TCL34周年慶感恩回饋季啟動(dòng)，打造彩電業(yè)最貼心服務(wù)

    風(fēng)雨兼程，TCL已走過(guò)了34個(gè)年頭。9月8日，在一場(chǎng)別開(kāi)生面的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會(huì)上，TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO李東生宣布，即日起TCL將隆重啟動(dòng)“TCL 34周年慶——感恩回饋季，愛(ài)你一生一世”主題活動(dòng)，在TCL34周年之際舉全集團(tuán)之力開(kāi)展“感恩大回訪”和“感恩大回饋”兩大行動(dòng)，與數(shù)億用戶(hù)共同分享34年發(fā)展成果。

    據(jù)悉，整個(gè)活動(dòng)將持續(xù)近一個(gè)月。期間，針對(duì)全國(guó)數(shù)千萬(wàn)用戶(hù)，TCL將基于大數(shù)據(jù)分析，多渠道與用戶(hù)連接并預(yù)約回訪，包括李東生和眾多高管在內(nèi)的上萬(wàn)名服務(wù)及技術(shù)人員將登門(mén)一對(duì)一服務(wù)，為用戶(hù)帶來(lái)O2O一體化服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，TCL將通過(guò)4萬(wàn)線下銷(xiāo)售終端以及TCL官方商城、京東、天貓等多個(gè)線上銷(xiāo)售平臺(tái)，以最強(qiáng)的產(chǎn)品陣營(yíng)、最實(shí)惠的價(jià)格回饋廣大消費(fèi)者，其中55寸高色域曲面電視更是優(yōu)惠至5999元。

    “此次感恩回饋活動(dòng)意義非凡�！毙袠I(yè)觀察人士認(rèn)為，TCL此次活動(dòng)投入的人力、物力成本驚人，行業(yè)獨(dú)此一家，再一次見(jiàn)證了TCL的企業(yè)大實(shí)力，而TCL的提前布局，有望讓其在整個(gè)9月、在中秋國(guó)慶市場(chǎng)上，引領(lǐng)新一輪的彩電風(fēng)暴。

    萬(wàn)名技術(shù)人員總動(dòng)員，高管帶隊(duì)一對(duì)一回訪千萬(wàn)老用戶(hù)

    本次發(fā)布會(huì)凸顯了TCL的互聯(lián)網(wǎng)思維。據(jù)悉，這是TCL官方網(wǎng)上新聞發(fā)布廳建立以來(lái)的第一場(chǎng)線上發(fā)布會(huì)，該發(fā)布廳通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以完美構(gòu)建虛擬發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，不僅可以足不出戶(hù)在線參與企業(yè)發(fā)布會(huì)，更可隨時(shí)與主持人在線互動(dòng)，參與搶座、預(yù)約采訪、積分兌換獎(jiǎng)品等活動(dòng)，創(chuàng)意十足。當(dāng)日，發(fā)布廳就吸引了百名媒體記者和廣大好奇的網(wǎng)友前往登陸，率先體驗(yàn)到一場(chǎng)真正互聯(lián)網(wǎng)感、科技感十足的發(fā)布會(huì)。

    發(fā)布大廳里人頭攢動(dòng)

    李董介紹34周年慶感恩回饋季

    “大回訪是TCL集團(tuán)與用戶(hù)溝通的一次最盛大活動(dòng)，我本人也將親自上門(mén)拜訪用戶(hù)。”發(fā)布會(huì)上，李東生介紹稱(chēng)，TCL集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)將投入上萬(wàn)名人員參與活動(dòng)，他希望通過(guò)這次與消費(fèi)者互動(dòng)，使TCL 34周年慶更有意義。TCL集團(tuán)O2O公司總經(jīng)理?xiàng)畋蟊硎�，此次回訪行動(dòng)的主力地面部隊(duì)——上萬(wàn)名的專(zhuān)業(yè)工程師、服務(wù)人員等，將通過(guò)網(wǎng)格化區(qū)域服務(wù)模式，上門(mén)一對(duì)一、面對(duì)面幫用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，并與用戶(hù)建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系，形成終身的服務(wù)跟蹤。

楊斌總介紹感恩回饋活動(dòng)

