TCL巨資打造O2O平臺(tái) 要經(jīng)營(yíng)好用戶

以用戶為中心 打造極致產(chǎn)品體驗(yàn)

    2014年4月9日，TCL集團(tuán)在深圳歡樂海岸舉行盛大的春季發(fā)布會(huì)，其“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加速落地。發(fā)布會(huì)上TCL正式啟動(dòng)O2O平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)，同時(shí)宣布了旨在發(fā)力內(nèi)容建設(shè)的TCL文化傳媒公司的成立以及“鐵粉”平臺(tái)的成立。此外TCL還發(fā)布了陣容強(qiáng)大的春季智能互聯(lián)網(wǎng)新品和服務(wù)平臺(tái)，包括專業(yè)游戲平臺(tái)、游戲主機(jī)、高清視頻通訊系統(tǒng)、最新4G手機(jī)、么么噠智能手機(jī)及智能接入設(shè)備，還有針對(duì)家庭用戶的智能健康空調(diào)和智能空氣凈化器。

    （TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)、CEO李東生在春季發(fā)布會(huì)演講）

    TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生在演講中表示，TCL將不遺余力地推進(jìn)“智能+互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，建立“產(chǎn)品+服務(wù)”的商業(yè)模式。這個(gè)“雙+”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是以用戶為中心，基于智能技術(shù)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算，以市場(chǎng)的需求和用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和應(yīng)用的創(chuàng)新，是基于各種智能產(chǎn)品和服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供極致的體驗(yàn)�！半p+”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略將打開公司價(jià)值增長(zhǎng)的新扇面，形成智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代TCL新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    （李東生宣布正式啟動(dòng)O2O平臺(tái)項(xiàng)目）

    李東生在發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)，TCL“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)涵，首先是從過去經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為中心，轉(zhuǎn)向同時(shí)經(jīng)營(yíng)好產(chǎn)品和用戶，以互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)極致體驗(yàn)的智能產(chǎn)品與服務(wù)。再次就是要以“產(chǎn)品+服務(wù)”重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公司的商業(yè)模式，并基于此建立起滿足戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求的業(yè)務(wù)流程和組織體系。

    TCL目前正加速推進(jìn)這一戰(zhàn)略的落地。在產(chǎn)品智能化推進(jìn)方面，TCL擁有三條產(chǎn)品線：家庭娛樂終端，智能移動(dòng)終端，智能健康家電。在此基礎(chǔ)之上，TCL搭建應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)筑內(nèi)容提供商、服務(wù)商、應(yīng)用開發(fā)者的生態(tài)圈，為用戶提供家庭娛樂、健康生活、智能管家的解決方案。

    本次發(fā)布會(huì)上，TCL多媒體發(fā)布重點(diǎn)鎖定游戲領(lǐng)域，重磅推出全球首個(gè)雙屏融合專業(yè)游戲平臺(tái)和游戲主機(jī)T²。據(jù)悉該平臺(tái)也是全球首個(gè)基于電視的專業(yè)游戲平臺(tái)，未來將會(huì)全面搭載在TCL TV+系列智能互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品A71、E5700、E67OO上。而其QLED（量子點(diǎn)發(fā)光二極管電視）、UHD曲面電視、4K裸眼3D 電視等系列新品也亮相現(xiàn)場(chǎng)，受到全場(chǎng)關(guān)注。

    TCL多媒體CEO 郝義表示，繼去年推出視頻平臺(tái)后，本次我們重磅推出了游戲平臺(tái)，后續(xù)還將陸續(xù)推出教育平臺(tái)和生活平臺(tái)，將會(huì)通過“產(chǎn)品+服務(wù)”為用戶提供全方位的娛樂解決方案，本著“娛樂本該如此”的精神，致力于將TCL多媒體打造成為全球化的娛樂科技企業(yè)。據(jù)悉，本次TCL多媒體除和TCL通訊合作推出適用于企業(yè)和家庭的高清視頻通訊系統(tǒng)等新產(chǎn)品外。后續(xù)還將開發(fā)OTT智能機(jī)頂盒業(yè)務(wù)，快速推進(jìn)IMAX高端私人影院系統(tǒng)、全球播等業(yè)務(wù)，將實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型。

    TCL通訊科技在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示了最新4G智能手機(jī)、平板電腦、智能穿戴設(shè)備、接入設(shè)備及智能附件等移動(dòng)智能終端產(chǎn)品。包括最新八核超薄S720么么噠智能手機(jī)、全球最薄的4G手機(jī)S838M、普及型高性價(jià)比手機(jī) J738M、大屏輕薄智能手機(jī)TCL J938M、idolX+八核智能手機(jī)以及無線家庭網(wǎng)關(guān)等，充分展示了TCL通訊在移動(dòng)智能終端方面的技術(shù)積累和研發(fā)設(shè)計(jì)能力。

