加拿大照明商部署iPad數(shù)字標(biāo)牌引導(dǎo)顧客消費(fèi)

    未來(lái)兩年，加拿大將立法強(qiáng)制公民使用能效更好的如LED和CFL這樣的節(jié)能燈，代替原先的白熾燈。然而，大多數(shù)消費(fèi)者并不完全理解為什么要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)換。這不僅僅是因?yàn)樗麄冞�沒(méi)有受到新技術(shù)的教育，更重要的是市場(chǎng)上還有泛濫的可供他們選擇的燈泡。加拿大Lowe就有超過(guò)440種燈泡可供選擇——占滿(mǎn)了整個(gè)過(guò)道。為此面臨的兩個(gè)需要解決的關(guān)鍵便是——介紹和選擇。

    項(xiàng)目剛開(kāi)始的時(shí)候，加拿大Lowe就對(duì)客戶(hù)的——習(xí)慣、行為、擔(dān)憂(yōu)以及優(yōu)先選擇事項(xiàng)——等所有可以影響到購(gòu)買(mǎi)選擇的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，因此便創(chuàng)造了這個(gè)iPad顯示器，大大簡(jiǎn)化了商品的選擇過(guò)程。56iq數(shù)字標(biāo)牌的聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程更新和大并發(fā)數(shù)、大用戶(hù)數(shù)，可同時(shí)連接成千上萬(wàn)個(gè)終端，讓所有的網(wǎng)內(nèi)屏幕盡在用戶(hù)的掌握之中。所有的顯示屏都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)更新發(fā)布。

    “以前，這是成千上萬(wàn)如海洋般的燈泡，”Lowe商品銷(xiāo)售主任Bernie Snider這樣說(shuō)道：“但是現(xiàn)在，客戶(hù)只需要通過(guò)幾個(gè)屏幕，就可以在15-20秒內(nèi)找到他們想要燈泡的所在位置，同時(shí)也能看到節(jié)能燈泡的更多選擇，這就使得購(gòu)物變得簡(jiǎn)單了多。

    首先，讓我們假設(shè)客戶(hù)到店里來(lái)的時(shí)候不知道他們需要哪一種燈泡。當(dāng)他們觸摸iPad的時(shí)候，就會(huì)有一系列可供選擇的選項(xiàng)——亮度、色溫、燈泡形狀等�；�于他們的選擇，應(yīng)用程序就會(huì)縮小他們的選擇。即便是他們不明白瓦特、流明和開(kāi)爾文溫度等照明術(shù)語(yǔ)，我們的應(yīng)用程序內(nèi)置了一個(gè)程序，以便用戶(hù)可以感受到這些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)不同在室內(nèi)的不同效果。

    一旦用戶(hù)篩選到具體燈泡的選擇時(shí)，過(guò)道上就會(huì)顯示特定的地圖，指引人們找到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。

    此應(yīng)用程序的一個(gè)重要功能是對(duì)不同的燈泡和燈泡壽命對(duì)環(huán)境不同影響的一個(gè)介紹。這對(duì)加拿大人來(lái)說(shuō)尤為重要。特別是在政府近兩年要求使用更為節(jié)能的LED燈來(lái)替換白熾燈或熒光燈的情況下。

    交互性和集成的視覺(jué)效果

    該項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候便廣泛地與客戶(hù)和商品專(zhuān)家參與，旨在建立燈泡的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)出能夠服務(wù)客戶(hù)的交互式工具，同時(shí)幫助他們做出明智的選擇。

    為解決介紹和選擇兩個(gè)任務(wù)，我們采取了四個(gè)主要步驟：

    1. 產(chǎn)品按照應(yīng)用做了分類(lèi)，這樣就能夠并排比較，促進(jìn)整個(gè)過(guò)程，以達(dá)到更為新穎的、更節(jié)能的選擇。

    2. 一個(gè)五種顏色、尋路的系統(tǒng)部署，可以清楚地幫助購(gòu)物者找到他們需要的商品。

    3. Bay one被轉(zhuǎn)換成了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的教育中心，為知情和不知情的消費(fèi)者提供一個(gè)明確的選擇指南。

    4. 項(xiàng)目的焦點(diǎn)是集成的、可吸引購(gòu)物者到教育中心的32英寸顯示器和iPad顯示器，旨在幫助消費(fèi)者從400多個(gè)選擇中迅速找到2-3個(gè)推薦選擇。

    這種新技術(shù)的實(shí)施創(chuàng)造了一個(gè)整體的、綜合的體驗(yàn)，集成了數(shù)字空間與物理環(huán)境。自推出這個(gè)注意之后，Lowe就見(jiàn)證了客戶(hù)參與度的提升以及客戶(hù)體驗(yàn)的改善，使其傳統(tǒng)的商品走向一個(gè)新的臺(tái)階，同比收入比去年增加了不少。

    “不論是客戶(hù)滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售，這個(gè)想法的反響都很積極。我們打算在其他地方也使用同樣的技術(shù)。”Lowe的燈泡經(jīng)理Rob Rizzi如是說(shuō)。