    楊斌介紹，大回訪活動(dòng)主要包括了基礎(chǔ)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)答疑、跟蹤服務(wù)、驚喜連連四個(gè)環(huán)節(jié)。在基礎(chǔ)服務(wù)環(huán)節(jié)，TCL專(zhuān)業(yè)工程師將為會(huì)用戶(hù)的電視進(jìn)行全面清潔保養(yǎng)和系統(tǒng)檢測(cè)服務(wù)，同時(shí)借助外設(shè)輔助、軟件升級(jí)、硬件優(yōu)化等各手段，將電視還原到最佳使用狀態(tài)。在現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)，針對(duì)目前智能電視使用中的種種問(wèn)題，TCL回訪人員將會(huì)根據(jù)用戶(hù)反饋進(jìn)行全方位的分析、處理，為用戶(hù)解決軟件應(yīng)用及智能系統(tǒng)迭代操作等問(wèn)題，讓他們真正享受到智能電視帶來(lái)的暢快體驗(yàn)。

    為了建立更長(zhǎng)久的服務(wù)關(guān)系，TCL還通過(guò)跟蹤服務(wù)環(huán)節(jié)，幫助用戶(hù)安裝專(zhuān)屬APP，提供專(zhuān)業(yè)“一對(duì)一”，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的持續(xù)尊享服務(wù)，消除用戶(hù)后顧之憂，并且用戶(hù)還能在該APP平臺(tái)上獲得更多的智能應(yīng)用，以及老用戶(hù)專(zhuān)享的優(yōu)惠產(chǎn)品。此外，TCL還精心打造驚喜連連環(huán)節(jié)，不僅董事長(zhǎng)李東生及其他公司高管親自上門(mén)與用戶(hù)面對(duì)面溝通，而且還有神秘的明星回訪代表也將到用戶(hù)家中，送去貼心的服務(wù)和驚喜。

    “TCL此次感恩大回訪活動(dòng)投入之大、力度之強(qiáng)、覆蓋之廣，堪稱(chēng)中國(guó)有史以來(lái)最大的面對(duì)面彩電O2O超級(jí)大回訪�！毙袠I(yè)觀察人士分析說(shuō)，此前無(wú)論是傳統(tǒng)彩電企業(yè)還是新興互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)，都在致力于踐行O2O模式，但就結(jié)果來(lái)看，O2O模式線上線下存在割裂，用戶(hù)還無(wú)法體驗(yàn)到完整的O2O一體化服務(wù)，用戶(hù)痛點(diǎn)亟待擊破。而TCL成功將此前積累的用戶(hù)大數(shù)據(jù)與線下服務(wù)終端徹底打通，真正實(shí)現(xiàn)一至五線城市用戶(hù)全覆蓋、全到達(dá)。觀察人士認(rèn)為，TCL此舉成功打通了O2O線上線下服務(wù)落地最后一公里，為消費(fèi)者打造真正的O2O一體化服務(wù)體系，推動(dòng)彩電行業(yè)O2O模式進(jìn)入了新的發(fā)展階段，也為行業(yè)O2O用戶(hù)服務(wù)樹(shù)立了新的標(biāo)準(zhǔn)。

    高色域曲面首破6000元，TCL34周年大回饋實(shí)惠一步到位

    此次力度更大的感恩大回饋，是TCL 34周年慶的另一大重頭戲。TCL楊斌在發(fā)布會(huì)上表示，TCL將充分利用4萬(wàn)線下銷(xiāo)售終端以及多個(gè)線上銷(xiāo)售平臺(tái)，通過(guò)產(chǎn)品回饋與禮品回饋，把行業(yè)最豪華的產(chǎn)品陣容，用最有誠(chéng)意的價(jià)格，分享給廣大消費(fèi)者。

    其中，在感恩大回饋期間，以曲面為首的TCL旗下熱門(mén)產(chǎn)品價(jià)格將全線直降。最引人關(guān)注的，是人氣高漲的55英寸高色域曲面電視H8800首次降至5999元，在價(jià)格上遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是真正的曲面性?xún)r(jià)比之王。

