海爾攜手阿里將推動(dòng)統(tǒng)帥C2B發(fā)展

    2013年12月，電商巨頭阿里巴巴注資家電巨鱷海爾，按照雙方的戰(zhàn)略協(xié)議，未來阿里巴巴將合計(jì)持有海爾旗下日日順物流34%的股權(quán)�！鞍⒗锇桶蛻�(zhàn)略性投資海爾的意圖非常明確，那就是日日順物流業(yè)務(wù)”，中信證券家電行業(yè)首席分析師胡雅麗說。

    對(duì)于阿里巴巴來說，此次合作將能大幅提升其大件物品配送能力。胡雅麗指出，當(dāng)前階段，阿里巴巴菜鳥網(wǎng)絡(luò)的搭建亟需提升大件物流、特別是三四級(jí)市場大件物流的配送能力，日日順物流的優(yōu)勢，能夠有效提升阿里巴巴平臺(tái)上客戶的體驗(yàn)。

    對(duì)于海爾來說，阿里巴巴也是一個(gè)絕好的合作伙伴。“借助阿里巴巴強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)，海爾和阿里巴巴可以互相助力，互相融合”，奧維咨詢品牌總監(jiān)蘇亮說。

    日日順數(shù)據(jù)顯示，公司目前每天配送量約10萬單，未來有望發(fā)展到30萬單/天，全年約有1億單進(jìn)入日日順體系�！鞍⒗锇桶偷募尤�，將促進(jìn)日日順物流體系在扁平化、數(shù)據(jù)化方面的發(fā)展”，胡雅麗說，“另外，海爾通過官方網(wǎng)站、第三方平臺(tái)、"最后一公里"配送、專賣店數(shù)據(jù)化管理、售后網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化管理，使得公司和客戶接觸點(diǎn)不再僅僅是單向信息傳遞的傳統(tǒng)渠道，這些新興的數(shù)據(jù)化渠道可以獲得客戶反饋的信息，為更大范圍推動(dòng)C2B業(yè)務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)”。

    海爾旗下的互聯(lián)網(wǎng)定制品牌統(tǒng)帥無疑將從中受益。

    在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，未來的家電市場將會(huì)怎樣?家電也能定制嗎?

    在解答上述問題前，有一個(gè)現(xiàn)狀我們必須承認(rèn)：改變已經(jīng)來臨，而且非常迅速。

    日前在接受媒體采訪時(shí)，馬云講到，在他小的時(shí)候，大人們?nèi)ベI衣服，如果聽說這件衣服在北京城賣出5000件，那么大家都會(huì)排著隊(duì)買，因?yàn)檫@是時(shí)尚�，F(xiàn)在，如果一件衣服北京城只有一件，但是賣的非常貴，也會(huì)有人買。如果聽說已經(jīng)賣出了500件，就沒人感興趣了，“人們對(duì)個(gè)性化的需求，發(fā)生了非常大的變化。今后，企業(yè)如果不為消費(fèi)者改變自己，就會(huì)死的連自己都不知道怎么辦”。

    未來的世界，應(yīng)該是“我們可以根據(jù)自己的喜好定制商品，我們的夢想可以變成現(xiàn)實(shí)”的世界。那么，標(biāo)準(zhǔn)化程度很高的家電，也可以走C2B的定制發(fā)展模式嗎?

    統(tǒng)帥已經(jīng)給出了答案：2012年9月，統(tǒng)帥電器聯(lián)合聚劃算發(fā)起“雙節(jié)買彩電，定制最劃算”活動(dòng)，吸引了100多萬用戶參與定制，短短48小時(shí)，一萬多臺(tái)定制彩電銷售一空。

    統(tǒng)帥相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，作為互聯(lián)網(wǎng)定制品牌，統(tǒng)帥的理念是“你設(shè)計(jì)，我制造;你需要，我送到”，“我們希望消費(fèi)者只為需要的功能買單”。據(jù)了解，目前統(tǒng)帥的C2B運(yùn)作模式是，在互聯(lián)網(wǎng)上快速獲取用戶個(gè)性化需求，運(yùn)用海爾的研發(fā)技術(shù)優(yōu)勢，同時(shí)依托海爾四網(wǎng)(虛網(wǎng)、營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng))優(yōu)勢，充分保證產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和整套服務(wù)的及時(shí)性和完善性，從而滿足消費(fèi)者線下的需求。

