TCL巨資打造O2O平臺 要經(jīng)營好用戶

以用戶為中心 打造極致產(chǎn)品體驗

    2014年4月9日，TCL集團在深圳歡樂海岸舉行盛大的春季發(fā)布會，其“雙+”戰(zhàn)略轉型加速落地。發(fā)布會上TCL正式啟動O2O平臺項目建設，同時宣布了旨在發(fā)力內(nèi)容建設的TCL文化傳媒公司的成立以及“鐵粉”平臺的成立。此外TCL還發(fā)布了陣容強大的春季智能互聯(lián)網(wǎng)新品和服務平臺，包括專業(yè)游戲平臺、游戲主機、高清視頻通訊系統(tǒng)、最新4G手機、么么噠智能手機及智能接入設備，還有針對家庭用戶的智能健康空調(diào)和智能空氣凈化器。

    （TCL集團董事長、CEO李東生在春季發(fā)布會演講）

    TCL集團董事長李東生在演講中表示，TCL將不遺余力地推進“智能+互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略轉型，建立“產(chǎn)品+服務”的商業(yè)模式。這個“雙+”轉型戰(zhàn)略是以用戶為中心，基于智能技術、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計算，以市場的需求和用戶體驗驅動產(chǎn)品和應用的創(chuàng)新，是基于各種智能產(chǎn)品和服務平臺，為用戶提供極致的體驗�！半p+”轉型戰(zhàn)略將打開公司價值增長的新扇面，形成智能互聯(lián)網(wǎng)時代TCL新的核心競爭力。

    （李東生宣布正式啟動O2O平臺項目）

    李東生在發(fā)布會上強調(diào)，TCL“雙+”戰(zhàn)略轉型的核心內(nèi)涵，首先是從過去經(jīng)營產(chǎn)品為中心，轉向同時經(jīng)營好產(chǎn)品和用戶，以互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)極致體驗的智能產(chǎn)品與服務。再次就是要以“產(chǎn)品+服務”重構互聯(lián)網(wǎng)時代公司的商業(yè)模式，并基于此建立起滿足戰(zhàn)略轉型要求的業(yè)務流程和組織體系。

    TCL目前正加速推進這一戰(zhàn)略的落地。在產(chǎn)品智能化推進方面，TCL擁有三條產(chǎn)品線：家庭娛樂終端，智能移動終端，智能健康家電。在此基礎之上，TCL搭建應用服務平臺，構筑內(nèi)容提供商、服務商、應用開發(fā)者的生態(tài)圈，為用戶提供家庭娛樂、健康生活、智能管家的解決方案。

    本次發(fā)布會上，TCL多媒體發(fā)布重點鎖定游戲領域，重磅推出全球首個雙屏融合專業(yè)游戲平臺和游戲主機T²。據(jù)悉該平臺也是全球首個基于電視的專業(yè)游戲平臺，未來將會全面搭載在TCL TV+系列智能互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品A71、E5700、E67OO上。而其QLED（量子點發(fā)光二極管電視）、UHD曲面電視、4K裸眼3D 電視等系列新品也亮相現(xiàn)場，受到全場關注。

    TCL多媒體CEO 郝義表示，繼去年推出視頻平臺后，本次我們重磅推出了游戲平臺，后續(xù)還將陸續(xù)推出教育平臺和生活平臺，將會通過“產(chǎn)品+服務”為用戶提供全方位的娛樂解決方案，本著“娛樂本該如此”的精神，致力于將TCL多媒體打造成為全球化的娛樂科技企業(yè)。據(jù)悉，本次TCL多媒體除和TCL通訊合作推出適用于企業(yè)和家庭的高清視頻通訊系統(tǒng)等新產(chǎn)品外。后續(xù)還將開發(fā)OTT智能機頂盒業(yè)務，快速推進IMAX高端私人影院系統(tǒng)、全球播等業(yè)務，將實現(xiàn)快速轉型。

    TCL通訊科技在發(fā)布會現(xiàn)場展示了最新4G智能手機、平板電腦、智能穿戴設備、接入設備及智能附件等移動智能終端產(chǎn)品。包括最新八核超薄S720么么噠智能手機、全球最薄的4G手機S838M、普及型高性價比手機 J738M、大屏輕薄智能手機TCL J938M、idolX+八核智能手機以及無線家庭網(wǎng)關等，充分展示了TCL通訊在移動智能終端方面的技術積累和研發(fā)設計能力。

