過個平和的3.15 從真實案例看理性消費

    大家買家電最怕的是什么？是價格太高，性能偏低還是外觀不好看？這些通通都是否定的，大家的答案幾乎應該一致：那就是最怕出問題！不管是冰箱、空調(diào)也好，洗衣機、電視也罷，作為消費者，并不擔心性能和價格，因為這些都是在購買之前還可以考慮的事情，最怕的就是買了之后出質(zhì)量問題。商家廠家互相推諉，維修時間長不說，還要付出高額的維修費用，到頭來不僅費時費力，而且還悶了一肚子的氣，把新家電搬回家那種高高興興的心情也蕩然無存。一年一度的3.15馬上就要到了，對于消費者來講，這不僅是一個維護自身權(quán)益的日子，也是一個借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗的機會，中國消費者協(xié)會確定了2007年的消費年主題為：消費和諧。與其爭吵不休，和諧才是消費的主題，這也引出了今天的話題：過個寧靜平和的3.15，理性消費重于售后維權(quán)。那么如何理性消費呢？也許通過這些真實的案例可以讓我們在消費的時候變得“聰明”起來。

案例一：盲目的品牌崇拜

　　在大多數(shù)人的印象中，現(xiàn)在國產(chǎn)液晶都是主打價格牌，而外資液晶則是性能的代名詞，造成很多消費者爭相購買外資品牌，引發(fā)了很多原本不應該出現(xiàn)的事情。一位網(wǎng)友就近日就反映，去年國慶期間他在國美購入一臺夏普LCD-37GA5液晶電視，銷售人員上門并開箱檢查，當時就發(fā)現(xiàn)上有6個亮點，便沒有再檢查暗點，遂要求商家更換，由于情況特別明顯，商家也答應了消費者的要求。等更換之后的產(chǎn)品送貨上門以后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這種情況更為明顯，亮點數(shù)目增加為8個，這令該消費者相當氣憤，有鑒于這種局面，商家主動提出退貨，并一再強調(diào)以前從未遇到類似問題。不過這位網(wǎng)友還不死心，又到了蘇寧賣場去轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，雖然工作人員保證絕無亮點，然而還是發(fā)現(xiàn)了一個亮點。

 
液晶面板上明顯的亮點

　　不過好在這位消費者相當細心，另外的消費者可就不那么幸運了。有一位不愿透露姓名的消費者反映，他購買的LCD-37BX6檢查出有6個亮點和1個暗點，但當時銷售人員的回答卻是，出廠的標準是8個，而這還需要各地維修部門鑒定來決定。大多數(shù)消費者都希望自己買到的產(chǎn)品能夠完美無瑕，且不說這個標準讓人很難接受，光是這個鑒定就相當麻煩，商家推給維修部門，保不齊維修部門又推給商家，這其中需要消耗消費者的多少精力，而且耽誤了退換貨的時間，消費者還要自行承擔。在購買之前，商家都可以信誓旦旦地保證，但到真正出現(xiàn)問題的時候，消費者卻發(fā)現(xiàn)根本無人承擔責任，投訴無門，到底怎樣才能維護自身的權(quán)益？

　　近年來國產(chǎn)液晶的價格一直競爭非常激烈，直接引起液晶價格呈現(xiàn)走低的態(tài)勢，而在這種情況下，很多外資品牌把目標放在了中高端市場，走性能化高端化路線。這里就以夏普為例，去年八代線液晶產(chǎn)品上市的時候，可謂相當?shù)霓Z動，全球第一條也是唯一的八代線液晶面板生產(chǎn)線，加上自行研發(fā)的ASV液晶面板，造就夏普液晶電視成為全球的頂尖產(chǎn)品。宣傳的影響力和優(yōu)異的產(chǎn)品性能，使得很多國內(nèi)消費者開始關(guān)注夏普這一品牌，雖然價格偏高，夏普液晶也成為國內(nèi)炙手可熱的產(chǎn)品�，F(xiàn)在消費者對品牌的盲目崇拜現(xiàn)象還很多，這只是以夏普作為代表，并不意味著夏普的產(chǎn)品都有問題。不管什么樣的品牌，什么樣的產(chǎn)品，都不可能百分百的保證沒有任何問題，在選擇的時候都應該一視同仁。