疫情下，視頻會議的嶄新歷史階段

    “如果你要做廣告，讓全球人民都明白有一個好用的信息技術(shù)產(chǎn)品，那需要多少資源和精力呢？”

    對于視頻會議為代表的企業(yè)級視訊應(yīng)用系統(tǒng)而言，以上目標(biāo)的實現(xiàn)來的極其突然：2020年新冠疫情，讓全球企業(yè)紛紛進入“云辦公”模式、全球?qū)W生大量開展網(wǎng)絡(luò)授課、跨國商務(wù)活動，國際會議，甚至聯(lián)合國大會都不得不“搬家上云”。甚至，一些加州互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)做出直到秋季都主要依靠網(wǎng)絡(luò)辦公的“戰(zhàn)略準(zhǔn)備”……

    “從絕對的專業(yè)產(chǎn)品，到家喻戶曉：視頻會議等企業(yè)視訊技術(shù)在2020年迎來了一個空前的轉(zhuǎn)折，并大踏步進入嶄新的歷史階段”。

    對此，行業(yè)的解讀有不同的名詞：例如，視頻互聯(lián)網(wǎng)、全場景視訊解決方案、社會化視頻會議系統(tǒng)、虛擬辦公產(chǎn)業(yè)等等。新名詞的誕生和命名，更代表了“視頻會議”產(chǎn)業(yè)的嶄新歷史發(fā)展階段已經(jīng)到來！

    疫情遺產(chǎn)，行業(yè)從未如此劇烈普及

    “體量變化是新冠疫情帶給視訊行業(yè)的最大改變，也是最直觀改變！”行業(yè)專家指出，2月份新學(xué)期，億萬中小學(xué)生一起上網(wǎng)課、億萬員工云辦公，大名鼎鼎的阿里云和騰訊云上運行的釘釘與企業(yè)微信都出現(xiàn)了“宕機”事故，這是無論如何都難以“預(yù)想”的情況：幾億人口同時進入“直播視頻”為核心的互聯(lián)網(wǎng)新時代！

    2月份國內(nèi)的疫情影響，在3月份再次復(fù)制到全球。應(yīng)對這種新需求，5月6日谷歌高端視頻會議應(yīng)用程序Google Meet將免費向用戶開放。谷歌云產(chǎn)品管理總監(jiān)斯米塔·哈希姆(Smita Hashim)在接受采訪時表示，Google Meet的免費提供是永久性的�！�—全球網(wǎng)絡(luò)科技巨頭，已經(jīng)看到“靠流量”和“平臺內(nèi)增值服務(wù)”視訊產(chǎn)品與服務(wù)可以“盈利”的新商業(yè)模式。而這種新模式的基礎(chǔ)就是“預(yù)估到巨大且持續(xù)的應(yīng)用客戶規(guī)�！�。

    所以，“普及性的規(guī)模”已經(jīng)成為“疫情遺產(chǎn)”在視頻會議領(lǐng)域最大的“共識之一”。這不僅體現(xiàn)在“爆發(fā)性的參與人數(shù)”、“互聯(lián)網(wǎng)巨頭的更大力參與”、“免費等新的商業(yè)模式”，更表現(xiàn)在“需求端”更多的企業(yè)正在建立“應(yīng)用習(xí)慣”、更多的應(yīng)用者已經(jīng)形成“使用習(xí)慣”——企業(yè)視訊網(wǎng)絡(luò)辦公的疫情壓力下的“被動”正在轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋硎鼙憷�后的‘后疫情’主動”�?/P>

    應(yīng)用進化，視頻會議正在“改變應(yīng)用深度”

    3月份，剛剛看到歐美進入“隔離期”，“云辦公、云教學(xué)”開始出現(xiàn)的時候，更多的行業(yè)聲音在關(guān)注“歐美企業(yè)有著更好的視頻會議基礎(chǔ)設(shè)施和視頻會議應(yīng)用習(xí)慣”。

    的確，從歷史角度看，歐美發(fā)達(dá)國家視頻會議的普及程度遠(yuǎn)高于我國市場。就連印度，在IT、制藥等強勢領(lǐng)域，視頻會議應(yīng)用的普及程度都高于我國相應(yīng)行業(yè)數(shù)倍。導(dǎo)致這一差異的原因，包括“傳統(tǒng)方式的成本構(gòu)成在不同國家不同；我國特殊的人情社會”等經(jīng)濟、文化原因。

    但是，在進一步的市場發(fā)展中歐美所謂的“視頻會議普及優(yōu)勢”卻表現(xiàn)出“疫情下的水土不服”。即，歷史上的視頻會議系統(tǒng)，從來不是為大量的居家辦公、居家學(xué)習(xí)、居家社交所準(zhǔn)備。傳統(tǒng)視頻會議、企業(yè)視訊應(yīng)用，無論在哪個一個國家市場都面臨“疫情下，跨場景的結(jié)構(gòu)性應(yīng)用深度不足”。

