長虹加速智能戰(zhàn)略落地 快益點初露崢嶸

    2014年，可謂智能家電元年，家電行業(yè)中以海爾、長虹、海信、創(chuàng)維、格力最具活力，其中長虹的CHiQ(啟客)更是接連攻陷多個陣地。啟客耀眼的背后，是長虹走智能化道路的決心和沉淀，而快益點更是其智能版圖中不可缺失的一個標(biāo)注。

    面對錯綜復(fù)雜的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境和急劇變幻的行業(yè)環(huán)境，長虹加速智能戰(zhàn)略落地，先后推出CHiQ電視、冰箱、空調(diào)等智能終端。同時，長虹瞄準(zhǔn)社區(qū)及家庭服務(wù)市場，讓產(chǎn)品、服務(wù)更好滿足消費者的需求。進(jìn)一步加速布局智慧家庭。

    快益點“走出去”初露崢嶸

    長虹自實施智能戰(zhàn)略后，旗下的快益點作為中國家電服務(wù)行業(yè)最具規(guī)模的第三方家電售后服務(wù)整合提供商，有著強(qiáng)大的在線支持平臺和專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力�？煲纥c的發(fā)展目標(biāo)是社會化的第三方服務(wù)平臺，主要業(yè)務(wù)聚焦在黑電、白電服務(wù)上，同時也在拓展新興業(yè)務(wù)，如家電的清洗、養(yǎng)護(hù)等，最終形成黑電、白電融合的服務(wù)業(yè)務(wù)構(gòu)架。

    長虹集團(tuán)旗下的快益點服務(wù)平臺打破傳統(tǒng)的“購機(jī)、送貨、安裝”分割的服務(wù)模式，推出家電“送裝一體”服務(wù)，一次性提供安裝、調(diào)試、激活、軟件升級等所有服務(wù)，讓消費者享受完美的從下單到使用的全流程品質(zhì)服務(wù)，為用戶提供超值人性化服務(wù)。

    同時，快益點在全國各地區(qū)試點家電“送裝一體”服務(wù)，受到業(yè)界內(nèi)外的高度評價。截至目前，快益點已在全國建立了56個自建維修服務(wù)中心、120個自營門店、5000多家特約服務(wù)商，12000余個遍布市、縣、鎮(zhèn)、村的服務(wù)網(wǎng)點，20000多名服務(wù)工程師向消費者提供 7×24小時的服務(wù)響應(yīng)。

    據(jù)了解，快益點目前已實現(xiàn)了彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品全售后服務(wù)維護(hù)，并通過信息化布局搭建起智能系統(tǒng)管理平臺，智能服務(wù)、智能接入、智能診斷的全線上服務(wù)體系。

    和其他家電廠商的售后相比，“快益點”注重于為消費者提供更多的主動式、顧問式增值服務(wù)，在消費者中得到了較高的美譽(yù)度。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，長虹CHiQ系列智能服務(wù)模式的推出，必將讓快益點的服務(wù)水平在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更上一層樓，對消費者權(quán)益的保護(hù)也將更為周到。長虹的智能服務(wù)模式將成為未來家電售后服務(wù)的發(fā)展方向。

    再造供應(yīng)鏈價值 拓展金融服務(wù)

    以智能化系統(tǒng)管理平臺為基礎(chǔ)，長虹開始布局供應(yīng)鏈金融服務(wù)領(lǐng)域。2014年10月14日，由四川長虹和香港長虹共同出資組建的遠(yuǎn)信融資租賃有限公司，完成工商登記手續(xù)正式落戶上海自貿(mào)區(qū)，主要從事融資租賃業(yè)務(wù)。這則看似不起眼的消息，其實透露了一個重要信號：長虹開始利用自己的制造業(yè)優(yōu)勢向炙手可熱的金融服務(wù)拓展。

    未來的長虹智能交易平臺將主要搭建交易平臺、O2O商業(yè)模式和B2B\B2C業(yè)務(wù)模式等三大內(nèi)容。圍繞在長虹周邊、上下游有著數(shù)以萬計的供應(yīng)商，他們與長虹之間的供貨情況、賬款往來情況，相關(guān)行為全部記錄在長虹的供應(yīng)鏈管理平臺上。把持續(xù)交易信息公開給銀行，由銀行來做評級，對客戶、供應(yīng)商來做授信，提前把授信款項給長虹、客戶、供應(yīng)商，也就是給產(chǎn)業(yè)鏈。這些資金將對長虹及業(yè)務(wù)合作伙伴的發(fā)展壯大起到巨大的作用。

    從初見成效的快益點、業(yè)務(wù)成熟的虹信公司到嶄露頭角的供應(yīng)鏈融資，長虹始終沒有停歇腳步，成為中國家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的縮影。作為國內(nèi)家電五虎之一的長虹，近幾年來表現(xiàn)出色，不僅推出了具有行業(yè)代表性的CHiQ系列產(chǎn)品，還推出了多種利民服務(wù)。在電商平臺方面也擁有自己的優(yōu)勢，在新的一年里，長虹家電產(chǎn)品值得期待。