    奧維咨詢研究院院長張彥斌說，在家電C2B領(lǐng)域，統(tǒng)帥探索的比較早，進(jìn)入的比較深，相對(duì)也比較成熟�！捌渌�的企業(yè)要么還沒有睡醒，要么還在掙扎之中。但從長遠(yuǎn)來看，C2B模式應(yīng)該是家電多渠道發(fā)展的方向之一”。

    C2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)(customertobusiness)。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。

    中怡康品牌總監(jiān)左延鵲說，在走過了B2B、B2C模式的發(fā)展之后，未來由消費(fèi)者發(fā)起的、定制化的C2B模式，將成為未來互聯(lián)網(wǎng)重要的營銷模式�！斑@是一種企業(yè)站在消費(fèi)者角度進(jìn)行更深入的研究，以用戶需求為導(dǎo)向的新型的營銷模式，在C2B模式下，小米、統(tǒng)帥等創(chuàng)新顛覆型企業(yè)，獲得了快速的成長。”

    統(tǒng)帥是家電領(lǐng)域C2B的先行者，而阿里巴巴則是整個(gè)國內(nèi)市場C2B的先行者。

    在馬云的計(jì)劃中，阿里巴巴將會(huì)從消費(fèi)流通領(lǐng)域進(jìn)入到生產(chǎn)制造，從B2C模式全面進(jìn)入C2B模式�！癈2B是未來電子商務(wù)真正的模式，定制將會(huì)是未來商業(yè)模式的主流，消費(fèi)者會(huì)取代商家成為未來的價(jià)值鏈第一推動(dòng)力”。

    “未來，消費(fèi)者不再是一個(gè)購買者，而會(huì)變成全流程體驗(yàn)的參與者。這是所有企業(yè)今后努力的一個(gè)方向，也是所有企業(yè)乃至全世界企業(yè)必須面對(duì)的�！睆埲鹈舯硎荆�通過與阿里巴巴的合作，“海爾可以更好地向阿里學(xué)習(xí)，雙方合作的目的不僅僅是把業(yè)務(wù)做到多大，而是更好地滿足用戶的體驗(yàn)�！�

    業(yè)內(nèi)人士也看好阿里巴巴在挖掘用戶需求方面的“幫助”。左延鵲指出，海爾與阿里巴巴的合作，在深入研究消費(fèi)者的用戶需求方面，有很大的作用�！岸�在同一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)內(nèi)，統(tǒng)帥有望獲得更大的發(fā)展空間。統(tǒng)帥此前與淘寶此前合作的電視定制活動(dòng)獲得了巨大的成功，就已經(jīng)證明這一點(diǎn)”。

    據(jù)了解，此前統(tǒng)帥大多是模塊化的定制，以彩電定制為例，統(tǒng)帥通過天貓及其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提前收集消費(fèi)者的需求，然后進(jìn)行投票，最后對(duì)投票信息進(jìn)行分類和確認(rèn)生產(chǎn)。近年開始初步嘗試的家電外觀個(gè)性化定制，如去年的冰箱定制和今年的空調(diào)定制還達(dá)不到規(guī)�；�水平。

    而在與阿里巴巴合作后，借助阿里巴巴的大平臺(tái)，統(tǒng)帥將可以放大用戶需求，從而將定制化模式推進(jìn)到規(guī)�；�水平，大幅降低成本。左延鵲說，統(tǒng)帥及時(shí)布局C2B，已經(jīng)緊緊住了時(shí)代的脈搏，未來，在阿里巴巴平臺(tái)和海爾平臺(tái)的共同支撐下，通過不斷整合全球一流的資源，統(tǒng)帥將會(huì)成為我國家電定制領(lǐng)域的主力軍.