免費(fèi)時(shí)代全民內(nèi)測(cè) 康佳電視3月服務(wù)升級(jí)

    買(mǎi)電視機(jī)安裝掛架還要另外收費(fèi)？對(duì)此，康佳率先給出明確的答復(fù)。近日，康佳宣布推出“0元掛裝”和“只換不修”兩項(xiàng)服務(wù)升級(jí)回饋活動(dòng)。該活動(dòng)從3月初持續(xù)到4月中旬，活動(dòng)期間康佳將為消費(fèi)者提供“0元掛裝服務(wù)”、“一年只換不修”服務(wù)，讓消費(fèi)者不再為電視機(jī)的安裝發(fā)愁，買(mǎi)的放心，用的安心。

    直擊痛點(diǎn)  兩項(xiàng)服務(wù)大升級(jí)

    近年來(lái)，隨著大尺寸平板電視的規(guī)模化普及，很多用戶家里大塊頭的CRT電視都被替換成平板電視了。對(duì)于外觀時(shí)尚、輕薄的平板電視，很多用戶都喜歡使用掛架將其掛在墻上，這樣為節(jié)省了客廳、房間的空間，看起來(lái)更加高大上。

    然而，問(wèn)題來(lái)了，找誰(shuí)來(lái)安裝更好？收費(fèi)又如何？關(guān)于平板電視的售后安裝問(wèn)題，一直都存在著不少消費(fèi)問(wèn)題和糾紛。有統(tǒng)計(jì)表明，在電視售后服務(wù)中，送貨遲，安裝費(fèi)用高以及掛架收費(fèi)是消費(fèi)者最集中反映的問(wèn)題，成為消費(fèi)者最大的痛點(diǎn)。

    直擊用戶痛點(diǎn)，康佳搶先展開(kāi)全免費(fèi)安裝服務(wù)升級(jí)，凡在活動(dòng)期間通過(guò)縣鄉(xiāng)渠道客戶所屬門(mén)店購(gòu)買(mǎi)康佳G9200系列（LED43G9200U、LED49G9200U、LED55G9200U）的用戶可享受“0元掛裝服務(wù)”。與此同時(shí)，康佳還給通過(guò)連鎖、超市、城市客戶所屬門(mén)店購(gòu)買(mǎi)9200/8800系列指定型號(hào)的用戶贈(zèng)送一份“一年只換不修”服務(wù)。

    對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，康佳首倡電視機(jī)售后安裝免費(fèi)服務(wù)，完全消除了用戶購(gòu)買(mǎi)后對(duì)于安裝方面的擔(dān)憂，將專(zhuān)業(yè)、放心的安裝服務(wù)體驗(yàn)直接送到用戶家，讓用戶清清楚楚地了解其購(gòu)買(mǎi)康佳電視產(chǎn)品后所能享受的與眾不同的貼心服務(wù)，而“一年只換不修”的服務(wù)承諾更是其對(duì)產(chǎn)品的信心，顛覆了原來(lái)傳統(tǒng)的產(chǎn)品壞了修的售后服務(wù)理念，將售后服務(wù)提升到一個(gè)新的高度。

    服務(wù)創(chuàng)優(yōu)  成就品牌滿意度

    據(jù)相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)彩電銷(xiāo)量將達(dá)到4739萬(wàn)臺(tái)，同比上漲只有1.4%，由此可見(jiàn)，彩電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將持續(xù)白熱化。隨著智能化的升級(jí)和彩電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，價(jià)格或不再是影響電視銷(xiāo)量的主要因素，用戶更關(guān)心的是電視的品質(zhì)和售后服務(wù)，而更好的服務(wù)勢(shì)必讓消費(fèi)者樂(lè)意為其買(mǎi)賬，將大大的為品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加分。

    產(chǎn)品品質(zhì)是獲得消費(fèi)者認(rèn)同的前提，其背后的售后服務(wù)亦是品牌制勝的關(guān)鍵所在。作為傳統(tǒng)彩電巨頭，康佳致力于追求產(chǎn)品的高品質(zhì)和市場(chǎng)的高銷(xiāo)售量，但并沒(méi)有讓康佳對(duì)售后服務(wù)的怠慢，相反康佳自始至終都爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)地提供更完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足廣大消費(fèi)者的需求。康佳將以此次服務(wù)升級(jí)為契機(jī)，繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，將安裝、保修等服務(wù)進(jìn)一步深化優(yōu)化，為消費(fèi)者提供100%滿意度的服務(wù)，打造良好的市場(chǎng)口碑，始終保持著走在行業(yè)的最前沿的引領(lǐng)姿態(tài)。

    誠(chéng)然，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，要想更好的贏得消費(fèi)者的信賴和青睞，廠商最終還是要回歸用戶需求的原點(diǎn)，即好的產(chǎn)品和服務(wù)。康佳多年來(lái)不斷升級(jí)消費(fèi)者服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，增加用戶粘性，已成為彩電市場(chǎng)的一個(gè)服務(wù)標(biāo)桿。

    (注:文中所涉及的具體活動(dòng)內(nèi)容與活動(dòng)時(shí)間，請(qǐng)以當(dāng)?shù)亻T(mén)店海報(bào)等宣傳資料為準(zhǔn))