智能電視用戶之爭 海信何以跑贏小米樂視

    日前，中信證券智能電視行業(yè)專題研究報告數(shù)據(jù)顯示，2014年各智能電視廠商累計激活用戶量3110萬，海信以800萬用戶數(shù)量穩(wěn)居榜首，遠高于以顛覆者身份進入的的樂視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

    互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲益于粉絲經(jīng)濟，海信深信粉絲不是你獲得的關(guān)注量，而是真正對產(chǎn)品認可的人群，所以海信智能化戰(zhàn)略的核心放在了發(fā)掘用戶需求和打造用戶需要的產(chǎn)品上。海信電視的智能化轉(zhuǎn)型于2006年開始，而以小米樂視為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直到2011年以后才開始進入到智能電視領(lǐng)域，在智能電視布局速度上已經(jīng)落后一步，而在基于用戶體驗打造智能全產(chǎn)業(yè)鏈方面海信更是招招制勝。

    全球融智 打造極簡智能電視操控系統(tǒng)

    與智能手機一樣，操作系統(tǒng)是智能電視用戶體驗的核心。2012年，海信全球融智，收購并重新打造加拿大Jamdeo團隊，該團隊由50名全球最優(yōu)秀的軟件開發(fā)工程師和23名中方工程師共同組建起，融入了北美及加拿大地區(qū)最先進設(shè)計理念，專注于用戶體驗的產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計。這一年，海信發(fā)布了全球首個針對智能電視深度定制的操作系統(tǒng)，建立智能電視新標準，徹底改變智能電視平臺碎片化現(xiàn)狀。2013年，Jamdeo團隊從用戶觀看電視的舒適性出發(fā)，對智能電視的操控和UI界面進行大膽創(chuàng)新，打造出“無主頁設(shè)計、一鍵直達”的VIDAA極簡智能電視操作系統(tǒng) 。VIDAA TV創(chuàng)造了極佳用戶口碑，也為海信建立統(tǒng)一的開放平臺、引入海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源打下堅實基礎(chǔ)。

    造船出海 給用戶更多內(nèi)容選擇權(quán)

    在智能電視內(nèi)容運營上，海信提出“造船出海”戰(zhàn)略，與300多家互聯(lián)網(wǎng)公司達成深度合作，從云端到終端構(gòu)建智能電視完整產(chǎn)業(yè)鏈，徹底打通智能電視內(nèi)容供應(yīng)通道。海信公布的《2014年度智能電視白皮書》數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年年底，，海信智能電視應(yīng)用總數(shù)達到30,167款，應(yīng)用涵蓋了視頻、游戲、教育、工具、購物、健康等眾多分類，給予用戶更多內(nèi)容選擇權(quán)。2014年海信智能電視的用戶激活率已達81.1%，約高于行業(yè)20個百分點。

    自主技術(shù)護航 引領(lǐng)顯示終端發(fā)展方向

    用戶在智能時代有了更多內(nèi)容選擇權(quán)，對電視產(chǎn)品的高畫質(zhì)需求更為迫切。

    4K、曲面、OLED等新型顯示技術(shù)陸續(xù)出現(xiàn)，但真正被中國企業(yè)創(chuàng)造和主導的技術(shù)也只有海信推出。2014年，海信先后推出ULED電視和被譽為下一代顯示技術(shù)的激光影院電視。ULED首創(chuàng)多分區(qū)獨立背光控制技術(shù)，在畫面對比度、暗場細節(jié)、色彩精準還原和畫面流暢度方面較傳統(tǒng)LED電視有大幅提升，畫質(zhì)表現(xiàn)可比肩OLED,在今年CES展期間榮獲全球年度顯示技術(shù)金獎。其激光顯示產(chǎn)品推出速度領(lǐng)先三星等外資品牌，對下一代電視顯示技術(shù)的布局更是缺乏顯示終端技術(shù)積累的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難以企及的。

    此外，服務(wù)的比拼也是海信贏得用戶的關(guān)鍵。平板電視使用周期平均在5年以上，海信率先推出的30天包退換服務(wù)標準，超越中國國標7天包退換的標準，成為最早與國際服務(wù)標準接軌的企業(yè)。

    做產(chǎn)品沒有捷徑可言，在后智能化時代，軟硬件實力、用戶體驗、服務(wù)品質(zhì)保障等都將是企業(yè)競爭繞不開的戰(zhàn)場。海信也同樣面臨著如何滿足快速增長的智能電視用戶圈對精品內(nèi)容的需求，近日有消息稱，海信電視將與騰訊游戲共同發(fā)展智能電視游戲市場，用戶服務(wù)和體驗的精品化將是海信下一步的運營重點，其后續(xù)表現(xiàn)究竟如何，讓我們拭目以待。