商場(chǎng)數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的部署實(shí)施(一)

    (Perry Goldstein文，編譯)某日，我欲選購(gòu)沙發(fā)，便決定去商場(chǎng)看看。當(dāng)我走進(jìn)商場(chǎng)的那一刻起，我便進(jìn)入到了“數(shù)字標(biāo)牌觀察者”的模式。現(xiàn)在想想，那時(shí)的我實(shí)在是當(dāng)局者迷。

    自從涉足這個(gè)行業(yè)后，我就有機(jī)會(huì)接觸并了解到市場(chǎng)上頂級(jí)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。所以我也想知道這種科技是否已進(jìn)入到普通的商店。

    很顯然，已經(jīng)有不少的商場(chǎng)和店鋪在使用最新款的數(shù)字標(biāo)牌，但是根據(jù)我日常的隨意觀察，我不確定人們是否充分發(fā)揮了數(shù)字標(biāo)牌的作用。

    印象不深刻

    我手里拿著智能手機(jī)(幾年前就扔掉了相機(jī))，便開始隨意拍各種數(shù)字標(biāo)牌的配置。我想看看這些系統(tǒng)與貿(mào)易展覽的和科技雜志所展示最新系統(tǒng)相比有多么先進(jìn)。

    首先，我去了加利福尼亞州奧蘭治縣的一個(gè)高端購(gòu)物中心。不得不提出的一點(diǎn)是：這個(gè)商場(chǎng)是你所能想象到最高端的購(gòu)物中心。其中昂貴的商店能能與佛利山莊的羅迪歐大道、卡戴珊的購(gòu)物店相互媲美。我想如果有商店能使用頂級(jí)的數(shù)字系統(tǒng)，那一定是這些商店。事實(shí)證明我錯(cuò)了。

    這里很少有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，大部分的屏幕僅僅只是電視和DVD播放器(這并不是說有什么不對(duì))。然而更有趣的是：現(xiàn)下市面上已經(jīng)有很多的新型連接系統(tǒng)，零售界甚至是商場(chǎng)卻在采用最新技術(shù)方面，顯得如此地遲鈍。

    最新的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)不僅可以提升增強(qiáng)客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，還可以為零售商提高收集的情報(bào)價(jià)值，這樣就有利于幫助他們提供更好的產(chǎn)品，以及與客戶更好的交流。所有的這一切都說明：數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)理應(yīng)被用來創(chuàng)造銷售的價(jià)值。56iq開放廣告機(jī)在增強(qiáng)客戶體驗(yàn)基礎(chǔ)上也為商家提供了最簡(jiǎn)單的部署方式，可謂一舉多得。

    然而事實(shí)并非如此，所以我開始從財(cái)務(wù)的角度來衡量看待這些數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，看看營(yíng)銷部門能否說服我投資使用這個(gè)系統(tǒng)。

    用財(cái)務(wù)的眼光看待數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)

    我們都知道如今的營(yíng)銷預(yù)算是多么緊張。既然有這么多不同的方式來花這些錢，營(yíng)銷的每分錢都必須仔細(xì)的檢查和審核。營(yíng)銷經(jīng)理是應(yīng)該花費(fèi)50000美元用于商店的數(shù)字展示?還是付費(fèi)谷歌的關(guān)鍵詞搜索?到底哪一個(gè)才能帶來最好的投資回報(bào)率?投資回報(bào)率又該如何衡量?每1美元投入是否都能在銷售中帶來5美元收益?亦或者還有其他相關(guān)因素?

    所以，要將數(shù)字標(biāo)牌投放到零售渠道產(chǎn)品的開發(fā)與銷售，所有的這些因素都十分重要。我們的工作目標(biāo)是是設(shè)計(jì)出讓收銀機(jī)不停運(yùn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)品。單純地為技術(shù)而設(shè)計(jì)技術(shù)不是一個(gè)成功的商業(yè)模式，人們必須看到數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的價(jià)值，才會(huì)加以使用。

    基于上述理由，我決定將數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的最終目標(biāo)結(jié)果分類。一個(gè)人要使用部署數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，原因有很多，但它可能不一定是用于即時(shí)的銷售。為了能夠購(gòu)買并部署到合適的系統(tǒng)，有些事情就必須提前確定好。也許一臺(tái)電視機(jī)和一臺(tái)DVD播放器擺放在櫥窗是真正需要的;或者更進(jìn)一步說，一個(gè)面部識(shí)別系統(tǒng)在信息閱讀量的統(tǒng)計(jì)上或許更有效。

    基于我30多年的數(shù)字標(biāo)牌零售工作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有的數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)知識(shí)理論，我將逐一列出數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)使用過程中的一些判斷標(biāo)準(zhǔn)。

    1.信息傳遞性；

    2.娛樂性；

    3.注意力俘獲；

    4.情景設(shè)置；

    5.銷售；

    6.收入聚集；

    7.聲明；

    8.信息收集；

    這是兩篇系列文章的第一篇。接下來的終篇將結(jié)合各種系統(tǒng)的案例來解釋每一種具體標(biāo)準(zhǔn)的含義。