連鎖企業(yè)將主攻服務(wù)
我們需要新企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù) |
進(jìn)入寡頭壟斷時(shí)期的中國(guó)家電連鎖企業(yè),既然在價(jià)格上無(wú)法進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)。那么能夠吸引消費(fèi)者的只有創(chuàng)造差異化的服務(wù)來(lái)提升品牌認(rèn)知。筆者認(rèn)為,以后家電連鎖企業(yè)的努力方向除了融資廣開(kāi)點(diǎn)店面,增加自己的覆蓋面積外,將會(huì)重點(diǎn)提升自己的服務(wù)水平,從而提高品牌認(rèn)知度。永樂(lè)電器的陳曉也曾經(jīng)表示,合并后的企業(yè)要將價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐漸轉(zhuǎn)化為價(jià)值優(yōu)勢(shì)。可見(jiàn),整體服務(wù)水平的提高,以及如何提高品牌影響力和加大品牌附加值,是以后新的企業(yè)重點(diǎn)要解決的問(wèn)題。
因此,國(guó)美永樂(lè)的合并對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是比較有益的,因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格不會(huì)輕易動(dòng),我們對(duì)家電零售企業(yè)的基本需求不會(huì)變,而且還會(huì)帶來(lái)整個(gè)行業(yè)售后服務(wù)水平的提高。不免讓我們對(duì)未來(lái)有一絲期待。