問題平板多是新品 外資品牌整體邊緣化

    2006年國內平板電視市場需求繼續(xù)呈雪崩式爆發(fā)，據國務院發(fā)展研究中心市場所家電課題組預測，2006年需求市場規(guī)模有望接近500萬臺。同時，06年的平板市場需求結構也有所變化：從尺寸上來看，37至42英寸的大尺寸平板電視成主流，預計大尺寸平板電視市場份額很快就達到全部平板電視的一半以上。從產品類型結構來看，2006年液晶電視對等離子電視的強勢將更加明顯，預計06年液晶電視市場增長率為202.8%，等離子電視市場增長率為75.7%，液晶電視與等離子電視的需求規(guī)模之比接近8：2。

    平板電視市場需求之所以增長如此迅猛，在很大程度上不得不歸功于生產廠家的慷慨降價，尤其是國內品牌，大有要將平板電視“從貴族變成平民”之勢。

    據課題組調查數據，平板彩電的市場價格已接近消費者的心理價位。目前，國內城市消費者對主流產品的理想心理價位為：32寸LCD在8000-9000元，37寸LCD在10000-12000元，42寸PDP在8000-9000元。在這種情況下，消費者會把價格放在一個相對次要的位置，而對產品的品質、品牌、外觀樣式、功能以及售后服務等因素更為關注。

    中國家電市場聯合調研課題組的調查數據顯示，國內一級城市消費者預期購買的關注因素中，畫質所占比重最高，達82.2%；其次是品牌，達81.7%；外觀樣式、售后服務分別為79.4%、75.6%和75.3%；價格所占比重為67.2%。從這些數據可以看出，價格雖然仍是一個重要因素，但其受關注程度正在逐漸減弱，更為重要的是產品的品質有保障，產品的品牌值得信賴，產品的服務到位。消費者的逐漸成熟將使2006年平板市場的競爭從單純的價格敏感轉變?yōu)槠焚|、服務、價格的整體實力較量。

    技術進步是關鍵平板電視“3C”化是趨勢

    隨著平板電視的普及，消費者對市場上千篇一律的平板產品難免有些“審美疲勞”，因此要想吸引消費者的眼球就得推出有技術特點的產品。消費者對平板電視的功能的需求層次也越來越多樣化，不僅滿足于單純的“看”電視，而是發(fā)展到“用”電視，電視必然成為家庭的電子娛樂中心。過去，消費電子、IT、攝影器材、通信產品各自有著清晰的產品分界線，而今它們都在從各自的角度朝著相同的方向融合，產品的界限變得越來越模糊！一部分國產品牌在這方面的努力可圈可點：海信高清打印平板電視、海爾的高清彩印流媒體電視都實現了與多種存儲設備的連接，兼具數碼打印等高清傳輸技術。這些帶有實用功能的新品都是在技術進步的基礎上推出的個性化產品，普遍得到了市場的認可，給平板電視市場注入了新的活力，引領著平板市場的發(fā)展潮流。

    同時，消費者對電視內容的娛樂性產生更強大的需求，日趨進步的“3C”技術恰恰能夠滿足這一點，因此平板電視3C化將成為平板電視市場發(fā)展的必然趨勢。TCL、三星等都推出了內制模塊的產品，通過極具親和力的平臺，迅速連接互聯網，互動點播自己喜愛的內容和下載所需要的資源，實現了“3C”技術與平板電視產品的融合。未來五年內中國高端的“3C”電視市場銷售將快速飆升，是今后五年最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a品。在平板電視“3C”化的過程中，中國企業(yè)與國際廠商處于同一個起跑點，國內企業(yè)應抓住這一機遇，在以后的競爭中繼續(xù)領跑中國平板市場。

    質量問題凸現品質成焦點

    在技術進步和功能增多的同時，高端彩電的質量隱患也逐漸顯現。2006年以來，平板電視的質量問題頻頻曝光，使消費者的目光一下子聚集到了平板彩電的質量問題上。索尼曝出“軟件門”事件，緊接著，飛利浦曝出具有“情境光源（Ambilight）”功能的等離子彩電容易引起火災。一連串的負面事件使得費者對平板電視的高端形象產生了質疑。

