從2004年開始,教育部開始推進(jìn)西部中小學(xué)遠(yuǎn)程教育工程,即所謂的“百億工程”!鞍賰|工程”的出現(xiàn)改變了原有的采購模式,從以往的分散采購變?yōu)槿〖胁少彛Y(jié)果超大規(guī)模的標(biāo)案層出不窮。在其影響下,一些非“百億工程”的項(xiàng)目也開始采用類似的招標(biāo)方式。
采購模式的變化引發(fā)了商務(wù)流程、安裝施工等后續(xù)一系列工作的改變。在“百億工程”實(shí)施的第一年中,廠商和渠道商對(duì)此顯然準(zhǔn)備不足,出現(xiàn)了諸多問題。這些問題分為三類:一、由于DLP投影機(jī)崛起導(dǎo)致渠道變化問題;二、服務(wù)成本問題;三、融資與財(cái)務(wù)費(fèi)用問題。針對(duì)以上問題,廠商和渠道商在2005年之夏開始進(jìn)行反思。
渠道因時(shí)而變
教育行業(yè)過去一直是LCD投影機(jī)的天下,可目前,這種情況正在改變。其原因有二個(gè):一是去年由于部分邊遠(yuǎn)地區(qū)用戶在缺少培訓(xùn)的情況下使用不當(dāng),造成部分LCD投影機(jī)出現(xiàn)“質(zhì)量問題”,引起部分用戶對(duì)LCD技術(shù)的“懷疑”,轉(zhuǎn)而采購DLP投影機(jī)。二是DLP某些機(jī)型(XGA、2000流明)價(jià)格要低于LCD,這對(duì)于資金緊張的普教用戶,有很大吸引力。
但這并不意味著DLP投影機(jī)會(huì)全面超越LCD投影機(jī)。北京優(yōu)力聯(lián)旭科技公司副總經(jīng)理馬列軍表示,從銷售體系和服務(wù)體系上看,LCD廠商要比DLP廠商更好,因此在2005年暑期采購中LCD產(chǎn)品肯定會(huì)占優(yōu);2005年應(yīng)該LCD與DLP是雙方進(jìn)入中期競爭階段,LCD產(chǎn)品和DLP產(chǎn)品在各項(xiàng)指標(biāo)上日趨接近,用戶在采購時(shí)開始更注重產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì),而非技術(shù)派別。鴻合集團(tuán)投影機(jī)產(chǎn)品事業(yè)部LCD事業(yè)部經(jīng)理胡士國表示,2005年不少用戶在招標(biāo)中只注明基本指標(biāo),而不再指定LCD或DLP投影技術(shù)。
LCD產(chǎn)品和DLP產(chǎn)品在各項(xiàng)指標(biāo)上趨于一致后出現(xiàn)一個(gè)問題,即某些兼做LCD和DLP投影機(jī)廠商和總代理原有的渠道劃分體系已不能適應(yīng)現(xiàn)階段市場競爭的要求。在DLP投影機(jī)剛剛出現(xiàn)時(shí),廠商為了區(qū)隔兩者,一般會(huì)另設(shè)DLP總代理,建立獨(dú)立的渠道體系。廠商的初衷是,LCD渠道主攻教育市場,DLP渠道面向商用市場。而目前,這種渠道劃分方式已不合適。北京證?萍及l(fā)展有限公司投影機(jī)事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理于江表示,神州數(shù)碼從2005年初已改變了原有的渠道建設(shè)思路,將市場定位相似的LCD和DLP投影機(jī)交給一個(gè)代理商。代理商就可以同時(shí)向客戶推薦兩款產(chǎn)品,讓客戶自主選擇。當(dāng)然,也有一部分渠道商認(rèn)為,原有渠道體系不必改變。胡士國表示,DLP產(chǎn)品升溫只是加劇了同一品牌的內(nèi)部競爭,廠商沒必要為了規(guī)避這種競爭而進(jìn)行渠道調(diào)整,因?yàn)楦冻龅某杀緯?huì)很高,F(xiàn)在有誰能分清同一品牌基于不同技術(shù)的產(chǎn)品之間的競爭和不同品牌產(chǎn)品之間的競爭哪個(gè)更激烈?
