顛覆傳統(tǒng)模式　體驗經濟“重塑”電視運營

　　中國有線數字電視的整體平移正在加速。

　　截至 2005 年，全國用戶數達到 413 萬戶，比 2004 年的 97 萬增長了 325 ％。而從 2006 年初開始，廣電總局也出臺了一系列政策，以取消試點資格和優(yōu)惠政策來鼓勵和敦促各地的廣電部門，因地制宜的推動數字電視在中國市場之上的推廣。

　　然而，與 1.26 億戶的全國有線電視用戶相比， 413 萬用戶只能算是滄海一粟。這個數字距離 2003 年廣電總局發(fā)布的 ”“ 數字化 ” 目標也有一定的距離。按照當時的規(guī)劃， 2005 年中國數字電視用戶應該達到 3000 萬用戶。

　　目前，數字電視市場猶如一朵含苞待放的花蕾，手機電視標準、數字電視標準和傳輸標準之間的爭論甚囂塵上，各方實力摩拳擦掌，一個龐大的令人興奮的智能化終端市場正處于引爆點上。但是，在產業(yè)鏈中處于至關重要位置的有線電視運營商的潛力卻沒有被充分激活，從而直接導致了數字電視整體平移的遲滯。

有線電視運營商的“紅�！�

　　很多人將電信運營商主導的 IPTV 視為數字電視的勁敵。從數據上來看，這個命題很有可能成立 —— 目前中國 IPTV 用戶數已經達到 100 萬，到 2010 年這個數據將突破 1800 萬，與數字電視用戶相比并未落后多少。然而從雙方的先天條件來看， IPTV 只會成為數字電視的有益補充，而不會對其形成根本性的競爭。

　　首先， IPTV 存在著一系列的制約因素：一是網絡平臺。目前的網絡難以支撐 IPTV 大規(guī)模、高質量的運行，需要將網絡由 1M 帶寬升級到 2M 甚至 10M 以上。而且由于 IPTV 涉及網絡多種運營環(huán)境，不僅數字流媒體格式各異，壓縮模式也各有不同，終端設備、顯示設備端口等技術標準也未能實現統(tǒng)一。二是內容，由于 IPTV 的內容與數字電視相比一直處于劣勢，很難吸引習慣了看電視的客戶轉移到 IPTV 上來，而且數字電視節(jié)目在互動性上也要強于 IPTV 。

　　其次，與 ADSL 接入技術的電信運營商相比，廣電在帶寬資源之上要得天獨厚的多。低頻段和高頻段資源是廣電獨有的資源，其性價比要遠勝于 ADSL 。高清頻道的 IPTV 需要 6M 帶寬， 100 個頻道即 600M ，這對于目前還停留在 1M 左右的 ADSL 寬帶而言，意味著極高的投資成本。而廣電則完全沒有這方面的顧慮，而只需要利用有效技術解決最后一公里（ Last Mile ）。

　　但從目前來看，有線電視運營商這些具有優(yōu)勢的能量并沒有被充分釋放出來，反而在某種程度上成就了新涌現出來的與之有著局部競爭的第三方運營商（ Over-the-top ）。

　　以美國視頻市場為例，在蘋果公司網上音樂商店—— iTune 推出視頻服務的前三個月內，就銷售出了 800 萬個視頻服務；而在 2005 年夏天，美國在線（ AOL ）推出的 Live8 也超過 500 萬的瀏覽者；在 2006 年， Google 公司也將推出自己的視頻服務，這些服務都將對傳統(tǒng)的有線電視運營商產生非常大的沖擊。而有趣的是，由于有線電視運營商提供包月制的寬帶接入服務，所有獲取上述視頻服務的客戶都是通過美國最大的有線電視運營商（ Comcast ）或者西南貝爾（ SBC ）提供的帶寬服務而獲取的。

　　這也就意味著，在新的技術和商業(yè)模式（如 IPTV 、視頻點播 Video on demand ，或者手機電視等）出現之后，有線電視運營商如果依然囿于傳統(tǒng)模式的窠臼，就會陷入殘酷無情的“紅�！�，如此，它不僅未能從新的商業(yè)模式中獲利，而且還會出現“左右手互搏”的一幕。

21世紀有線電視運營新角色——體驗運營商

　　從目前來看，有線電視運營商的網絡與電信運營商的 IPTV 網絡勢必要在未來被整合到一個平臺之上——下一代 IP 網絡，從而實現網絡融合。它們也不會再因接入技術而實行分類——固定電話網絡、衛(wèi)星網絡、有線電視網絡或者移動網絡，而是成為一家注重用戶體驗的運營商（ Experience Provider ），實際上，終端用戶也不在乎自己使用的是哪種技術接入。在有線電視運營商提供的網絡服務之上，終端用戶在任何時候，任何地點，以任何設備都能獲取它或者第三方運營商提供的服務。

　　事實上，關于體驗運營商的實踐已經開始。美國最大的有線電視運營商 Comcast 在采用思科公司下一代 IP 網絡解決方案，從而有線實現了網絡的融合。中國政府也已開始關注下一代多業(yè)務有線網絡的研究。從而推動三網合一（ Triple-Play ），甚至是廣播電視 / 固定電話 / 視頻服務與移動網絡的四網合一。

