售后：液晶電視到貨不及時 還有多個壞點！

　　誰知，這一等就是大半個月，直到當(dāng)月28號晚上，潘小姐才收到了這臺萬元液晶電視。更讓潘小姐意想不到的是，次日安裝后竟發(fā)現(xiàn)液晶屏上有7個壞點，她趕緊聯(lián)系LG客服，工作人員聲稱是正�，F(xiàn)象，不能更換。

求助信原文如下：

　　我于10月7日在上海國美購買了一臺LG 42寸液晶電視，要求10月14日送貨，后由于缺貨（國美沒有事先告知）一直到10月28日晚才收到貨。10月29日上午進行調(diào)試，在無信號的狀態(tài)下看到3個紅點，1個綠點。詢問調(diào)試人員說是沒關(guān)系，白色亮點才是有問題，由于不太清楚這類技術(shù)問題，讓調(diào)試人員離去。

　　29日晚自己又觀察了一下，發(fā)現(xiàn)6個紅點，1個綠點，覺得有點問題。30日打去LG公司咨詢，說這一型號在2米距離觀察，超過6個亮點才算質(zhì)量問題。請問在液晶電視還沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，消費者是否只能受制于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？真的要2米遠(yuǎn)觀察到的點才可以嗎？

求助人要求：換新機！

王博士觀點：

根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》：

　　第八條　三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。

　　第十條　產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

　　參考第八條規(guī)定，潘小姐家的液晶電視的三包期應(yīng)從2006年10月7日開始計算。如今，雖然潘小姐家液晶電視已購買大半個月，超過了15天包換期，不過，國美方面理應(yīng)對自己到貨不及時的行為負(fù)責(zé)。另外，液晶電視到貨就壞，我們希望國美和LG給潘小姐一個合理的解決方案。