2007年中國彩色電視行業(yè)十大新聞盤點

事件三：國產(chǎn)彩電4巨頭聯(lián)手平板售后服務對抗洋品牌

    4月18日，長虹、TCL、康佳、創(chuàng)維四大彩電巨頭將在北京宣布同步執(zhí)行中國平板電視售后服務的“春風計劃”，發(fā)起對抗洋品牌的信號。

　　多年來一致沿用的彩電三包規(guī)定中沒有對等離子、液晶等平板電視的維修服務做出明確界定，廠家和商家都根據(jù)自身情況，執(zhí)行著不同標準的服務舉措�！叭�包”規(guī)定缺失，讓平板電視消費者正遭遇“買得起修不起”的尷尬。

　　在《平板電視機生產(chǎn)企業(yè)售后服務規(guī)范》出臺前夜，彩電企業(yè)開始紛紛發(fā)力服務短板，海信日前剛承諾“三三五免”平板電視服務新舉措。此次彩電業(yè)四巨頭又聯(lián)合，同步執(zhí)行中國平板電視售后服務新計劃。有專家認為，不排除企業(yè)欲通過此項活動取得相關服務規(guī)范話語權，提前推動售后服務規(guī)范的實施，為即將到來的五一銷售尋找突破點。

　　但原因也許并不這么簡單，16日，長虹電器股份有限公司多媒體產(chǎn)業(yè)群(SBU)董事長郭德軒曾透露，長虹將聯(lián)合國內(nèi)家電同行對抗洋品牌，其合作內(nèi)容將于5天之內(nèi)揭曉。郭德軒稱，本土品牌的質(zhì)量與合資品牌不相上下，由于服務網(wǎng)點更齊全，本土品牌售后服務甚至還比他們更好，而洋品牌的服務全是外包。郭德軒把本土家電企業(yè)比作群狼，洋品牌比作餓虎，他認為，“狼”一旦離開了群體，就可能面臨被“餓虎”收購的危險。因此，本土品牌相互間的合作尤其重要。

　　在國產(chǎn)與外資平板品質(zhì)已相差極微情況下，售后無疑將成為決勝的重要砝碼。此次長虹等四大彩電巨頭聯(lián)手，無疑也成為國內(nèi)彩電同行對抗洋品牌的信號。