鮮明經(jīng)營(yíng)理念 數(shù)字標(biāo)牌助推酒店新營(yíng)銷

    全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程使得酒店客源更加豐富多樣化，也讓酒店面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和不斷攀升的客戶期望，迫使經(jīng)營(yíng)者不斷尋求擴(kuò)大銷售機(jī)會(huì)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來(lái)增強(qiáng)酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在此環(huán)境下，數(shù)字標(biāo)牌將不斷演變?yōu)榫频陿I(yè)提高管理水平，獲得新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具。

    未來(lái)，入住者一踏入酒店，將身處設(shè)置有電子信息廊的“數(shù)字大廳”，信息廊上不斷提供關(guān)于城市景點(diǎn)、交通、文化特色等各種信息。在客房、酒吧，客戶能與服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)視頻互動(dòng)，來(lái)自世界各國(guó)的游客還可享受到“多語(yǔ)種服務(wù)”。甚至可以在觸摸屏上預(yù)定房間、菜肴，而不再需要等待酒店服務(wù)員的幫助。這就是數(shù)字化酒店?duì)I銷理念。

    酒店數(shù)字標(biāo)牌還可以利用任何可以隨時(shí)隨地感知、測(cè)量、捕捉和傳遞信息的設(shè)備，將所有數(shù)字媒體納入統(tǒng)一信息管理體系，構(gòu)建一個(gè)覆蓋全酒店，以客人為中心的信息服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，將數(shù)字技術(shù)融于生活，多領(lǐng)域交叉設(shè)計(jì)數(shù)字媒體的外觀、交互行為，通盤考慮整體空間環(huán)境在文化、美學(xué)和商業(yè)方面的影響，創(chuàng)造一個(gè)最佳的休閑和娛樂環(huán)境。通過(guò)數(shù)字標(biāo)牌還可以實(shí)現(xiàn)諸如寬帶接入、客房終端設(shè)備、酒店應(yīng)用平臺(tái)、互聯(lián)星空、增值服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)、廣告發(fā)布等多項(xiàng)應(yīng)用組合，提供包含視頻監(jiān)控、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)傳真、收發(fā)郵件、查看商務(wù)旅游信息等多種信息服務(wù)和娛樂功能，以及增值服務(wù)在內(nèi)的各類通信業(yè)務(wù)。

    應(yīng)用酒店數(shù)字標(biāo)牌可以有效的加強(qiáng)酒店與客人的信息溝通，提升酒店的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力，用頂尖的高科技產(chǎn)品代替那些紙片、標(biāo)牌、條幅或其它產(chǎn)品，大大縮短了制作時(shí)間，而且節(jié)省成本和人工。此外，可向客人介紹酒店的各項(xiàng)消費(fèi)娛樂及服務(wù)指南，促進(jìn)客人的消費(fèi)欲望，有效增加酒店銷售收入。因此數(shù)字標(biāo)牌已越來(lái)越多成為高檔酒店的標(biāo)準(zhǔn)配置之一。

    借助數(shù)字化，現(xiàn)代酒店可以提高黏著力。酒店在數(shù)字化服務(wù)上尋求突破，提供更多符合商旅人士需要的娛樂節(jié)目，為客人營(yíng)造舒適、便捷、優(yōu)美的數(shù)字化商旅生活環(huán)境，已經(jīng)成為數(shù)字時(shí)代酒店服務(wù)的必然選擇。然而怎樣使客人第一時(shí)間快速了解這樣的配套服務(wù)?基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字標(biāo)牌或許是最好的宣傳手段。

    酒店數(shù)字標(biāo)牌的利用，即時(shí)輪流播放酒店的整體環(huán)境介紹、客房使用情況、會(huì)議室情況、餐廳招牌菜肴、酒店優(yōu)惠活動(dòng)、航空交通指南等內(nèi)容。提供人性化服務(wù)，有效的加強(qiáng)酒店與客人的信息溝通，方便客戶，更降低客戶服務(wù)量。提高自身工作效率的同時(shí)提升客戶滿意度，進(jìn)一步提升酒店的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。使用“數(shù)字溝通窗口”向客人介紹酒店的各項(xiàng)消費(fèi)娛樂及服務(wù)指南，促進(jìn)客人的消費(fèi)欲望，有效增加酒店銷售收入。

    酒店賓館可以將大廳、宴會(huì)廳、會(huì)議室、樓梯過(guò)道等場(chǎng)所的大屏幕播放與行業(yè)相關(guān)的廣告，譬如娛樂場(chǎng)所宣傳、景區(qū)宣傳等�？梢詫�(shí)現(xiàn)對(duì)酒店內(nèi)場(chǎng)所的大屏幕的廣告進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，增加酒店增值應(yīng)用效益。

    由此可見，數(shù)字化營(yíng)銷手段——數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的介入極大的加快了酒店數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，酒店數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用能充分挖掘數(shù)字媒體技術(shù)帶來(lái)的服務(wù)創(chuàng)新，以鮮明的主題經(jīng)營(yíng)特色吸引客人，為酒店打開了更為廣闊的宣傳平臺(tái)。