“今年8月初,收看電視時突然聽到如一個大花瓶砸碎在地上那般響的爆炸聲,當(dāng)時就被嚇得不行,還好不是老人在看,否則定會嚇出事來。真是第一次碰到這樣的電視機(jī),自己也不相信電視機(jī)怎么會發(fā)出這樣的聲音。過了2周,只要看一次電視就要被嚇一次,每次爆炸聲還會伴隨著屏幕的閃爍,由于父母要上班,自己忙著讀書也沒時間報修。然而,終于這臺電視機(jī)在一次爆炸聲中,只聽一聲巨響,屏幕一閃,圖像顏色變了。”陳小姐到現(xiàn)在還心有余悸.
變色后的屏幕左右兩邊顏色明顯失真
陳小姐再次向索尼客服反映情況,并投訴前幾次前來上門維修的維修人員并不能實際解決問題。“客服談了半天自知理虧,說既然你覺得維修人員有問題,那直接和維修部聯(lián)系吧,索性不給我回復(fù)了”陳小姐回憶到。
8月25日,索尼公司終于又運走了這臺電視機(jī)去維修,到記者發(fā)稿時為止還沒有給予陳小姐一個明確的答復(fù):電視機(jī)到底哪里壞了。
第二次的維修單時間是8月25日至今沒有故障說明
陳小姐對記者說,她已經(jīng)快沒有力氣再堅持下去了,這臺電視機(jī)自從買回來就沒讓她安過一天的心。一直到經(jīng)歷過這件事情,她都沒有想到過電視機(jī)還能壞掉,而且是一個以前她心目中最好的電視品牌;烁嗟腻X卻買來了更多的煩惱,不僅產(chǎn)品的質(zhì)量令人寒心,索尼公司客服對事情的處理態(tài)度以及維修人員不負(fù)責(zé)任的推委也令陳小姐寒心。如果去年在問題還比較輕的時候,索尼的維修人員能夠明確的找到問題并且修好它,也不會有以后這么多的問題。