樂融與十分到家深度合作，彩電業(yè)的“狼”回來了！

    引言：當(dāng)“超級(jí)電視”與“十分到家”碰撞，會(huì)擦出什么樣的火花呢？作為昔日樂視旗下最為得意的產(chǎn)品線、盈利點(diǎn)，現(xiàn)脫離“魔賈之爪”的樂融致新旗下的超級(jí)電視在經(jīng)過一年多的修生養(yǎng)息之后，超級(jí)電視或?qū)⑼ㄟ^與“十分到家”的深度合作再次譜寫互聯(lián)網(wǎng)電視輝煌的新篇章。

    譜寫：新的征程

    8月初，在經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)一年多時(shí)間“消沉”之后的樂融（前身為樂視）與深圳十分到家服務(wù)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“十分到家”）達(dá)成共識(shí)，并舉行了隆重的售后服務(wù)簽約儀式。樂融集團(tuán)CEO劉淑青與TCL集團(tuán)高級(jí)副總裁暨十分到家董事長(zhǎng)王成共同出席了此次簽約儀式。

    樂融與十分到家的攜手合作，表示今后十分到家將為千萬樂融超級(jí)電視的用戶提供專業(yè)化、規(guī)范化、口碑第一的售后服務(wù)，也象征著新的樂融超級(jí)電視在售后服務(wù)這塊為用戶吃下了一顆定心丸，為上千萬的超級(jí)電視用戶在售后問題上徹底的解決了后顧之憂。

    在樂視“病變”的一年多時(shí)間里，超級(jí)電視的售后問題成為了樂迷心口的通病。此前，樂融集團(tuán)CEO劉淑青也曾表示，由于以往的超級(jí)電視過于注重性價(jià)比與用戶的體驗(yàn)性，而導(dǎo)致忽略了售后服務(wù)，新的團(tuán)隊(duì)正是看到了前期的不足，才有了與十分到家的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，讓專業(yè)的人來干專業(yè)的事情，借助乙方專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)自身的不足，做到讓用戶徹底把心放在肚子里。

    此外，樂融致新與十分到家的合作，無論是對(duì)致力于建立全新生態(tài)體系的樂融，還是對(duì)致力于成為服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的十分到家，都將是一次具有里程碑意義的合作，放眼彩電產(chǎn)業(yè)的過往史，將自身售后服務(wù)完全打包給第三方服務(wù)商的案例也為數(shù)不多。從另一層面來講，樂融致新與十分到家的合作，有可能打破傳統(tǒng)彩電行業(yè)企業(yè)“單獨(dú)奮戰(zhàn)”的慣例，為彩電行業(yè)育生出一個(gè)全新的售后模式。

    延續(xù)：合作共贏

    在整個(gè)中國進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)的大背景下，樂視致新更名為樂融致新并正式發(fā)布也標(biāo)志著樂融從以往圍繞客廳的策略，升級(jí)到為家庭關(guān)系在全場(chǎng)景下提供服務(wù)，運(yùn)營(yíng)家庭的美好生活，應(yīng)該說是為超級(jí)電視拉開了一個(gè)嶄新的序幕。

    如今的超級(jí)電視不僅僅是需要銷量，更為重要的是從新樹立起超級(jí)電視在用戶心中的形象與樂融致新的品牌形象。面對(duì)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，如今的超級(jí)電視唯有自我創(chuàng)新、合作創(chuàng)新、整合創(chuàng)新三管齊下才有可能打破現(xiàn)有的屏障沖上云霞，而本次樂融與十分到家的合作，正是樂融合作創(chuàng)新的第一步。

    即便如此，在樂融看來，經(jīng)過整合后的樂融也僅僅是一個(gè)生態(tài)型企業(yè)，同時(shí)也依然是典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。樂融的這種生態(tài)型企業(yè)更具有“消費(fèi)性服務(wù)”的色彩，具有“互聯(lián)網(wǎng)品牌”的靈魂內(nèi)涵。

    所以，新的超級(jí)電視不應(yīng)該僅僅局限在彩電產(chǎn)品這種固化的硬件層面，也應(yīng)包括內(nèi)容、生態(tài)、用戶的體驗(yàn)感受所帶來的“對(duì)用戶需求痛點(diǎn)的把握、對(duì)產(chǎn)品性能特性的發(fā)揮掌控、對(duì)生態(tài)圈內(nèi)容組成的優(yōu)化，對(duì)售后服務(wù)體系的完善”等。

    愿景：再創(chuàng)輝煌

    開放合作是樂融品牌面向行業(yè)的商業(yè)理念，通過自身平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)能力的打造，吸引優(yōu)秀企業(yè)與樂融共創(chuàng)雙贏，選擇跟售后領(lǐng)域最優(yōu)秀的公司十分到家進(jìn)行合作，除了基于樂融新的融合理念之外，另一方面，樂融也希望將自身的精力更專注到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，包括進(jìn)一步打開樂融擁有的融創(chuàng)高端社區(qū)和文旅場(chǎng)景，自身的平臺(tái)和終端的優(yōu)勢(shì)，希望三位一體進(jìn)行打通。

    在前端，樂融能創(chuàng)造出更多、更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。在售后，和十分到家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打造出集產(chǎn)品、服務(wù)及為用戶終身服務(wù)三位一體的全生命周期的價(jià)值體驗(yàn)。

    目前，中國經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入一個(gè)以高速質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，內(nèi)需消費(fèi)為主要驅(qū)動(dòng)力的新時(shí)期，這無疑為彩電行業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，盡管智能電視在經(jīng)過前幾年的爆發(fā)式發(fā)展之后已形成合圍之勢(shì)，但是，依然難以蓋過強(qiáng)大的市場(chǎng)需求。作為彩電業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌崛起的引領(lǐng)品牌，想要重拾昔日的輝煌，除了在產(chǎn)品本身要比其他品牌花費(fèi)更多的精力紫外，在售后服務(wù)層面的升級(jí)也成為了眼前急需要鉆研的一門必修課。

    據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前十分到家全國范圍內(nèi)有超過20000家網(wǎng)點(diǎn)，60000名專業(yè)的工程師隨時(shí)待命為消費(fèi)者提供到家服務(wù)，可以保證十分鐘響應(yīng)，2小時(shí)預(yù)約，市區(qū)24小時(shí)上門的高效服務(wù)；全國統(tǒng)一的價(jià)格體系，收費(fèi)公開透明，24小時(shí)的服務(wù)熱線，隨時(shí)待命并接受監(jiān)督。樂融與十分到家的合作也相當(dāng)于為繼樂視超級(jí)電視之后，新的樂融超級(jí)電視重新問鼎互聯(lián)網(wǎng)電視品牌之巔的騰飛插上了一雙翅膀。

    尾記：

    太陽重復(fù)日出日落，萬物總有復(fù)蘇之時(shí)，成長(zhǎng)之路總是起起伏伏。曾經(jīng)的樂視帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)的崛起，但又在其最為輝煌的時(shí)刻近乎夭折。時(shí)至今日，新的樂融在新鮮血液的注入，以及在與十分到家的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手之下，能否再次刷新彩電業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌新的傳奇篇章，非常值得期待！