探究交互式數(shù)字標牌行業(yè)應(yīng)用及發(fā)展趨勢

    作為“第五媒體”之稱的數(shù)字標牌已然成為受眾與廣告商青睞的寵兒，數(shù)字標牌對于大眾來說是自動獲取資訊中心;對于廣告商來說是卻是賺錢的搖籃。那么在信息化時代中，數(shù)字標牌未來的發(fā)展走勢又是如何呢?您是否察覺潛在顧客對于您投放在各處的廣告越來越麻木?您是否意識到消費者對于您的微笑服務(wù)越來越不領(lǐng)情了？您的上述無奈其實也反映了企業(yè)共同所面臨的營銷困惑，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)并非因為我們的消費者越來越刁鉆了，歸根結(jié)底還是因為我們正逐步由產(chǎn)品經(jīng)濟時代、服務(wù)經(jīng)濟時代發(fā)展到現(xiàn)今的體驗式經(jīng)濟時代。對于消費者而言，商品、服務(wù)都是外在的、可選的、甚至可以通過廣告造假的，唯獨體驗是內(nèi)在的、真實的，是個人在感知、情緒、知識上的參與體會。

    滿足用戶最終需求方為最終目的

    當(dāng)您作為一名普通消費者走進一家服裝店時，當(dāng)面對貼身而至、帶著職業(yè)微笑的服務(wù)員時您是否說過：“請讓我自己看看!”或者“不用管我，隨便看看而已”;又或者當(dāng)您在進入一家餐廳前，您更希望讓服務(wù)員把菜單先給您看看，您希望先了解這家餐廳的菜品或價格后再決定是否進入消費，類似這樣的例子其實就廣泛存在于你我的身邊，作為企業(yè)管理決策者的您，除非您打定主意要一直停留在商品經(jīng)濟或服務(wù)經(jīng)濟階段，否則總會被迫升級到體驗式經(jīng)濟階段。

    升級并非說要拋棄產(chǎn)品質(zhì)量或忽視服務(wù)水平，其實給用戶創(chuàng)造體驗也是提升服務(wù)水平重要組成，最終通過以消費者需求為中心，以服務(wù)為舞臺、以商品為道具，通過智慧的信息傳遞方式充分調(diào)動消費者的視覺及感知，為消費者創(chuàng)造出震撼的體驗感受,讓消費者在不經(jīng)意間與企業(yè)產(chǎn)生共鳴并認同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，又或者創(chuàng)造出值得回憶的活動;而對于企業(yè)自身而言，通過提供這種體驗式服務(wù)將能更加精準地抓住客戶的需求，精準傳遞服務(wù)或產(chǎn)品的特點，精煉銷售或服務(wù)流程，提升運營效率及品牌形象，最終促進銷售。

    數(shù)字標牌發(fā)展現(xiàn)狀：尋求正確營銷渠道

    要順應(yīng)時代的發(fā)展需求，就要建立以消費者需求為中心的營銷體系，就必須在消費者解決自身消費需求的系列行為軌跡中，尋找營銷的“關(guān)鍵突破口”，通過建立一種全新的、以消費者為主導(dǎo)的、具備交互性的市場營銷體系。

    作為新媒體之一的數(shù)字標牌被業(yè)內(nèi)公認為是繼報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)四大傳統(tǒng)意義上的媒體之后的“第五媒體”,交互式數(shù)字標牌更是顛覆了傳統(tǒng)的被動式信息推送方式，通過交互觸控技術(shù)讓終端受眾自主獲取信息成為了可能，因此在國外具備交互觸控功能的數(shù)字標牌早已被定義為新經(jīng)濟形勢下營銷推廣環(huán)節(jié)的重要平臺而被廣泛地應(yīng)用于不同的商業(yè)及服務(wù)行業(yè)中;反觀國內(nèi)，因為客觀原因目前基于中大型顯示終端的交互觸控應(yīng)用基本都聚焦于教育行業(yè)，市場的刺激使得交互式電子白板軟件的發(fā)展也相對成熟，在不太愁應(yīng)用的情況下大小規(guī)模的硬件廠家大肆進軍教育行業(yè)希望分得一羹導(dǎo)致了行業(yè)競爭過分集中最終造成了行業(yè)的整體利潤非常慘烈，微薄的利潤空間也導(dǎo)致經(jīng)銷商們的忠誠度越來越低!

    反觀另一方面，本應(yīng)擁有廣闊市場空間及應(yīng)用環(huán)境的服務(wù)行業(yè)，因為硬件生產(chǎn)、程序開發(fā)、應(yīng)用代表方均相對獨立，交互式數(shù)字標牌作為營銷工具的使用一直處于叫好不叫座的階段，因為懂硬件生產(chǎn)的不懂程序開發(fā)、懂程序開發(fā)的又不懂什么是真正的觸控應(yīng)用需求，呈現(xiàn)效果好的需要支付高額的費用去定制，效果、功能單一的以“填鴨式”的信息推送表現(xiàn)出來的效果市場又不接受，有條件、有需求的企業(yè)又不知自己應(yīng)該如何使用等不平衡的發(fā)展，為交互技術(shù)的合理發(fā)展蒙上了陰影，其實這種現(xiàn)狀也正好印證、說明了交互觸控行業(yè)自身未能與其客戶形成良好的交互，沒有以客戶實際需求出發(fā)提供滿足市場使用需求的產(chǎn)品!

    未來數(shù)字標牌市場發(fā)展方向：智能一體化

    那么市場需要的是什么樣的整體解決方案呢?首先硬件產(chǎn)品要具備一定的性價比，各種操作要簡單、流暢;另外軟件開發(fā)及應(yīng)用層面需要以市場實際需求及使用價值出發(fā)，要充分考慮應(yīng)用是否能幫助企業(yè)降低運營成本、提升運營效率及管理水平，行業(yè)交互應(yīng)用的建構(gòu)能否滿足該企業(yè)的實際營銷訴求?能否通過交互的方式將企業(yè)希望傳遞的產(chǎn)品或服務(wù)信息通過主動、趣味的方式植入到終端消費者腦中?能否通過使用這種全新的營銷工具起到提升企業(yè)品牌形象、傳遞企業(yè)文化價值的功能，對于消費終端而言，能否讓分類數(shù)字內(nèi)容傳遞更精準、訊息更及時、服務(wù)更周到等等。

    綜上所述，未來交互式數(shù)字標牌的發(fā)展一定是一個整合式的發(fā)展，需要得到硬件廠家、軟件開發(fā)企業(yè)、具備深厚行業(yè)認知的營銷團隊的共同參與與配合，以整體解決方案的形式將交互式數(shù)字標牌產(chǎn)品呈獻給市場終端才能更好、更快地推動該產(chǎn)品的行業(yè)應(yīng)用與發(fā)展。