銀行服務數(shù)字化 數(shù)字標牌是可靠伙伴

    最近看到一網(wǎng)友在微博上吐槽：某地“中國人民銀行的大廳，連個LED屏顯示排隊號碼都沒有，排隊全靠耳朵聽念號碼，太瞥了�！蓖瑫r還貼上了一張等著辦理業(yè)務的現(xiàn)場圖。

    想必，任憑誰在這種場合都會如此不滿一番。前來辦理業(yè)務，要打起十二分精神，為的是防止別人念號碼的時候開小差了。由此可見，客戶對銀行數(shù)字化服務的需求十分迫切。一者可以提升業(yè)務處理效率，二者，對于客戶而言也是良好的現(xiàn)場體驗。

    不過這樣的場景可能我們現(xiàn)在看到的不會太多，很多銀行金融機構，都配備了液晶屏等播放終端，為大家顯示排隊叫號、信息顯示、通知公告等等內(nèi)容。

    銀行部署數(shù)字標牌的優(yōu)勢明顯

    1、數(shù)字標牌的應用可提高金融業(yè)管理效率，降低成本。

    銀行新推出的理財產(chǎn)品也好，國家對于存貸款利率的調(diào)整也好，都能夠通過數(shù)字標牌快速告知客戶，避免使用紙質(zhì)海報，即提高管理效率，也一定程度上降低了成本。

    2、數(shù)字標牌的應用能夠提升金融業(yè)行業(yè)內(nèi)部的競爭力。

    比爾·蓋茨曾經(jīng)提及“今天傳統(tǒng)的商業(yè)銀行將是要在21世紀滅絕的一群恐龍”。伴隨著現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展，信息化將成為提升行業(yè)競爭力的最佳利器，部署數(shù)字標牌對于銀行來說至關重要。

    3、數(shù)字標牌的應用一定程度上可提高金融業(yè)客戶服務效率。

    信息化的應用對金融業(yè)服務客戶效率的提高，人們深有感觸與體會。簡單的排隊管理系統(tǒng)，業(yè)務辦理等待時溫馨的畫面，各種各樣的理財產(chǎn)品介紹，使客戶在等待的過程中少了些許焦躁不安，客戶投訴量下降，整體服務效率自然也會提高。

    中國建設銀行實現(xiàn)數(shù)字化銀行服務新模式

    中國建設銀行浙江省分行在全省近1000個網(wǎng)點建設營業(yè)廳互動營銷平臺，以省分行為中心，二級分行架設二級服務器，各網(wǎng)點安裝“數(shù)字溝通窗口”，通過56iq數(shù)字標牌整合LED門楣屏、叫號系統(tǒng)，并接入銀行業(yè)務數(shù)據(jù)系統(tǒng)、ATM終端等。

    “數(shù)字溝通窗口”安置在營業(yè)網(wǎng)點大廳的入口、墻上、櫥窗、貴賓理財室等位置，播放業(yè)務宣傳、匯率、利率、基金凈值、黃金行情、債券行情等實時金融信息以及天氣預報、業(yè)務通知公告等。貴賓理財室應用了56iq數(shù)字標牌系統(tǒng)獨特的互動觸摸、點播系統(tǒng)，提供互動理財、宣傳信息、財金新聞、產(chǎn)品建議等遙控點播和互動服務。

    智能化銀行：未來銀行的新體驗

    最近，招商銀行在微博上發(fā)起了一個關于“未來銀行創(chuàng)想”的活動，比如有人提到：在火星上開辦銀行;像哆啦a夢的口袋一樣可以隨時召喚出來;銀行卡內(nèi)置全觸摸式微型終端;不再有銀行卡，實現(xiàn)存款、匯款虛擬數(shù)字化等等。有些屬于異想天開，但是也不乏可行之處。當然，很多朋友都提到了這幾個關鍵詞：觸摸屏、3d投影、全息體感、智能機器人。相信在未來的銀行，這些智能化的應用都將成為現(xiàn)實。