聳人聽聞 索尼電視機內(nèi)驚現(xiàn)爆炸聲

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    電視“三包”規(guī)定中明確指出：整機免費保修一年，主要部件免費保修三年。彩電主要部件包括：顯像管、行輸出和高頻頭。目前，陳小姐家的電視已經(jīng)購買超過一年，而目前還無法得知是何問題，如果不是主要部件的問題，收取維修費用就在所難免�？墒�，這“延誤病情”的責任究竟應(yīng)該由誰來負責呢。如果維修后依然沒有解決，拖到了三包期過后，陳小姐的權(quán)益還如何能得到保證。這兩點就是陳小姐目前最關(guān)心的問題。

    記者查閱了《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，其中第十一條規(guī)定：在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格化的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。《家用電器商品維修服務(wù)工作管理辦法》中第十八條規(guī)定：在包修期內(nèi)，如確屬商品質(zhì)量而出現(xiàn)的故障，在半年內(nèi)同一故障修理三次仍無法正常使用的，可根據(jù)用戶要求，由經(jīng)銷企業(yè)免費調(diào)換同型號的商品，如無貨更換或用戶不愿調(diào)換而要求退貨的，經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)允許退貨，但可收取折舊費。換貨的包修從換貨之日起計算。

    陳小姐家的電視目前已經(jīng)正式維修了兩次，如果依然還有問題，可以選擇退貨。而陳小姐提供的一份維修記錄中我們也能看到在2005年9月30日到2006年2月11日之間陳小姐曾經(jīng)三次報修。但是由于根本沒有維修也并沒有開據(jù)維修單。否則也已經(jīng)滿足“在半年內(nèi)同一故障修理三次仍無法正常使用的”這條，可以免費調(diào)換同型號的商品。

    目前，事情依然沒有一個明確的說法，我們也只能和陳小姐一樣等待著索尼公司的“維修結(jié)果”。但是索尼產(chǎn)品質(zhì)量問題與維修人員的失則問題是不可回避的，我們在此呼吁索尼公司重視消費者的合法權(quán)益，合理解決此次事件，還陳小姐一臺正常的電視機，這樣才能維護索尼品牌在中國消費者心目中良好的形象。記者會繼續(xù)關(guān)注事情的進展情況，請關(guān)注后續(xù)報道……

    題外話：記者也在此提醒廣大消費者，產(chǎn)品有問題盡快報修不要耽擱，每次維修要開據(jù)維修單，不要輕信某些維修人員的“專業(yè)講解”，必要時可以向當?shù)叵�費者協(xié)會或者媒體投訴