年終盤點 2018年彩電行業(yè)10熱門大事件

    2018年8月初，在經(jīng)過長達一年多時間“消沉”之后的樂融（前身為樂視）與深圳十分到家服務(wù)科技有限公司（以下簡稱“十分到家”）達成共識，并舉行了隆重的售后服務(wù)簽約儀式。樂融集團CEO劉淑青與TCL集團高級副總裁暨十分到家董事長王成共同出席了此次簽約儀式。

    樂融與十分到家的攜手合作，表示今后十分到家將為千萬樂融超級電視的用戶提供專業(yè)化、規(guī)范化、口碑第一的售后服務(wù)，也象征著新的樂融超級電視在售后服務(wù)這塊為用戶吃下了一顆定心丸，為上千萬的超級電視用戶在售后問題上徹底的解決了后顧之憂。

    在樂視“病變”的一年多時間里，超級電視的售后問題成為了樂迷心口的通病。此前，樂融集團CEO劉淑青也曾表示，由于以往的超級電視過于注重性價比與用戶的體驗性，而導(dǎo)致忽略了售后服務(wù)，新的團隊正是看到了前期的不足，才有了與十分到家的強強聯(lián)手，讓專業(yè)的人來干專業(yè)的事情，借助乙方專業(yè)售后團隊的優(yōu)勢來彌補自身的不足，做到讓用戶徹底把心放在肚子里。

    此外，樂融致新與十分到家的合作，無論是對致力于建立全新生態(tài)體系的樂融，還是對致力于成為服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的十分到家，都將是一次具有里程碑意義的合作，放眼彩電產(chǎn)業(yè)的過往史，將自身售后服務(wù)完全打包給第三方服務(wù)商的案例也為數(shù)不多。

    從另一層面來講，樂融致新與十分到家的合作，有可能打破傳統(tǒng)彩電行業(yè)企業(yè)“單獨奮戰(zhàn)”的慣例，為彩電行業(yè)育生出一個全新的售后模式。

    據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，目前十分到家全國范圍內(nèi)有超過20000家網(wǎng)點，60000名專業(yè)的工程師隨時待命為消費者提供到家服務(wù)，可以保證十分鐘響應(yīng)，2小時預(yù)約，市區(qū)24小時上門的高效服務(wù)；全國統(tǒng)一的價格體系，收費公開透明，24小時的服務(wù)熱線，隨時待命并接受監(jiān)督。樂融與十分到家的合作也相當(dāng)于為繼樂視超級電視之后，新的樂融超級電視重新問鼎互聯(lián)網(wǎng)電視品牌之巔的騰飛插上了一雙翅膀。