極米掌門(mén)人鐘波為供貨不足削發(fā)道歉

    9月7日，極米在京東智能奶茶館舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的發(fā)布會(huì)，這次活動(dòng)不是推新品也不是大戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，而是一場(chǎng)誠(chéng)心誠(chéng)意的粉絲道歉會(huì)。極米科技創(chuàng)始人兼CEO鐘波為了這場(chǎng)道歉會(huì)，更是削發(fā)成光頭表示誠(chéng)意。廠商舉辦道歉會(huì)，還邀請(qǐng)媒體來(lái)見(jiàn)證，這到底發(fā)生了什么呢？

極米科技CEO鐘波仔細(xì)聆聽(tīng)粉絲的需求

    投影時(shí)代網(wǎng)記者在現(xiàn)場(chǎng)獲悉，極米舉辦這場(chǎng)道歉會(huì)，是因?yàn)樵S多粉絲吐槽很難搶到極米超級(jí)無(wú)屏電視。粉絲們抱怨從8月初開(kāi)始，極米發(fā)貨速度慢于預(yù)期，隨后又抱怨其現(xiàn)貨太少、搶到幾率太低，購(gòu)機(jī)心切的粉絲們還是在發(fā)帖質(zhì)問(wèn)，最后這股吐槽風(fēng)從極米官方論壇蔓延到了京東智能社區(qū)。

    面對(duì)這樣的幸福煩惱，削發(fā)明志的極米科技CEO鐘波來(lái)到京東智能奶茶館，向要求盡快供貨的粉絲代表致歉，并保證9月現(xiàn)貨供應(yīng)被搶購(gòu)新品.

    對(duì)于粉絲提出產(chǎn)能不足等質(zhì)疑，鐘波非常坦誠(chéng)地做了應(yīng)答。鐘波表示，芒果傳媒為極米投入3億元的戰(zhàn)略融資后，極米為新品注入了高達(dá)1億元的價(jià)格補(bǔ)貼，使得第四代新品極具性?xún)r(jià)比。合作伙伴京東又為極米新品提供巨大支持，配備了大量推廣資源。加之極米在第四代新品的音質(zhì)、畫(huà)質(zhì)、便攜、外觀等方面都下足了工夫，例如與奔馳、寶馬等豪車(chē)音響供應(yīng)商哈曼卡頓的合作使得產(chǎn)品具有了國(guó)際一流的音質(zhì)。以上因素綜合作用下，極米新品銷(xiāo)售遠(yuǎn)超計(jì)劃量，僅7月眾籌量就達(dá)近5000臺(tái)，隨后的預(yù)售和現(xiàn)貨發(fā)售需求量也都遠(yuǎn)超原先預(yù)期。雖然極米隨即加大了原料采購(gòu)和產(chǎn)能擴(kuò)張，但是產(chǎn)量提升仍需要時(shí)間實(shí)現(xiàn)，所以出現(xiàn)了8月份的缺貨現(xiàn)象。

粉絲體驗(yàn)新品

    面對(duì)粉絲希望現(xiàn)貨的迫切需求，極米CEO鐘波給粉絲們展示了自己的別樣誠(chéng)意：以光頭形象出現(xiàn)，并表示這是削發(fā)明志，在極米新品供貨問(wèn)題解決之前絕不蓄發(fā)。同時(shí)，鐘波給極粉帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性的“福利“：9月Z4X等此前被搶購(gòu)的新品一律開(kāi)始現(xiàn)貨發(fā)售。京東JD+首發(fā)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理?xiàng)罴t波到場(chǎng)“站臺(tái)“力挺極米，表示京東和極米將繼續(xù)戰(zhàn)略合作。京東智能集團(tuán)品牌運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理王坤也在現(xiàn)場(chǎng)表示，即將與極米合作在京東智能社區(qū)JD+試用頻道進(jìn)行試用活動(dòng)回饋粉絲。極米的現(xiàn)貨承諾、京東的背書(shū)和坦誠(chéng)的溝通帶來(lái)積極的效果，現(xiàn)場(chǎng)粉絲都表達(dá)了諒解，果然現(xiàn)貨是王道。

    點(diǎn)評(píng)：截至目前，極米已售出20萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)家用投影市場(chǎng)份額超過(guò)50%，市場(chǎng)占有率第一，在家用LED投影領(lǐng)域，極米的市場(chǎng)份額排名全球第二。但這些成績(jī)只是極米的開(kāi)始，未來(lái)的目標(biāo)是極米要讓無(wú)屏電視進(jìn)入更多家庭，讓更多的用戶(hù)像知道樂(lè)視和小米一樣知道極米，在未來(lái)，在家庭娛樂(lè)客廳市場(chǎng)大家會(huì)選擇極米無(wú)屏電視，而不只是選擇平板電視。 

    極米作為一個(gè)發(fā)展幾年的新興平臺(tái)，極米在投影界在不斷引領(lǐng)新的潮流趨勢(shì)，在營(yíng)銷(xiāo)和渠道以及品牌推廣面不斷在改變目前市場(chǎng)格局�；蛟S極米的發(fā)展之路，是值得許多傳統(tǒng)投影廠商的反思。