今天的投影機市場,LCD和DLP兩大主流技術(shù)抗衡的格局已然成型。競爭刺激著技術(shù)的完善,LCD在產(chǎn)品小型化、DLP在色彩表現(xiàn)力上都有了長足的進(jìn)步。目前,兩大陣營都擁有了龐大而固定的消費群體,技術(shù)的較量將會繼續(xù)。
從消費者的角度來看,中小企業(yè)發(fā)展迅猛,對投影機產(chǎn)品的需求不斷攀升。傳統(tǒng)的教育行業(yè)用戶之外,中小企業(yè)、商務(wù)及個人用戶成為新的焦點。此類消費群體把個人應(yīng)用的滿足作為首要原則,采購行為非常理性,不論技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)能力,只有能夠提供最佳應(yīng)用體驗的品牌,才能真正吸引消費者的購買。
因此,除了高流明、高對比度等單純技術(shù)因素之外,產(chǎn)品的外觀、功能選擇及易用性、維修便利性越來越收到消費者的重視。
針對這種情況,PLUS明確提出,未來的競爭核心是綜合服務(wù)的競爭,它包含了技術(shù)創(chuàng)新、渠道、終端、維護(hù)、售后服務(wù)等所有因素。只有將分散在各個環(huán)節(jié)的資源整合,提供以消費者為中心的個性化主動服務(wù),才能爭取市場的主動。PLUS集中資源于技術(shù)、渠道、服務(wù)體系,三管齊下,開始服務(wù)中國戰(zhàn)略。
以消費者導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新本土化
隨著投影機產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展日趨成熟,在產(chǎn)品性能方面也日益顯現(xiàn)出趨同性現(xiàn)象。各廠商因此也逐漸更多關(guān)注如何來提高產(chǎn)品的易用性、人性化設(shè)計等一些細(xì)微功能的開發(fā)和改進(jìn)。而這取決于誰能真正深入本土市場,直接了解用戶需求,使產(chǎn)品設(shè)計更加適合本地用戶。
長期深耕中國投影機市場的汕頭普樂士儀器有限公司,2000年就設(shè)立本土生產(chǎn)基地,充分發(fā)揮獨有的DLP技術(shù)優(yōu)勢,針對中國市場需求開發(fā)產(chǎn)品,致力于提升整個國內(nèi)市場的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)應(yīng)用全球同步。
以PLUS深受消費者喜愛的商務(wù)產(chǎn)品開發(fā)為例,PLUS營業(yè)部部長張熙表示,“根據(jù)PLUS 多年中國市場的銷售經(jīng)驗,我們發(fā)現(xiàn):實際應(yīng)用中,商務(wù)市場的用戶對投影機的亮度要求并不高,2000流明的產(chǎn)品完全足夠滿足用戶的需求;從畫質(zhì)上看,與筆記本分辨率匹配的XGA機型才是商務(wù)市場的主流;而從價格上看,在實際的出貨過程中,一萬四千元以下的投影機更能被商務(wù)市場的用戶所接受�!�
因此,PLUS強調(diào)技術(shù)為應(yīng)用服務(wù),創(chuàng)新要為消費者創(chuàng)造價值,才是有效的創(chuàng)新,決不盲目追求高技術(shù)概念,增加許多不必要的附帶功能。根據(jù)國內(nèi)用戶的應(yīng)用習(xí)慣,PLUS(普樂士)今年將主推具備斷電延時間、快速啟動、易于操作的產(chǎn)品。在6月份,普樂士還將推出兩款采用0.55英寸DMD芯片的投影機產(chǎn)品,均具備XGA分辨率、亮度分別為2300流明和2500流明。與以前使用0.7英寸芯片的產(chǎn)品相比,將具備更強的價格競爭力,并能使產(chǎn)品性能得到提升。
獨立服務(wù)品牌整合全部資源
今日中國市場,無論是LCD還是DLP投影機產(chǎn)品,從技術(shù)到品牌,舶來品居多。許多供應(yīng)商進(jìn)入國內(nèi)后,經(jīng)常寄希望于宣傳攻勢打開市場,各大品牌都大肆宣傳,讓消費者看得眼花繚亂。在產(chǎn)品售后服務(wù)方面,雖然有國家統(tǒng)一包修標(biāo)準(zhǔn),但是針對日常的產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng),還是需要廠家專業(yè)技術(shù)人員來定期進(jìn)行培訓(xùn)的。所以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)在日后將成為廠商差異化戰(zhàn)略中最重要的部分之一。
秉承“專業(yè)引領(lǐng)未來”的PLUS(普樂士),公司憑借本土生產(chǎn)、本土采購的優(yōu)勢,不惜成本,在國內(nèi)建立了第一個獨立的投影機專業(yè)服務(wù)品牌—“貼心24”。服務(wù)品牌體系并不是銷售系統(tǒng)的補充,而是有著獨立機構(gòu)、人員的專業(yè)服務(wù)中心。通過渠道整合向終端推進(jìn),實現(xiàn)把“技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢,將本土生產(chǎn)推進(jìn)到本土服務(wù)”的營銷戰(zhàn)略目標(biāo),讓用戶真正享受到國際水準(zhǔn)的服務(wù)。為此,“貼心24”服務(wù)體系還特別提出“快速、準(zhǔn)確、細(xì)致、周到”的承諾,全程關(guān)注客戶的產(chǎn)品咨詢、故障服務(wù),提供PLUS(普樂士)產(chǎn)品2年原廠保修、提出并實施全國范圍24小時內(nèi)PLUS產(chǎn)品專業(yè)服務(wù)方案。據(jù)了解,從“貼心24”服務(wù)啟動到現(xiàn)在,在一年多的時間里得到了廣大用戶的好評,并且為PLUS(普樂士)贏得了更多的市場份額占有率。
縱觀中國投影機市場,目前還依然處于大小品牌“諸侯紛爭”的階段。展望未來,隨著實力雄厚的IT巨頭的強勢進(jìn)入,整個投影機市場“服務(wù)主導(dǎo)的綜合實力洗牌”已在所難免。在未來兩三年內(nèi),中國投影機市場格局將會發(fā)生重大變革。隨著投影機產(chǎn)品逐漸走向家庭化,產(chǎn)品將在遵循統(tǒng)一的規(guī)范和基礎(chǔ)上,呼喚個性化的服務(wù)。投影機個性化服務(wù)的時代即將來臨,誰將成為中國投影機市場“物競天擇”的霸主?讓我們拭目以待。