   不難發(fā)現，出現質量問題的平板電視基本上是廠家推出的新品，具備新功能。究其原因，主要是廠家為了彌補價格戰(zhàn)帶來的損失，不斷地制造技術概念，加速推出可以賣出較高價格的新品。也正是在這一加速過程中，平板彩電的質量必然不可避免地受到了影響。以往平板彩電的質量問題主要集中在“面子”上，即屏幕的好壞，但隨著技術和功能的快速更新換代，存在于芯片、電路和軟件控制上原本被忽視的質量隱患也將越來越多地暴露出來。這一點值得引起廠商的高度重視。消費者為購買新品出了較高的價格，理應得到相應高品質的回報；相反，如果花高價買來的是一臺“問題電視”，那么必然影響廠商在消費者心目中的品牌形象。

    外資品牌向來以“高技術、高品質”自居，仍以CRT時代的高姿態(tài)出現，價格比國內品牌高出許多。但在如今的平板時代，在平板電視關鍵制造工藝、關鍵技術上，國內品牌與外資品牌旗鼓相當，甚至領先外資品牌水平。廈華高清電視采用分辨率為1920*1080P的顯示屏，實現了高清電視在清晰度這一關鍵指標上的跨越式發(fā)展，契合了06年平板高清化的發(fā)展方向；長虹的“量子芯”技術使顏色還原更加真實，動態(tài)場景更加逼真，已經完全趕超了索尼、松下等外資品牌的技術。國內品牌在平板電視產品的技術和品質提升上成績顯著，在激烈的競爭中站穩(wěn)了市場，取得了國內消費者的信任。

    在《2005中國平板電視城市消費者需求狀況研究報告》數據中顯示，國內品牌企業(yè)經過2004-2005年整整兩年的臥薪嘗膽，初步使中外品牌形成了“八二”市場競爭格局，國內品牌占據平板市場的主導地位已成為無可爭議的事實。在液晶電視產品上，海信、廈華、TCL、康佳、創(chuàng)維、長虹等國內品牌占據了絕對領先地位，而作為日系傳統(tǒng)強勢品牌的松下、日立等，在市場上的活躍程度和反應速度都明顯不足。外資品牌本就處在即將被邊緣化的地位，索尼、飛利浦事件更是雪上加霜。可以說，如果外資品牌再出現類似質量問題，那么其影響將不只是該品牌自身，還會殃及到整個外資品牌的市場形象。

    競爭升級服務成王牌

    隨著消費者的消費觀念日趨理性，對售后服務的要求也越來越高�！�2005中國平板電視城市消費者需求狀況研究報告》數據中顯示，在06年的消費者預期購買關注因素中，針對售后服務方面的關注度比2005年提升了將近10個百分點，是所有消費者關注因素中提升最快的一個指標。對于消費者來說，完善的售后服務和相對較低的“使用維護成本”要比購買時一兩百元的價格差更加實惠。

    國產品牌憑借本土優(yōu)勢，在平板電視服務領域比外資品牌更有保障。僅廈華在全國各地就建立5000多個銷售網點、36個售后服務站和2000多個預約維修點，這樣的投入外資品牌是很難做得到的。因此，國產品牌應該把握住售后服務這張王牌，借助良好的售后服務贏得消費者青睞，在競爭中確立品牌的長期優(yōu)勢。

    總體來看，平板電視平板電視技術日趨成熟，質量問題并不是很突出，主要問題在于“三包”還有空白點。目前，國家級平板電視“三包”法規(guī)正在醞釀之中，平板電視無“三包”的歷史即將結束。綜上所述，在市場競爭中，“價格戰(zhàn)”固然是一種見效很快的營銷方式，但從企業(yè)發(fā)展的長遠觀點看，光靠價格戰(zhàn)是遠遠不夠的。要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，品質、品牌、價格、售后服務一個都不能少。