區(qū)域渠道商的價(jià)值
在2004年招標(biāo)中出現(xiàn)的另一問題是服務(wù)的本地化問題。這一問題源于區(qū)域投影機(jī)專業(yè)渠道商的價(jià)值被忽視。一位渠道商表示,去年,很多項(xiàng)目的采購量都在500臺(tái)以上,區(qū)域投影機(jī)專業(yè)渠道商沒有足夠的資金承接這么大的項(xiàng)目,因此中標(biāo)的大都是資金雄厚的集成商。
集成商雖然有資金,但并不能準(zhǔn)確地進(jìn)行成本核算,尤其是售后成本核算。有一個(gè)例子很能說明問題。新疆教委采購220臺(tái)投影機(jī),數(shù)量雖然不大,但相距最遠(yuǎn)的兩個(gè)學(xué)校之間的距離是2600公里,售后安裝、維修成本之高可想而知。這樣的例子并不極端,在貴州、四川等地的招標(biāo)中也有此類問題。一位區(qū)域渠道商表示,如果集成商按以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行核算,則只能保證項(xiàng)目前期運(yùn)作,不能保證項(xiàng)目安裝和后續(xù)服務(wù)的落實(shí)。對(duì)此,神州數(shù)碼顯示設(shè)備事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理王哲表示,2004年中確實(shí)出現(xiàn)了集成商中標(biāo)后不愿安裝或不愿進(jìn)行售后服務(wù)的情況,對(duì)于此類問題,總代理應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,幫助集成商和區(qū)域渠道商上述問題,緩解成本壓力。
財(cái)務(wù)費(fèi)用大幅增加
2004年,在河北等地的“百億工程”中出現(xiàn)了廠商與渠道商因商務(wù)流程不協(xié)調(diào)而導(dǎo)致廢標(biāo)的情況。為此,國家教委在2005年的招標(biāo)中作出了相應(yīng)調(diào)整,在大多數(shù)項(xiàng)目中對(duì)投影機(jī)與PC等產(chǎn)品分拆招標(biāo),甚至對(duì)單獨(dú)采購?fù)队皺C(jī)的項(xiàng)目,只要采購量大,也將其分拆成幾個(gè)標(biāo)段,然后分包招標(biāo)。在今年7月的一個(gè)項(xiàng)目中,北京市教委便將2000臺(tái)投影機(jī)分為5個(gè)標(biāo)段分別進(jìn)行招標(biāo)。胡士國表示,分拆招標(biāo)會(huì)增加后續(xù)服務(wù)成本,但不拆標(biāo)渠道商肯定會(huì)出現(xiàn)資金缺口。2000臺(tái)投影機(jī)至少需要四五千萬元的周轉(zhuǎn)資金,目前沒有幾家投影機(jī)渠道商能“吃下”這樣大的項(xiàng)目。
即使面對(duì)分拆后較小的標(biāo)的,大多數(shù)投影機(jī)專業(yè)渠道商仍須融資才能接盤。仍以北京市教委2000臺(tái)投影機(jī)采購項(xiàng)目為例。即使拆標(biāo)后,每個(gè)標(biāo)段所需資金仍在1000萬元左右。同時(shí),為防止廢標(biāo),招標(biāo)方還提高了保證金,每標(biāo)段的保證金在50萬元左右。而據(jù)CPW Reseach調(diào)查,投影機(jī)專業(yè)渠道商的流動(dòng)資金多在100萬~200萬元之間,運(yùn)作一兩百臺(tái)的項(xiàng)目尚可,超出此范圍就必須融資。于江表示,目前融資主要靠渠道商自己解決,廠商和總代理很少提供此類支持。通常情況下,第三方融資的利息在4%~20%之間。顯然,這會(huì)增加渠道商的財(cái)務(wù)費(fèi)用,壓縮利潤空間。
有所為,有所不為
面對(duì)以上的問題,今年參與“百億工程”的渠道商已變得很理智。他們不再像過去那樣一網(wǎng)打盡,而是量力而行,即確定哪些項(xiàng)目可做,哪些項(xiàng)目不可做。一般來講,他們把標(biāo)案分為三類:其一,所代理的產(chǎn)品與標(biāo)書指定產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)基本吻合。胡士國表示,對(duì)于6~8月出現(xiàn)的大量標(biāo)單,鴻合會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的基本性能確定對(duì)哪些項(xiàng)目只是“陪太子讀書”,對(duì)哪些項(xiàng)目要嘗試性參與,而對(duì)所代理產(chǎn)品與標(biāo)書指定產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)基本吻合的項(xiàng)目則志在必得。其二、能提升品牌影響力。北京優(yōu)力聯(lián)旭科技有限公司副總經(jīng)理馬列軍表示,廠商對(duì)某些標(biāo)案即使不賺錢也愿意投入,因?yàn)閺S商會(huì)把損失的利潤視為廣告費(fèi),用以提高品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥。其三?0~50臺(tái)的標(biāo)案。一位渠道商表示,廠商和總代理批特價(jià)時(shí),50臺(tái)是一個(gè)門檻,廠商通常要求低于50臺(tái)的項(xiàng)目要賺取一定利潤。
同時(shí),渠道商也歸納出不可為的兩類項(xiàng)目:其一、不參與零首付或分多年付款的項(xiàng)目。馬列軍表示,2004年的某些項(xiàng)目第一年只支付貨款的20%,第二年付30%,第三年付50%。這樣的項(xiàng)目占用資金量太大,渠道商無法承受。其二、出現(xiàn)惡意壓價(jià)的項(xiàng)目。個(gè)別品牌為擴(kuò)大在某些區(qū)域市場的影響力故意壓價(jià)。胡士國說,如果利潤低于5%,就無法保證后續(xù)服務(wù),所以價(jià)格太低的項(xiàng)目不能做。