    TCL通訊科技COO王激揚表示，在 4G網(wǎng)絡環(huán)境下，TCL通訊將全面支持云戰(zhàn)略，通過智能終端產(chǎn)品群，以及基于家庭云和個人云的通訊服務，給用戶帶來更快、更酷的使用和體驗。TCL通訊科技要從手機制造商轉型為“全球化移動智能終端及互聯(lián)應用科技企業(yè)”。

    除此之外，TCL還帶來了全新的智能健康家電產(chǎn)品，包括智能健康空調(diào)、全球首發(fā)的智能空氣凈化器，利用互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)一體化智能控制和更體貼入微的家居生活增值服務。

    另外，記者了解到，4月10日在深圳舉辦的第二屆中國電子信息博覽會上，TCL將全線展出春季新品，觀眾可以近距離體驗。

重構線上線下業(yè)務 提供極致服務體驗

    重構線上線下業(yè)務  提供極致服務體驗

    TCL在服務方面的布局也已全面展開，基于互聯(lián)網(wǎng)的應用服務平臺、內(nèi)容服務、O2O以及金融服務等4大服務架構已形成。

    本次春季發(fā)布會上，作為“雙+”轉型戰(zhàn)略落地的重要舉措， TCL正式宣布啟動O2O平臺項目，據(jù)了解，TCL 的O2O平臺是整合TCL原有的酷友電商、速必達物流、客音服務三家企業(yè)以及TCL多媒體、通訊、家電等中國區(qū)的體驗店和專賣店資源而成立的實體。公司名稱為酷友科技，注冊資本5億元人民幣。O2O平臺將承擔起TCL集團各產(chǎn)業(yè)的線上、線下銷售、配送和服務等業(yè)務。業(yè)內(nèi)分析人士認為這將是TCL實施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略——“雙+”戰(zhàn)略轉型最主要的驅動力。

    據(jù)了解，酷友科技O2O項目已經(jīng)制定了詳細的實施推進計劃——123456戰(zhàn)略。通過虛擬網(wǎng)、實體網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務網(wǎng)的搭建，為用戶提供“社交化、本地化、移動化、個性化、精準化”的服務，通過C2B模式驅動，重組供應鏈、重構產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、重建新的企業(yè)核心競爭力。按照這一計劃，到明年年底，該O2O平臺將實現(xiàn)銷售收入100億元。

    引領內(nèi)容消費升級 締造粉絲效應 

    另外記者從發(fā)布會了解到，TCL歡網(wǎng)科技目前已經(jīng)擁有476萬的智能電視用戶，并通過與愛奇藝、華數(shù)、百視通等合作為眾多的TCL智能終端用戶提供服務�！癟CLoud”已經(jīng)擁有176萬國內(nèi)用戶，并將和國內(nèi)外營運商和服務商合作，為每年增加的數(shù)千萬的智能移動終端用戶提供服務。TCL投資的奧鵬教育，正在為400萬學生提供遠程網(wǎng)絡學歷教育服務，在線大學教育用戶數(shù)量國內(nèi)第一。

    新成立的TCL文化傳媒公司，主要通過影視投資、媒體運營和特許商品的經(jīng)營，并借助TCL好萊塢大劇院和好萊塢影視資源，實現(xiàn)為用戶提供多樣化的內(nèi)容體驗。

    針對用戶平臺的打造，TCL集團在發(fā)布會上正式宣告“鐵粉”平臺成立。TCL集團的粉絲名稱就叫“鐵粉”，“鐵粉”是面向O2O體系的用戶，線上社區(qū)鐵到部，線下鐵粉定期活動。用戶也可以借助該平臺，參與TCL的產(chǎn)品設計、研發(fā)、測試、評價全流程。TCL還將建立用戶數(shù)據(jù)庫，挖掘用戶價值，為用戶提供超出預期的體驗。

    業(yè)內(nèi)人士認為，透過TCL“雙+”戰(zhàn)略轉型一系列落地舉措和迅速推進，顯示出TCL在構筑新的經(jīng)營組織體系、構建企業(yè)新的市場競爭力方面具有的執(zhí)行力優(yōu)勢。