　　對于中國的有線電視運營商而言，三網融合迫在眉睫的問題，就在于用合理的成本提供帶寬。就目前而言， DOCSIS3.0 技術可以在減少成本的同時，增加下行帶寬，同時優(yōu)化上行帶寬。最多可以捆綁 24 個頻道進行調制，帶寬遠高于傳統(tǒng)的 DOCSIS 。而模塊化的 CMTS （ M-CMTS ）也幫助中國有線電視運營商充分考慮了現有的投資途徑，未來的 M-CMTS 的上下行調制會與 CMTS 分離，與視頻共享調制，從而促使成本大幅度下降。

　　在應用融合方面，除了傳統(tǒng)電視業(yè)務以外，有線電視運營商已經把目光投諸于更多的內容和應用之上，如高頻的數字廣播業(yè)務、高質量 / 高清業(yè)務，互動電視業(yè)務，以及視頻電話、在線游戲和在線音樂等個性化的內容服務，開拓出一個新的藍海區(qū)域，從而提升終端客戶的忠誠度和內容黏性。

　　實際上，有線電視運營商的潛力未被完全釋放的一個關鍵因素，就在于它還只是一個單純的提供內容和傳輸的服務商，對最終客戶的消費行為和應用需求沒有感知，因而在視頻服務產業(yè)鏈中只能處于相對下游的位置，對 Over-the-Top 的視頻服務提供商沒有制衡作用。而 21 世紀的新有線電視運營商——體驗運營商除了實現網絡融合之外，它還需要能夠分析終端用戶的行為，定位終端用戶需求，根據行為習慣分析創(chuàng)建新的業(yè)務模式，從而提供給用戶個性化的體驗。在掌握住最終用戶的行為之后，體驗運營商能夠通過提供視頻帶寬和質量，從而重構一種價值模式（ Value Model ），將第三方運營商納入到自己主導的產業(yè)鏈體系之中，分享到屬于自己的那塊利益。

思科加速體驗運營商轉變

　　作為 IP 領域的專家，思科公司目前倡導 IP NGN （下一代 IP 網絡）的理念，并通過提供先進的 IP 技術和解決方案，幫助有線電視運營商構建一個融合的統(tǒng)一網絡。前不久，思科公司以 69 億美元，并購亞特蘭大科學（ Scientific-Atlanta ）這一著名的有線電視機頂盒制造商，從而在視頻服務上完善了自己的產品線。這樣，思科公司作為 IP 領域的專家，又同時擁有了視頻專家亞特蘭大科學和家庭網絡專家—— Linksys ，就可以為有線電視用戶提供最全方位的網絡架構，幫助它們以最有效的成本構建整體網絡。

　　美國的 Comcast 公司通過思科公司提供的以太網架構的解決方案，使得 1000 多萬人享受視頻點播和高清晰視頻服務。 西南貝爾公司的視頻服務網絡架構，也與有線電視運營商的架構非常相似，包括總前端、分前端（分發(fā)視頻）和用戶服務中心，在過去一段時間里，亞特蘭大科學（ Scientific Atlanta ）一直幫助西南貝爾公司設計網絡，提供解決方案，并承擔了一段時間的運營，從而協(xié)助西南貝爾公司實現了向體驗運營商的轉變。

　　在體驗運營商最核心的部分——業(yè)務交換框架上，思科公司提供的服務控制平臺一般安裝在匯聚設備（寬帶遠程接入服務器或電纜調制解調器終端系統(tǒng) [CMTS] ）的寬帶邊緣網絡上游，不但與用戶驗證和管理組件互操作，還能與計費、數據收集和策略提供系統(tǒng)組件一起，透明地為用戶提供動態(tài)、定制、對各應用區(qū)別對待的寬帶服務

　　思科公司提供的服務控制平臺為有線電視運營商提供了多種工具，以管理網絡流量，滿足性能要求，并解決服務安全問題。利用這個解決方案，供應商能夠用全新的方法定義和提供寬帶服務。運營商可以根據規(guī)定的策略為每個用戶提供特殊的寬帶服務，真正實現寬帶服務個性化。為幫助運營商改善網絡分析和報告，更精確地控制新服務和計費模式的部署，還專門開發(fā)了服務控制應用。

　　目前，思科公司提供的 IP NGN 技術和解決方案已經應用在 Comcast 、西南貝爾、 Sprint 、 Yahoo! BB 、英國電信 21 世紀網絡、沃達豐和 TATA 之上。豐富的實施經驗和所倡導的領先技術， 同時，思科每年在運營商市場上的投入達到了 15 億美元，近乎其全部投入的 50 ％。為了解決服務控制的問題，還專門并構了 P-Cube 。

　　很顯然，通過思科公司的 IP NGN 技術和服務控制平臺， 有線電視運營商可以對其網絡進行細分化的服務控制和個性化的業(yè)務提供，從而實現向“體驗運營商”的轉變。