    TCL通訊科技COO王激揚(yáng)表示，在 4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，TCL通訊將全面支持云戰(zhàn)略，通過智能終端產(chǎn)品群，以及基于家庭云和個(gè)人云的通訊服務(wù)，給用戶帶來更快、更酷的使用和體驗(yàn)。TCL通訊科技要從手機(jī)制造商轉(zhuǎn)型為“全球化移動(dòng)智能終端及互聯(lián)應(yīng)用科技企業(yè)”。

    除此之外，TCL還帶來了全新的智能健康家電產(chǎn)品，包括智能健康空調(diào)、全球首發(fā)的智能空氣凈化器，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一體化智能控制和更體貼入微的家居生活增值服務(wù)。

    另外，記者了解到，4月10日在深圳舉辦的第二屆中國(guó)電子信息博覽會(huì)上，TCL將全線展出春季新品，觀眾可以近距離體驗(yàn)。

重構(gòu)線上線下業(yè)務(wù) 提供極致服務(wù)體驗(yàn)

    重構(gòu)線上線下業(yè)務(wù)  提供極致服務(wù)體驗(yàn)

    TCL在服務(wù)方面的布局也已全面展開，基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)、內(nèi)容服務(wù)、O2O以及金融服務(wù)等4大服務(wù)架構(gòu)已形成。

    本次春季發(fā)布會(huì)上，作為“雙+”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地的重要舉措， TCL正式宣布啟動(dòng)O2O平臺(tái)項(xiàng)目，據(jù)了解，TCL 的O2O平臺(tái)是整合TCL原有的酷友電商、速必達(dá)物流、客音服務(wù)三家企業(yè)以及TCL多媒體、通訊、家電等中國(guó)區(qū)的體驗(yàn)店和專賣店資源而成立的實(shí)體。公司名稱為酷友科技，注冊(cè)資本5億元人民幣。O2O平臺(tái)將承擔(dān)起TCL集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)的線上、線下銷售、配送和服務(wù)等業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為這將是TCL實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略——“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型最主要的驅(qū)動(dòng)力。

    據(jù)了解，酷友科技O2O項(xiàng)目已經(jīng)制定了詳細(xì)的實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃——123456戰(zhàn)略。通過虛擬網(wǎng)、實(shí)體網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)的搭建，為用戶提供“社交化、本地化、移動(dòng)化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化”的服務(wù)，通過C2B模式驅(qū)動(dòng)，重組供應(yīng)鏈、重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、重建新的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。按照這一計(jì)劃，到明年年底，該O2O平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)銷售收入100億元。

    引領(lǐng)內(nèi)容消費(fèi)升級(jí) 締造粉絲效應(yīng) 

    另外記者從發(fā)布會(huì)了解到，TCL歡網(wǎng)科技目前已經(jīng)擁有476萬(wàn)的智能電視用戶，并通過與愛奇藝、華數(shù)、百視通等合作為眾多的TCL智能終端用戶提供服務(wù)�！癟CLoud”已經(jīng)擁有176萬(wàn)國(guó)內(nèi)用戶，并將和國(guó)內(nèi)外營(yíng)運(yùn)商和服務(wù)商合作，為每年增加的數(shù)千萬(wàn)的智能移動(dòng)終端用戶提供服務(wù)。TCL投資的奧鵬教育，正在為400萬(wàn)學(xué)生提供遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育服務(wù)，在線大學(xué)教育用戶數(shù)量國(guó)內(nèi)第一。

    新成立的TCL文化傳媒公司，主要通過影視投資、媒體運(yùn)營(yíng)和特許商品的經(jīng)營(yíng)，并借助TCL好萊塢大劇院和好萊塢影視資源，實(shí)現(xiàn)為用戶提供多樣化的內(nèi)容體驗(yàn)。

    針對(duì)用戶平臺(tái)的打造，TCL集團(tuán)在發(fā)布會(huì)上正式宣告“鐵粉”平臺(tái)成立。TCL集團(tuán)的粉絲名稱就叫“鐵粉”，“鐵粉”是面向O2O體系的用戶，線上社區(qū)鐵到部，線下鐵粉定期活動(dòng)。用戶也可以借助該平臺(tái)，參與TCL的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、評(píng)價(jià)全流程。TCL還將建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，挖掘用戶價(jià)值，為用戶提供超出預(yù)期的體驗(yàn)。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，透過TCL“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型一系列落地舉措和迅速推進(jìn)，顯示出TCL在構(gòu)筑新的經(jīng)營(yíng)組織體系、構(gòu)建企業(yè)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面具有的執(zhí)行力優(yōu)勢(shì)。