視頻會議系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)及常見故障解決方案

來源:全視通 更新日期:2021-12-10 作者:佚名

    在使用視頻會議系統(tǒng)時,需要購買安裝造價昂貴的視頻會議設(shè)備,這些設(shè)備使用起來方便簡單。企業(yè)經(jīng)常使用視頻會議設(shè)備,它們可能會出現(xiàn)故障。這往往給一些企業(yè)帶來了麻煩。今天四海云視頻會議和大家探討一下常見的幾種故障和解決辦法。

    視頻會議系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)簡述

    1、MCU,它是視頻會議的設(shè)備核心。

    2、多方視頻會議終端,其中包括軟件終端和硬件終端。

    3、基礎(chǔ)設(shè)備:麥克風(fēng)、攝像機(jī)、顯示設(shè)備(投影、電視、電視墻)、音響。

    4、外圍設(shè)備,包括功放、音響、調(diào)音臺、回聲消除器、視頻矩陣等。

    由于視頻會議系統(tǒng)的硬件所運(yùn)用的技術(shù)比較復(fù)雜,需要專業(yè)的技術(shù)人員維護(hù),但有一些故障,客戶可以自己解決。

    常見視頻會議系統(tǒng)故障解決方案

    問題:在進(jìn)行視頻會議時,經(jīng)常會出現(xiàn)畫面突然卡住的情況。

    原因:網(wǎng)絡(luò)線路發(fā)生了故障,或者局域網(wǎng)流量過高。

    解決方案:

    檢查網(wǎng)絡(luò)線路是否發(fā)生損壞,檢查接口處是否發(fā)生損壞或者松動。對于局域網(wǎng)流量過高,其解決措施就是降低IP呼叫的速率,降低局域網(wǎng)流量。

    問題:在視頻會議的過程中,有時出現(xiàn)畫面不穩(wěn)或者畫面遲緩的現(xiàn)象。

    原因:三種可能的原因。第一,網(wǎng)絡(luò)發(fā)生堵塞。第二,畫面動作太多。第三,畫面質(zhì)量設(shè)置偏高。

    解決方案:

    第一,網(wǎng)絡(luò)發(fā)生堵塞時可以降低IP呼叫的速率,重新進(jìn)行呼叫。

    第二,減少畫面動作,例如,參會人員盡量不要做出大幅度動作,選擇動作較少的畫面背景也是解決這個問題的有效途徑,例如,參會人員身后盡量不要有人員走動,避免畫面中存在過多運(yùn)動的物體。

    第三,將畫面質(zhì)量的設(shè)置調(diào)低即可。

    問題:在視頻會議系統(tǒng)的運(yùn)行過程中,有時視頻電話功能會出現(xiàn)故障,可視電話功能不能正常使用。

    原因:第一,網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯誤。第二,使用者處于專用網(wǎng)或者防火墻之內(nèi)。

    解決方案:

    第一,網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯誤時,可以參照使用說明書,對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。

    第二,需要將通話雙方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行調(diào)節(jié),把對方或者自己移出專用網(wǎng)、防火墻。

    問題:在使用視頻會議系統(tǒng)過程中,有時屏幕上會一直顯示未獲得IP地址。

    原因:第一,自動獲取地址失敗,第二,ADSL登錄失敗。

    解決方案:

    第一,自動獲取地址失敗時,應(yīng)該檢查地址分配服務(wù)器是否存在。

    第二,ADSL登錄失敗,應(yīng)該確定ADSL的口令和密匙是否正確。

    第三,在視頻會議系統(tǒng)的運(yùn)行過程中,有時屏幕上會一直顯示注冊失敗的圖標(biāo),要解決這種問題,應(yīng)該檢查地址是否正確。

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