    也就是說，疫情要求的視頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用具有兩大突出特征，第一是“場景從辦公到居家”；第二是“業(yè)務(wù)內(nèi)容從部分業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用，到絕大多數(shù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用”。這兩個變化讓“疫情”不僅促進了視頻會議的應(yīng)用普及，更改變了視頻會議的“應(yīng)用深度”。一個“全場景、全業(yè)務(wù)鏈，數(shù)字視頻化虛擬辦公”的時代大幕已經(jīng)被拉開。

    對此，行業(yè)專家的總結(jié)是：如果視規(guī)模普及為“量變”，那么“應(yīng)用深度拓展”就是“質(zhì)變”——疫情留給視頻會議產(chǎn)業(yè)的遺產(chǎn)，不僅是數(shù)量型的，更是質(zhì)量型的，是行業(yè)價值的全新高度。

    競爭的突破，疫情帶來全新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性格局

    “數(shù)量機遇變了、質(zhì)量性質(zhì)也在升級，行業(yè)競爭格局不會不變！”一方面，釘釘、微信、谷歌這樣的巨頭平臺如何演進，不僅是競爭問題、也是生態(tài)問題、資源投入量問題；另一方面，專業(yè)視頻會議企業(yè)如何升級，更是產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)主體參與者的“生存與毀滅”性的戰(zhàn)略選擇。

    例如，疫情2月的“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”熱就表現(xiàn)出“泥沙俱下”的瀑布式繁榮。但是，十幾天的炒作之后，實際的市場落地又是“一地雞毛”。對此，專業(yè)人士的評價是“任何事情都要尊重基本成長邏輯和專業(yè)度”。云視訊應(yīng)用也不會例外——視頻會議應(yīng)用的普及和縱深化的企業(yè)業(yè)務(wù)整合，不是“一蹴而就”的簡單事情。

    所以，從“疫情風(fēng)口”到“長期落地”這中間的“差異”就成了企業(yè)競爭的關(guān)鍵，成為企業(yè)能否把握住視頻會議新時代的“專業(yè)性”所在。或者說，最終贏得用戶的硬實力、基本功、服務(wù)水平：尤其面對云時代服務(wù)遷移低成本化的今天，視頻會議產(chǎn)業(yè)需要思考更多的“長尾價值”，需要除了基本應(yīng)用之外，“更懂客戶”的“業(yè)務(wù)級整合應(yīng)用”。

    “沒有什么產(chǎn)業(yè)的發(fā)展容易到一個疫情機遇就能解決普及問題！”在行業(yè)人士看來，“疫情更像是‘刀工火種’過程的第一步——即‘放火’。而后，更需要耕種、需要細(xì)心的耕耘�！币曨l會議新時代的競爭因為疫情迅速改變，卻并非因為疫情而“定型”：真正的較量才剛剛開始。對于競爭這件事情，視頻會議企業(yè)必須意識到“后疫情”時代，改變是巨大的、不變的專業(yè)度也是巨大的。

    新時代的起點，視頻會議要打響一輪“思想解放”戰(zhàn)爭

    “疫情之后終將不再能回到從前！”行業(yè)專家認(rèn)為，面對疫情帶來的2020年視訊行業(yè)變革，核心的意識就應(yīng)該集中在“變”上：變革的企業(yè)未必能成功，固守不動的企業(yè)一定會失��！

    “是時候來一場靈魂洗禮、思想解放戰(zhàn)爭了！”視頻會議等應(yīng)用的規(guī)模數(shù)量、質(zhì)量深度、行業(yè)競爭格局都已經(jīng)徹底改變。同時，市場還在呼喚與客戶業(yè)務(wù)高度整合，面向未來“虛擬空間辦公”的“全場景、全業(yè)務(wù)、全流程企業(yè)視訊服務(wù)”方案，對行業(yè)創(chuàng)新提出空前的、亦廣泛超越視頻應(yīng)用技術(shù)傳統(tǒng)范疇的新要求。

    “新時代必然會出現(xiàn)新王者！”2020年疫情之后的視頻會議、企業(yè)視訊、智慧視頻應(yīng)用體系的發(fā)展正在掀開嶄新的篇章。而且很可能是視頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)“前無古人、亦后無來者”的一次空前的變革。這是巨大的機遇，也是巨大的挑戰(zhàn)——戰(zhàn)勝其中的創(chuàng)新難關(guān)，就能在新的高峰定鼎新的王位。