    據(jù)了解，TCL曲面電視H8800系列擁有曲面、色彩、清晰、聲音四大臨場(chǎng)感，可以帶來(lái)極致的觀看體驗(yàn)。作為閱兵前線指揮車(chē)同款曲面電視，H8800為不久前才落幕的紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年閱兵提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，贏得了前指車(chē)官兵的一致好評(píng)，受到全國(guó)觀眾的矚目。在4日開(kāi)幕的德國(guó)國(guó)際消費(fèi)電子展（IFA）上，H8800還將大閱兵的精彩視頻帶到了IFA，如真實(shí)呈現(xiàn)的臨場(chǎng)體驗(yàn)，吸引了前來(lái)參展的各國(guó)媒體和嘉賓，不僅如此，H8800更一舉斬獲了在IFA上頒發(fā)的極具影響力的年度產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)，獲得了全球科技的最高認(rèn)可，讓中國(guó)制造揚(yáng)威世界。

    除了產(chǎn)品，TCL還結(jié)合目前熱映的大片《碟中諜5》，準(zhǔn)備了豐厚的禮品進(jìn)行回饋。作為《碟5》全球家電行業(yè)唯一合作伙伴，TCL曲面電視也作為一大“主角”出現(xiàn)在大銀幕，與觀眾共同見(jiàn)證阿湯哥在“神秘國(guó)度”的驚險(xiǎn)旅程。為了讓消費(fèi)者更好地體驗(yàn)“神秘國(guó)度”，大回饋活動(dòng)期間，用戶(hù)只要購(gòu)買(mǎi)曲面H8800、量子點(diǎn)電視H9700及H9500，即可獲贈(zèng)電影家庭套票。此外只要用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)TCL第三代黑水晶超薄電視新品C1系列，更有《諜5》周邊產(chǎn)品、C1智能運(yùn)動(dòng)毯以及網(wǎng)絡(luò)視頻VIP卡等豐富禮品相送。

    “TCL快速發(fā)展的背后，最大的動(dòng)力就是億萬(wàn)用戶(hù)的支持與肯定�！崩顤|生表示，此次舉全集團(tuán)之力舉辦感恩回饋季活動(dòng)，意在真誠(chéng)感恩千萬(wàn)用戶(hù)，共同分享TCL 34年來(lái)的輝煌成就。據(jù)了解，作為全球化的智能產(chǎn)品制造及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)集團(tuán)，TCL經(jīng)過(guò)34年的發(fā)展，已晉級(jí)成為全球千億俱樂(lè)部的一員。李東生指出，站在千億的新起點(diǎn)，TCL將堅(jiān)持推進(jìn)以用戶(hù)為核心的“雙+”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，構(gòu)建面向未來(lái)的經(jīng)營(yíng)體系，此次活動(dòng)就是TCL推進(jìn)用戶(hù)經(jīng)營(yíng)的一次有力探索。

    觀察人士表示，能夠率先以一場(chǎng)全民同歡的盛典、實(shí)現(xiàn)在O2O服務(wù)落地上破局，是TCL企業(yè)大實(shí)力的體現(xiàn)。他認(rèn)為，像TCL這樣的傳統(tǒng)彩電巨頭，經(jīng)過(guò)34年的深厚沉淀，在供應(yīng)鏈、工業(yè)制造、物流、售后、服務(wù)等方面都具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，尤其是4萬(wàn)多個(gè)遍布全國(guó)各地的服務(wù)終端網(wǎng)點(diǎn)和強(qiáng)大地面部隊(duì)所構(gòu)成的線下優(yōu)勢(shì)，足以傲視整個(gè)彩電業(yè)。而在線上方面，TCL通過(guò)“雙+”戰(zhàn)略加速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，不斷補(bǔ)足自身在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電商渠道等方面的短板，快速補(bǔ)齊互聯(lián)網(wǎng)能力。

    觀察人士認(rèn)為，在當(dāng)前彩電行業(yè)加速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的大背景下，服務(wù)的價(jià)值日益凸顯。TCL如此大手筆推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，必然會(huì)引發(fā)市場(chǎng)強(qiáng)烈的正面回應(yīng)，TCL有望在未來(lái)一段時(shí)間的彩電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中力挫群雄，領(lǐng)跑金九銀十銷(xiāo)售旺季。