián)系沈先生。五天后，沈先生發(fā)現(xiàn)電視機(jī)的左邊又出現(xiàn)了一條綠色的豎線，懷疑是內(nèi)部的元器件失效造成的，因此又打了三星的維修電話，三星再次承諾第二天一定派人給檢修，但還是沒有人聯(lián)系沈先生。又過了一周，沈先生又再次給三星維修打了電話，結(jié)果與前幾次一樣�！拔覐脑瓉淼母屑に麄兊臒嵝慕哟�(雖然僅僅在電話里)到一次又一次的失望，感覺到我被一次又一次的愚弄�！鄙蛳壬�表示，三星是國際著名品牌，他希望能夠得到確切的回復(fù)，并希望他們可以派有能力的維修人員來他家里找出原因，對癥下藥把問題解決掉。

2.購機(jī)一月故障不斷廠家承認(rèn)存在質(zhì)量問題

   “電視買回去使用一個(gè)月后，在8月下旬首次出現(xiàn)開機(jī)只有圖像無聲音的現(xiàn)象�！鄙虾Ｏ�費(fèi)者胡英姿在萬維家電網(wǎng)投訴三星電視。今年7月15日，胡英姿在蘇寧共和新路店花了10600元買了臺三星LA32R71B液晶電視。8月份下旬首次出現(xiàn)故障，9月份又?jǐn)?shù)次出現(xiàn)了同樣的故障即開機(jī)只有圖像無聲音。10月7日，她打了三星電子服務(wù)熱線保修。三星售后服務(wù)人員電話聯(lián)系她了解電視故障，服務(wù)人員表示他以前的維修經(jīng)歷中從來沒有碰到過這樣的故障，同時(shí)也詢問了是否是家中的電壓不穩(wěn)造成的。胡女士答應(yīng)再試用一小階段。

    幾星期內(nèi)同一故障問題愈演愈烈，有時(shí)一天內(nèi)會同時(shí)出現(xiàn)幾次開機(jī)沒有聲音，只能關(guān)機(jī)后重新開機(jī)才能恢復(fù)。于是胡女士再次撥打維修熱線，并提出是否能直接換機(jī)器，維修人員的解釋是如果換機(jī)器的話就不能拆機(jī)進(jìn)行維修，必須確保機(jī)器沒有被修理過才能和銷售商家協(xié)商換機(jī)。三星投訴部門的負(fù)責(zé)人聯(lián)系胡女士，表示他們承認(rèn)機(jī)器確實(shí)本身是存在質(zhì)量問題，但是胡女士發(fā)現(xiàn)問題是在15天之后了，所以現(xiàn)在只能先維修。“現(xiàn)在我改變態(tài)度，要求廠家直接退貨，返還我購機(jī)款10600元就可以了�！焙�女士氣憤地表示，購機(jī)一個(gè)月就出事故，還不給換機(jī)，三星行為真讓消費(fèi)者費(fèi)解。